스캐너가 현재 사용 중입니다, 이전 작업이 완료될 때까지 기다렸다가 다시 시도하십시오.

해결 방법

스캔할 때 [스캐너 사용 중…] 오류가 나타나면 다음 내용을 단계별로 진행해 볼 수 있습니다.

1. 프린터의 전원을 다시 시작합니다.

2. 복합기 프린터에서 복사(Copy)가 가능한지 확인합니다. 복사 가능 여부를 확인하고 [+]을 눌러 상세한 내용을 참고합니다.

+복사가 불가합니다.

+복사가 가능합니다.

3. 복합기 프린터와 컴퓨터의 연결 상태를 확인하고, 스캐너를 수정합니다. 이 작업은 진단 도구-HP Print and Scan Doctor을 통해 진행할 수 있습니다.

HP Print and Scan Doctor을 사용하여 스캔 문제 해결 방법

【보기】

4. 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에 설치된 프린터 소프트웨어를 모두 제거한 다음 다시 설치합니다.

프린터 소프트웨어를 제거한 다음, 그리고 프린터 소프트웨어를 다시 설치한 다음 꼭 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

프린터 소프트웨어를 제거하는 방법

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이상 작업을 진행했지만 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 작업을 이어서 진행해 볼 수 있습니다.

5. 그림판에서 스캔이 가능한지 확인합니다.

6. 그림판에서 스캔이 가능할 경우 HP Scan 소프트웨어를 단독으로 설치합니다.

그림판에서 스캔할 수 없다면 HP Scan 소프트웨어를 단독으로 설치하여 사용할 수 없습니다. 컴퓨터(Windows)의 내부 오류로 인해 발생하는 문제일 수도 있기 때문에 다른 컴퓨터에 설치한 다음 사용할 수 있는지 확인해야 합니다.

HP Scan 소프트웨어를 단독으로 설치하는 방법

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만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.