구매한 PC 를 시작하면 윈도우가 표시 안됩니다

문의 사항

노트북을 켰는데 검은색 화면에 하얀색으로 커서만 깜빡 거립니다 . 어떻게 해야 합니까 ?

< 그림 1. 초기 켰을 때 운영체제 선택 화면 >

< 그림 2. FREEDOS 선택했을때 화면 >

해결책

현재 증상이 발생하는 이유는 구매하신 노트북에 윈도우가 포함되어 있지 않아 ,

HW 적인 작동 여부를 확인하기 위한 FREEDOS 라는 운영체제로 부팅이 되었습니다 .

단계 1. 윈도우 10 라이선스 구매 및 설치 미디어 관련

윈도우 10 은 정품을 구매 하셔야 하며 , 윈도우 10 설치 미디어에 대해서 정품 라이선스 구매하실 때 제공을 받으셔야 합니다 .

단계 2. 노트북에 윈도우 설치 미디어로 부팅하는 방법

1. 노트북 전원을 켜주시고, HP 로고가 표시될 때, F9키를 2초 간격으로 눌러 주시기 바랍니다.

2. 부트 메뉴에서 USB HARD DRIVE로 시작하고 끝에 (UEFI)로 끝나는 장치를 선택 해주세요

단계 3. 윈도우 10 설치 주의 사항

파티션 설정하는 부분에서 반드시 초기 제공된 모든 파티션을 제거 해주시고 새로 파티션을 만들어서 설치를 진행 부탁 드립니다 .

[ 참고 ] HPDOC 는 메뉴얼이 들어있는 파티션 / BUILDPART 또는 FREEDOS 는 도스가 들어간 파티션입니다 . 제거해야 됩니다 .

단계 4. 드라이버 설치 방법

다음 아래의 방법으로 드라이버를 자동 설치할 수 있습니다 .

[ 주의 ] 노트북에 호환 윈도우버전만 드라이버 설치를 제공 합니다 .

1. HP SUPPORT ASSISTANT 를 검색하여 실행 합니다 .

[ 참고 ] HP SUPPORT ASSISTANT 검색이 안되는경우 해당 프로그램을 다운로드 받으세요

HP SUPPORT ASSISTANT 다운로드

2. HP SUPPORT ASSISTANT 가 실행되면 “내장치”에서 “내 노트북”에 업데이트 버튼을 선택합니다 .

3. “업데이트 및 메시지 확인”을선택하여 해당 제품에 맞는 드라이버를 검색합니다 .

4. 조회된 드라이버를 선택하고 “다운로드및 설치”를 선택하시면 설치가 진행됩니다 .

[ 주의 ]BIOS 는 노트북에 다른 문제가 없는 이상 체크를 해제해주시기 바랍니다 .