문의 사항
시스템을 시작 할 때, HP 로고에서 멈춰 있고, 더 이상 부팅이 진행되지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?
해결책
다음 아래의 솔루션 작업을 진행하기 전에 시스템의 중요한 데이터를 외장 미디어로 백업 하시기 바랍니다.
1. 시스템 전원을 종료 합니다.
2. SSD, HDD, DVD 드라이브, 외장 USB 장치 및 키보드 마우스를 모두 분리합니다.
3. 메인보드에 CMOS 초기화 버튼을 10초 동안 눌러줍니다.
4. 장치를 분해한 상태에서 전원을 켜고 HP로고 후로 넘어가고 오류가 발생하는지 해주세요.
5. 부팅이 가능한 경우, 전원을 끄고 분리된 장치를 하나씩 장착하며, 부팅을 진행하여 봅니다.
장치를 연결한 직후 HP로고 멈춤 현상이 발생한 경우 마지막에 연결한 장치가 불량이거나 호환성 문제이므로 다른 장치로 교체를 해주시기 바랍니다.
6. 부팅이 안되는 경우, HP 카톡 서비스를 통하여 HW 서비스 점검 문의 해주시기 바랍니다.