ケーブルの緩みなどの接続の問題でサウンドの問題が発生する場合がありますので、デバイスの接続を確認します。

USBデバイスの場合は、ポートの抜差しまたは、別のUSBポートに接続し直します。

ヘッドフォンまたはスピーカーの場合、ケーブルを外して正しいジャックに再接続します。

1.画面右下の音量アイコンをクリックします。

2.音量アイコンに✘がついている場合は、ミュートになっています。音量アイコンをクリックして、サウンドのミュートを解除します。

3.音量のバーを調整して音が出るか確認します。

4.外付け再生デバイスに音量調整が内蔵されている場合、デバイス側の音量を上げてみます。

1.画面右下の音量アイコンをクリックして、音量バーの横にある右向きの矢印をクリックします。

2.システムに接続されているすべての再生デバイスが表示されます。

別の再生デバイスに変更して音が出るか確認します。

Windowsのトラブルシューティングツールを実行して一般的なオーディオの再生、及び録音の問題を自動的に修正します。

【操作手順】

1.[スタート]ボタンをクリックして[設定]画面を表示します。

2.[設定]画面が開いたら、画面左側のメニューで[システム]が選択されている事を確認して、画3.面右側の一覧を下へスクロールし[トラブルシューティング]をクリックします。

5.[トラブルシューティング]画面が開いたら、[その他のトラブルシューティング ツール]をクリックします。

6.[オーディオの再生]にある[実行]ボタンをクリックします。

7.[トラブルシューティングを行うデバイスを指定してください] と表示されるので、音が出ない問題が発生している方デバイスを選択して、[次へ]をクリックすると、トラブルシューティングツールが開始されます。画面の指示に従いトラブルシューティングを実施します。

ドライバーは、デバイスを動かすために必要なソフトウェアです。オーディオドライバに問題があると音が出ないことがあります。オーディオドライバ―を更新して音が出るか確認します。

【操作手順】

1.[スタート]ボタンを右クリックして、表示されたメニューから[デバイスマネージャー]をクリックします。

2.[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー]をダブルクリックして項目を開きます。

3.その下に表示されるオーディオドライバ名※（[Realtek（R）Audio]、または[Conexant ISST Audio][Synaptics HD Audio]など）を右クリックして、表示されたメニューの[ドライバーの更新]を選択します。

※補足：

製品により搭載されるオーディオドライバは異なります。

4.[ドライバー を自動的に検索（S）]を選択します。

[ドライバー を自動的に検索（S）]では、Windows上のドライバーを検索してドライバーを再インストールします。インストールが終わりましたら、[閉じる]ボタンで画面を終了します。ドライバーが見つからない場合や、すでにインストール済みの場合は再インストールされません。

それでもオーディオの問題が解決しない場合は、HPサポートページ からドライバーを入手し、インストールして確認します。

[オーディオ再生テスト]で、オーディオデバイスが正しく動作しているかをチェックします。このテストは完了するまで約1分かかります。

＞オーディオデバイスの診断方法

このツールがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、[HP Hardware Diagnostics ]Webサイトから最新バージョンをダウンロードします。

ステップ7の診断で合格/音が出るのに、Windows を起動した後、音ができない場合、システムに問題が発生している可能性があります。

以下の手順を参照して、パソコンを以前の正常時典に戻す復元作業を実行します。

＞システムの復元

システムの復元で改善できない場合、PCを初期状態に戻す作業を試して、システム問題を修復します。

＞PCを工場出荷時状態に戻す