문의 사항
시작하기 전에
일부 USB 장치(예: 프린터, 스캐너, 복사기 등)의 경우 USB 장치를 컴퓨터에 연결하기 전에 USB 장치의 소프트웨어 드라이버를 설치해야 합니다. 일반 USB문제 해결을 진행하기 전에 제조사에서 제공하는 SW가 없는지 확인 합니다.
[USB 장치 분리 관련 주의 사항]
컴퓨터에서 USB 외부 장치를 분리할 때는 항상 제조업체 지침을 따르십시오. 일부 USB 장치는 분리하기 전에 전원을 꺼야 하며, 다른 USB 장치 중에는 [Windows 하드웨어 안전하게 제거] 기능을 사용해야 하는 장치도 있습니다.
문제 해결 단계
다음 아래의 작업을 통하여 USB관련 일반 문제를 해결 할 수 있습니다.
단계1: USB에 공급되는 전원이 올바르게 공급되는지 확인 합니다.
ü 무선 키보드 및 마우스 : 해당 기기에 일반 건전지가 탑재됩니다.
ü 외장 하드: 2.5인치의 경우 USB로 전원을 공급 받으나, 제조사에 따라 외부 어댑터 연결이 필요합니다.
ü 프린터, 스캐너: 외부 어댑터 공급을 받아 작동됩니다.
ü 유선 마우스 및 키보드 : USB 전원으로만 작동합니다.
단계2: USB 연결 테스트 진행하기
USB 장치를 단순히 분리하고 컴퓨터에 다시 연결하는 것만으로 문제를 해결할 수 있습니다.
1. USB 마우스와 키보드(사용 중인 경우)를 제외하고 컴퓨터에서 모든 USB 장치를 분리합니다.
(USB허브, 메모리, 스캐너, 프린터 포함)
2. 모든 USB 장치를 분리한 상태에서 사용하는 장비에 맞게 작업을 진행 합니다.
데스크탑 컴퓨터인 경우
연결되지 못한 USB장치를 컴퓨터 후면의 USB 포트(메인보드에 직접 연결된 포트)에 연결합니다.
노트북 컴퓨터를 사용 중인 경우
연결되지 못한 USB 장치를 노트북의 USB 포트에 연결합니다. (USB허브는 연결하지 마십시오.)
3. Microsoft Fix it 솔루션 적용
Microsoft는 웹 기반 자동 진단 및 복구 응용 프로그램을 제공합니다.
A. 다음 아래의 링크를 통하여 USB문제 해결 도구를 다운 받습니다.
문제 해결사 다 운로드
B . 항목 중에서 USB를 선택합니다.
C . 화면이 지시에 따라 문제 해결 도구를 진행합니다.
4. WINDOWS 업데이트를 진행하여 운영체제를 최신 상태를 유지합니다.
화면의 단계를 따라 업데이트를 확인한 다음, 모든 권장 및 선택적 드라이버 업데이트를 선택합니다.
A . [WIN+I] 키를 입력합니다. [업데이트 및 복구]항목을 선택합니다.
B . 왼쪽 패널에서 [Windows 업데이트]를 선택하고 [업데이트 확인]을 선택합니다.
해당 업데이트는 몇 번 재부팅을 하면 완료가 됩니다.
윈도우 업데이트를 최신 버전으로 진행하였지만, 해결 안될 경우 아래의 방법을 진행합니다.
5. Microsoft 시스템 복원 진행하기
USB 장치가 이전에 작동했지만 그 후에 사용할 수 없게 된 경우, Microsoft 시스템 복원 을 사용하여 장치가 실패했던 이전 시점으로 되돌려 봅니다.
A. 열려 있는 파일을 모두 저장하고 열려 있는 프로그램을 모두 닫습니다.
B. [ 복원] 을 검색하고, 결과 목록에서 [복원 지점 만들기]검색 결과 를 실행 합니다.
C. [ 시스템 복원] 을 선택합니다.
D. 화면에 지시에 따라, 이전 시점으로 시스템 복원을 진행합니다.
6. USB 드라이버 초기화 작업을 진행합니다.
A. USB 마우스와 키보드(사용 중인 경우)를 제외하고 컴퓨터에 연결된 모든 USB 장치를 분리합니다.
(USB 허브, 메모리, 프린터 및 카메라가 포함)
B. [Win+X] 에서 [ 장치 관리자] 를 검색하여 엽니다.'
장치 관리자 창이 열립니다.
C. [ 범용 직렬 버스 컨트롤러] 를 두 번 클릭하여 하위 항목을 확장합니다.
D. 목록에서 첫 번째 USB 루트 허브 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 제거 를 선택합니다.
확인 을 클릭하여 확인합니다.
계속해서 나열된 USB 루트 허브를 모두 제거합니다.
E. 장치 관리자를 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
F. 문제가 있는 USB 장치를 다시 연결하고 제대로 작동하는지 테스트합니다.