オーディオデバイスが正しく機能しない場合、故障であるかどうかHP PC Hardware Diagnostics UEFIを利用してオーディオデバイスを診断するができます。

【診断手順】

1.PCに電源を投入し、ESCキーを連打すると【Startup Menu】/【Setup Menu】が表示されます。F2キーを押します。

2. 【HP PC Hardware Diagnostics UEFI】が起動されますので、【コンポーネントテスト】を選択します。

※注：初めて起動する場合、言語選択の画面が表示されます。【日本語】をクリックします。

3.【コンポーネントテスト】の画面で【オーディオ】をクリックします。

4.【1回実行】をクリックします。

+スピーカーのテストを実施する

5.テストするオーディオ出力の選択項目が表示されます。

※今回は【スピーカー】を例にします。

6.テストミュージックが繰り返し再生されますので、聞こえている回数と一致する項目を選択します。

※補足：

音割れや異音の場合、診断画面で同じ症状が発生するかどうか確認します。同じ症状であれば故障と考えられます。

7. 診断結果を確認します。

・合格：正常

・不合格orエラーID：故障

※故障の場合、HP Web 修理受付 にて修理の申し込みが可能です。

修理を申し込む際、診断結果/エラーIDを記載してください。

    

+ヘッドフォンのテストを実施する

５．【ヘッドフォン】をクリックします。

６．ヘッドフォンをPCに接続して【OK】をクリックします。

７．テスト音が繰り返し再生されますので、聞こえた音の回数をクリックします。音が聞こえない場合は、右下の音量ボタン（上げる）を押して音が聞こえるか確認します。

※音割れや異音の場合、診断画面でも同じ症状が発生したら本体の故障だと考えられます。

８．テスト結果をご確認ください。

・合格：正常

・不合格orエラーID：故障

※故障の場合、HP Web 修理受付 にて修理の申し込みが可能です。

修理を申し込む際、診断結果/エラーIDを記載してください。

+マイクのテストを実施する方法

５．【ライン出力】（又は【マイク録音テスト】）をクリックします。

＊診断ツールのバージョンによってテスト項目の表示が異なる場合があります。

６．【1回実行】をクリックします。

７．【右外付けマイク‐黒】をクリックします。

８．録音のサウンドが聞こえるか確認します。

　　聞こえない場合は、【いいえ】をクリックします。

９．テスト結果をご確認ください。

・合格：正常

・不合格orエラーID：故障

※故障の場合、HP Web 修理受付 にて修理の申し込みが可能です。

修理を申し込む際、診断結果/エラーIDを記載してください。

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