1.Microsoft アカウントへのサインイン (live.com) にアクセスします。

2.Microsoftサインイン画面が表示し、Microsoftアカウントのメールアドレスを入力し、【次へ】を押します。

3.パスワードを入力し、【サインイン】を押します。

4.[サインインの状態を維持しますか？]

[はい]を選択した場合、次回アクセス時に同じアカウントで自動的にサインインするため、ユーザー名/パスワードの入力は必要ありません。

 

[いいえ]を選択した場合、サインインの情報は保存されず、ある一定時間を経過すると再びサインインが必要になります。

5.Microsoftアカウント画面が表示されます。

登録したデバイスにある[詳細の表示]を押します。

6.[回復キーの管理]を押します。

7.[ご本人確認のお願い]と表示し、セキュリティコードを受け取ります。

ここでは[SMSを送信]を例に説明します。

8.登録した電話番号の下4桁を入力し、【コードの送信】を押します。

9.携帯電話に届いたコードを入力し、【確認】を押します。

10.下記の画面よりBitLocker 回復キーを確認できます。

追加：合わせてデバイス名、キーID、回復キー、ドライブキーとキーのアップロード日を確認できます。

 

※補足：

上記方法で回復キーをうまく取得できない場合は、以下の「その他の確認方法」を参照して取得できるか確認することができます。

＞BitLocker回復キー の 確認方法

回復キーは取得できない、もしくは取得したキーの入力で回復しない場合は、Cloud Recoveryを実行する必要があります。

詳細手順は、以下の情報をご参照ください。

＞HP Cloud Recovery Toolでリカバリメディアの作成及びリカバリを行う方法（Consumer PC）

＞HP Cloud Recovery Toolでリカバリメディアの作成及びリカバリを行う方法（Commercial PC）

 

上記の手順を実施して問題の解決に至らない場合は、リペアセンターでの対処をご検討ください。以下から、修理を申し込んでください。

>Web 修理受付

（HPアカウントで簡単な修理申込ができます。ご利用方法は、こちら をご参照ください。）