인터넷 서비스 제공 업체(ISP-통신 회사)를 바꾸고 프린터와 통신할 수 없습니다.

인터넷 서비스 제공 업체를 바꿨다면 인터넷 모뎀을 교체하면서 네트워크 환경 설정이 변경되어 프린터와 컴퓨터의 통신이 중단되었을 수 있습니다. 인터넷 서비스 제공업체(통신회사)를 바꾸고 인쇄가 안되거나, 프린터 상태가 오프라인으로 표시되면 다음 절차에 따라 문제를 해결해 볼 수 있습니다.

프린터와 컴퓨터의 연결 방법을 확인한 다음 [+]을 눌러 상세한 문제 해결 방법을 참고할 수 있습니다.

해결 방법

+무선 Wi-Fi으로 연결된 경우…

1. 프린터를 무선 공유기에 다시 연결합니다.

프린터를 무선 네트워크에 다시 연결하는 방법 [디스플레이 패널 있음]

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프린터를 무선 네트워크에 다시 연결하는 방법 [디스플레이 패널 없음]

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2. 프린터의 새 IP 주소를 업데이트 진행합니다.

프린터의 IP 주소가 변경되었을 때 업데이트하는 방법

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3. 프린터 소프트웨어에 IP 주소를 업데이트하는 기능이 없거나 또는 IP 주소를 업데이트 진행했지만 여전히 문제를 해결할 수 없다면 표준 TCP/IP 포트를 추가한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

프린터의 표준 TCP/IP 포트를 추가하는 방법

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4. 이상 방법으로 문제를 해결할 수 없다면, 프린터 소프트웨어(드라이버)를 모두 제거한 다음 다시 설치해 볼 수 있습니다.

프린터 소프트웨어를 제거하는 방법

【보기】

HP 홈페이지에서 프린터 드라이버를 다운로드하는 방법

【보기】

 

주의: 인터넷 모뎀에 사설 라우터(공유기)가 연결된 네트워크 환경이라면 AP 모드를 다시 설정해야 할 수 있습니다. 상세한 설정 방법은 다음 내용을 확인합니다.

라우터(공유기)의 AP 모드 설정 방법

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+유선 이더넷으로 연결된 경우…

1. 프린터와 공유기(라우터)를 LAN 선으로 다시 연결하고, LED 램프 상태를 확인합니다.

프린터를 유선 네트워크에 다시 연결하는 방법

【보기】

 

2. 프린터의 새 IP 주소를 업데이트 진행합니다.

프린터의 IP 주소가 변경되었을 때 업데이트하는 방법

【보기】

 

3. 프린터 소프트웨어에 IP 주소를 업데이트하는 기능이 없거나 또는 IP 주소를 업데이트 진행했지만 여전히 문제를 해결할 수 없다면 표준 TCP/IP 포트를 추가한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

프린터의 표준 TCP/IP 포트를 추가하는 방법

【보기】

 

4. 이상 방법으로 문제를 해결할 수 없다면, 프린터 소프트웨어(드라이버)를 모두 제거한 다음 다시 설치해 볼 수 있습니다.

프린터 소프트웨어를 제거하는 방법

【보기】

HP 홈페이지에서 프린터 드라이버를 다운로드하는 방법

【보기】

 

주의: 인터넷 모뎀에 사설 라우터(공유기)가 연결된 네트워크 환경이라면 AP 모드를 다시 설정해야 할 수 있습니다. 상세한 설정 방법은 다음 내용을 확인합니다.

라우터(공유기)의 AP 모드 설정 방법

【보기】

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.

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