문의 사항

작업을 하다보면 갑자기 컴퓨터가 재부팅 되는 현상이 일정한 주기를 두고 발생합니다 .

그리고 아래와 같이 메시지가 표시됩니다 .

해결책

해당 문구는 HP Sure Run이란 보안 솔루션과 bios가 제대로 동기화를 하지 못하여 발생한 일시적인 오류입니다.

해당 문제를 해결하기 위해서는 현재 작업 중인 데이터를 저장 해주시고 아래의 작업을 진행 해주시기 바랍니다.

[주의] 아래의 작업을 통하여 부팅이 안되는 경우도 있으니 중요한 데이터는 외장 미디어로 백업 해주시기 바랍니다.

단계1 . S ure Run 비활성화 하기

1. 노트북 전원을 켜고 1초 간격으로 f10키를 반복적으로 입력하여 BIOS설정 화면에 진입합니다.

2. [Security]-[Secure Platform Management (SPM)]항목을 선택합니다.

3. [Deactive HP Sure Run]항목과 [Unprovision SPM]항목을 한번씩 선택합니다.

4. 그러면 아래와 같이 상태가 변경됩니다.

5. Save Changes가 표시되면 [Yes]를 누르고 종료합니다.

6. 시스템이 다시 부팅할 때 4자리 숫자 코드를 입력하고 [Enter]키를 입력합니다.

단계 2 . S ure Run 설정하기

1. 왼쪽 하단에 검색 아이콘을 선택하고 “client”로 입력하고 “HP Client Security”를 선택합니다.

2. HP Client Security가 실행되면 [HP Sure Run]을 실행합니다.

3. [HP Sure Run 활성화]를 선택합니다. 그리고 [제출]버튼을 선택합니다.

4. Pin번호를 숫자로만 설정하고 [제출]을 선택합니다.

5. 재부팅 메시지가 발생하면 [예]를 선택합니다.

6. 시스템이 다시 부팅할 때 4자리 숫자 코드를 입력하고 [Enter]키를 입력합니다.