最終更新日：8月23日

 

HP Support Assistantを使用し、お使いのコンピューターのオーディオ問題のチェック及び修正を実行することができます。

 

【操作手順】

1.Windowsで、[HP Support Assistant]を検索して開き、タスクバーのアプリアイコン  をクリックします。

補足：

・このアプリがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、以下のウェブサイトから最新バージョンをダウンロードします。

＞HP Support Assistantt | HP® Support

・初めてHP Support Assistantをご利用される方は、[アカウントの作成/サインイン]（HPアカウント）をクリックして画面の指示通りサインインします。インターネットなどの影響ですぐにサインインできない場合は、[ゲストとして続行]をクリックします。

2.お使いのコンピューターを選択し、[修復と診断]の下にある[オーディオの問題の修正]をクリックします。

※補足

HP Support Assistantのバージョンによって、これからの画面表示や名前などは若干異なります。

一部のバージョンでは、[トラブルシューティングと修復] の下にある[オーディオチェック]をクリックします。

3.[次へ]をクリックし、ネットワーク診断を開始します。

4.診断テストが完了まで待ちます。

4.診断結果の画面が表示され、 [オーディオのテスト] をクリックして、問題が修正できたかどうか確認します。

5.オーディオ問題が改善されない場合は、[オーディオが聞こえない]をクリックして、オーディオドライバーのインストールとその他のトラブルシューティングを開始します。

 6.次の画面で指示通り作業を進みます。

　問題修復できた場合、[オーディオのテスト]を再実行します。

7.オーディオ診断の結果が表示され、どちらに問題があったか確認することができます。

 

上記の方法で解決できない場合、HP WEB修理受付にてご連絡ください。HP Support Assistantの問題提示/診断結果のキャプチャとお試し作業を記入するようにお願いいたします。

 

他の情報のご確認は、以下の関連情報ご参照ください。

 

関連情報

＞スピーカーから音が出ない‐Windows 11ノートブック/All in one製品

＞スピーカー から音が出ない‐ Windows 11デスクトップ製品

＞スピーカーから音が出ない ‐Windows 10 、8

＞HP Support Assistantを再インストールする際に、[より新しいバージョンのHP Support Assistantがインストールされています]とエラーが発生する

＞HP Support Assistantに「アプリケーションを動作させるサービスが現在利用できません」というエラーが表示される

最終更新日：2022/11/2

 

マイクが動作しない、録音できない時に、Windows標準搭載の機能でマイクのトラブルシューティングを行うことができます。

 

【操作手順】

1.Windowsの検索欄で、[cont]または[こんと]を入力して、[コントロールパネル]を開きます。

2.[表示方法]を小さいアイコンに変更して、[トラブルシューティング] を選択します。

3. [オーディオ録音のトラブルシューティング] をクリックします。

管理者パスワードの入力または確認を求めるウィンドウが表示される場合は、指定された資格情報を入力します。

4.[サウンドのトラブルシューティングツール] が開きます。[次へ] をクリックします。トラブルシューティングツールは、オーディオのサービス状態をチェックします。

5.トラブルシューティングを行うデバイスを選択し、[次へ]をクリックします。

6.画面の説明に沿って操作し、トラブルシューティングツールが推奨する変更を加えます。完了したらトラブルシューティングツールを閉じます。

 

関連情報

＞パソコンの内蔵マイクが動作しない/録音ができない

最終更新日：2022/11/2

 

マイクが動作しない、録音できない時に、パソコンがマイクを認識しているかどうか確認する方法を紹介します。

 

【操作手順】

1.Windowsの検索欄で、[cont]または[こんと]を入力して、[コントロールパネル]を開きます。

2.表示方法を[小さいアイコン]に変更して、[サウンド]をクリックします。

3.[録音]タブを選択し、ご利用のマイクは規定デバイスになっていることを確認し、音を出して、右側のバーが変動するかどうかを確認します。

・変動する場合はマイクが音を識別していますので、マイクを使用している音声アプリの設定など確認してください。

・変動がない場合はマイクが音を識別していませんので、音声ドライバーを更新/再インストールしてください。

・敏感に変動しない場合は、マイクの音量を確認してください

※補足

・上記画面で、使用中のマイクは規定デバイスになっていない場合は、規定に変更してから確認してください。

・使用中のマイクは、無効になっている場合は、該当マイクを右クリックして、[有効]に変更してから再度確認してください。

 

上記作業でマイクの認識ができない場合は、以下の関連情報を参照して詳細なトラブルシューティングをお試しください。

 

関連情報

＞パソコンの内蔵マイクが動作しない/録音ができない

最終更新日：2022/11/2

 

ドライバーは、デバイスを動かすために必要なソフトウェアです。オーディオドライバーを更新することで、音声関連の不具合など修正したりすることができます。

 

【操作手順】

1.[スタート]ボタンを右クリックして、表示されたメニューから[デバイスマネージャー]をクリックします。

2.[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー]をダブルクリックして項目を開きます。

3.その下に表示されるオーディオドライバー名※（[Realtek（R）Audio]、または[Conexant ISST Audio][Synaptics HD Audio]など）を右クリックして、表示されたメニューの[ドライバーの更新]を選択します。

※補足：

製品により搭載されるオーディオドライバーは異なります。

4.[ドライバー を自動的に検索（S）]を選択します。

[ドライバー を自動的に検索（S）]では、Windows上のドライバーを検索してドライバーを再インストールします。インストールが終わりましたら、[閉じる]ボタンで画面を終了します。ドライバーが見つからない場合や、すでにインストール済みの場合は再インストールされません。

 

デバイスマネージャーからドライバーを更新して、問題が解決しない場合は、HPサポートページ からドライバーを入手し、インストールしてください。

 

以上