장치 인식 실패-알 수 없는 장치 또는 Unknown Device 오류

해결 방법

1. 프린터와 컴퓨터를 연결할 때 2m 이내의 품질 좋은 USB 선을 사용해야 합니다.

2. USB 연장선 또는 USB 허브를 사용하고 있다면 모두 제거하고 프린터와 컴퓨터를 직접 연결해야 합니다.

3. USB 선을 교체하고 다른 컴퓨터에 연결해 볼 수 있습니다.

다른 컴퓨터에서 정상적으로 인식되면 프린터 고장은 아닙니다. Windows의 설정을 확인해 볼 필요가 있습니다.

4. 문제가 발생하는 컴퓨터에서 다른 USB 포트에 프린터를 연결합니다.

데스크탑 컴퓨터의 전면 또는 모니터의 USB 포트에 연결했다면 컴퓨터 본체 뒷면 포트에 직접 연결해야 합니다.

5. 장치 관리자에서 USB 루트 허브와 일반 허브의 속성에 접속하고 전원 관리 설정을 확인합니다.

6. 컴퓨터의 메인 보드 칩셋, USB 컨트롤러 등 하드웨어의 최신 드라이버를 업데이트합니다.

최신 드라이버는 컴퓨터 제조사 홈페이지에서 다운로드할 수 있습니다. 최신 드라이버를 업데이트한 다음 컴퓨터를 꼭 다시 시작해야 합니다.

7. USB 선도 교체했지만 다른 컴퓨터에서도 [장치 인식 실패] 오류가 나타나면 프린터 고장일 수 있습니다.

프린터 설정을 초기화하고, 그래도 문제가 해결되지 않으면 HP 공인 서비스 센터를 통해 제품 점검 및 수리를 받으셔야 합니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.