IDR3 시스템 로그 수집

문제 해결이 어려운 경우 원인 분석을 위해서 로그 수집을 진행하고 있습니다.

로그 수집 정보는 문제 해결 및 서비스 지원에만 활용되므로 동의하신다면 아래의 방법대로

진행 해주시기 바랍니다.

 

1. 다음 아래의 링크를 통해서 IDR3라는 로그 수집 도구를 다운로드 받습니다.

https://ftp.hp.com/pub/idr/ImageDiags3/ImageDiags.exe

 

2. IMAGE DIAGS창이 뜨면 오른쪽 하단에 [I agree]를 체크하고 [Next >]를 선택합니다.

 

3. [Recommended (default options)]항목을 선택하고 [Next >]를 선택합니다.

 

4. 로그 수집이 진행됩니다. 잠시 기다려 주십시오.

 

5. 로그 수집이 완료되면 [Close]를 선택합니다.

 

6. 작업이 완료되면 아래와 같이 IDR로 시작하는 로그 파일이 압축파일 형태로 생성됩니다.

해당 파일을 메일로 제공 해주시기 바랍니다.

[참고]로그 파일은 다운 받은 IMAGEDIAGS파일과 동일한 위치에 저장됩니다.