문의 사항

USB장치[유선 랜, 외장 하드]를 연결하고 사용 중 연결이 해제됩니다.

 

해결책

원인은 USB포트의 전력 공급이 부족해서 발생합니다.

그러므로 아래의 순서데로 진행하십시오.

 

[주의] USB허브를 사용하는 경우는 유전원 허브를 사용하는지 확인해주세요.

[주의] PC를 사용하는 경우 전면부 USB가 아닌 후면부 USB에 연결하여 증상 발생 여부를 확인합니다.

 

+ 단계1. USB연결 외부 장치 정상 여부 확인

연결하여 증상이 발생한 USB장치(예: 외장 USB 하드, USB 유선랜, USB무선랜)를 

다른 PC 및 노트북에 연결하여 동일 증상이 발생하는지 확인합니다.

 

다른 PC에서 문제가 발생하는 경우

> 연결된 외부 장치가 문제가 있습니다. 

다른 PC에서 정상인 경우

> 연결된 장치는 문제가 없으므로 단계2를 진행합니다.

 

 

+ 단계2. 장치관리자 절전 기능 해제

 

1. 키보드에서 [윈도우 로고 키]와 [R]키를 동시에 입력합니다.

 

2. 실행창이 표시되면 [CONTROL]이라고 입력하고 확인을 선택합니다.

 

3. 항목 중 [범용 직렬 버스 컨트롤러]를 확장하고 [허브]단어가 포함된 항목만 더블 클릭합니다.

속성창이 표시되면 [전원 관리]탭에 체크(V)된 항목들을 모두 해제하고 [확인]버튼을 선택합니다.

 

 

+ 단계2. 전원 설정에서 USB 절전 기능 해제하기

 

1. 키보드에서 [윈도우 로고 키]와 [R]키를 동시에 입력합니다.

 

2. 실행창이 표시되면 [CONTROL]이라고 입력하고 확인을 선택합니다.

 

2. 제어판에서 보기 기준을 [큰 아이콘]으로 선택하고, [장치 관리자]항목을 선택합니다.

 

3. 선택된 전원 옵션에 [설정 변경]을 선택합니다.

 

4. [고급 전원 관리 옵션 설정 변경]을 선택합니다.

 

5.[USB 설정]-[USB 선택적 절전 모드 설정]을 모두[사용 안 함]으로 설정하고 [확인]을 선택합니다.

 

 

+ 문제 해결이 안 되었을 경우 

 

위의 방법으로 문제 해결을 시도하였으나 해결하지 못한 경우, HP 점검 서비스를 받아야 합니다.

문서 하단에 [출장서비스 예약]버튼을 선택하여, HW점검 서비스 요청을 해주시기 바랍니다.

 

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