문의 사항

- 네트워크로 연결된 프린터에서 스캔을 클릭하고 컴퓨터를 눌러도 내 컴퓨터의 목록이 나오지 않습니다 .

- 컴퓨터에서 스캔을 할 경우는 정상으로 스캔은 됩니다 .

단계 1. 프린터 길잡이 실행

1. 해당 문제는 HP 프린터 길잡이가 설치 되어 있고 프린터와 연동이 되어 있어야만 사용이 가능합니다 .

2. 프린터 길잡이 프로그램을 실행 합니다 . ( 바탕화면의 아이콘을 클릭해 실행합니다 .)

3. 길잡이 프로그램의 스캔 항목에서 “ 컴퓨터로 스캔 관리 ” 를 클릭합니다 .

4. 활성화를 클릭합니다 . 에러 없이 창이 사라지면 활성화가 진행 된 것입니다 .

5. “ 컴퓨터로 스캔 관리 ” 를 다시 클릭했을 때 하기와 같이 활성화가 되어 있으면 정상입니다 .

6. 프린터기를 껐다 켜서 스캔 전송 목록에 내 컴퓨터가 나오는지 다시 확인합니다 .

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.