Windowsの回復機能からWindows 10/Windows 11を再インストールする方法をご案内いたします。

 

【注意事項】

この作業ではすべてのファイルを削除してWindowsを再インストールします。Windowsが起動できる場合、大切なデータを事前にバックアップしてから作業をすすめてください。

■消去されるもの

・データ：パソコンの中に保存している写真、音楽、ファイルなどのデータ

・設定：アカウント設定、インターネット設定、メール設定など、お客様がカスタマイズした設定

・ソフトウェア：Office、セキュリティソフト含む、お客様がインストールしたソフトウェア、ストアアプリなど

・Windowsバージョン：この方法では出荷当時のWindowsバージョンやビルドに戻すことはできません

■作業時の事前準備

・SDカード、メモリキー、外付けハードディスクなどの周辺機器をすべてパソコンから取り外します。

・作業に時間がかかるため、必ずパソコン本体に電源コードやACアダプター）を常時接続して作業を行ってください。

・Bitlockerや「デバイスの暗号化」などの機能でディスクを暗号化している場合は、事前に暗号化を解除してください。　

 

【操作手順】

1. パソコンに電源を入れた直後に、キーボードの<ESC>キーを素早く連打します。

【Startup Menu】が表示されたら、キーボードの＜F11＞キーを押します。

2.【オプションの選択】画面で、【トラブルシューティング】をクリックします。

3.【このPCを初期状態に戻す】をクリックします。

※補足：

Bitlockerや「デバイスの暗号化」を設定している場合、【回復キー】を要求する画面が表示されます。作業を行う前に【回復キー】をご用意いただくか、暗号化を解除してください。

回復キーが見つからない場合は、下記のURLにアクセスして回復キーが確認できる場合があります。（回復キーをMicrosoftアカウントへ保存している場合、この方法で回復キーを取得できる可能性があります。）

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key

4.【すべて削除する】をクリックします。

5.【Windowsがインストールされているドライブのみ】をクリックします。

注：Windowsがインストールされているドライブ(Cドライブ)以外にほかのドライブがある場合、この画面が表示されます。
・「Windowsがインストールされているドライブのみ」：Windows Cドライブのみリカバリを行います

・「すべてのドライブ」：ハードディスク上のすべてのドライブをリカバリします

6.ファイルの削除の方法を選択します。

・【ファイルの削除のみ行う】：指定した領域のファイルを削除してからWindowsのインストールを行います

・【ドライブを完全にクリーンアップする】：ディスクのフォーマットをしてから、Windowsを再インストールします

※この操作で削除したファイルを復元することはできません。パソコンが起動できる状態であれば、必ず事前にデータのバックアップをお願いいたします。

7.以下はリカバリ中の画面です。途中でパソコンが何度か再起動する場合があります。

8.リカバリが完了するとWindowsの初期設定画面が表示されます。
画面の案内に従い、初期設定を行ってください。

9.デスクトップ画面が表示されましたら初期化は完了です。