문의 사항

고객 문의: 모니터 액정에 줄이 생기거나 색이 왜곡됩니다. 어떻게 해결해야 합니까?

위의 문의에 대해서 아래와 같은 증상을 경험할 수 있습니다.

• 모니터 액정에 줄이 생깁니다.

• 모니터 액정에 색이 왜곡됩니다.

해결책

모니터 액정 문제를 해결하기 위해서는 아래의 순서대로 작업을 해주시기 바랍니다.

단계 1. 모니터 자체 문제인지 확인하는 방법

1. 다른 모니터로 교체 테스트

2. 다른 모니터가 없으면 BIOS에 진입 후 증상 재발되지는 확인

3. BIOS에 진입 후 증상 재발되면 모니터 케이블 또는 젠더 교체 테스트

4. BIOS에 진입 후 증상 재발되지 않으면 단계 2 참고하십시오.

단계 2. 그래픽 드라이버 또는 Firmware 문제

1. HP 홈페이지에 접속 후 최신 그래픽 드라이버로 업데이트 하십시오.

2. 최신 BIOS Firmware 업데이트 하십시오.

문제 해결이 안 되었을 경우

위의 솔루션을 진행하였으나 해결 안 된 경우, HP 서비스 센터로 방문하여 점검 받으시기 바랍니다.