문의 사항
부팅할 때 HP BATTERY ERROR라는 메시지가 계속 표시됩니다. 어떻게 조치해야 합니까?
해결책
노트북은 시작할 때, BIOS에서 배터리 수명을 측정하게 됩니다. 초기 구매 배터리의 기준으로 15%까지 충전이 가능하면, 배터리 수명이 다 되었다고 판단하여
부팅할 때 마다 [HP BATTERY ALERT]메시지가 표시됩니다.
1. 노트북 구매 시기가 1년 이상 된 경우
배터리는 수명이 종료된 부분으로 새롭게 배터리를 구매해야 합니다.
2. 노트북 구매 시기가 아직 1년 이내인 경우
배터리 테스트를 진행합니다. (부팅 후)
A. 다음 아래의 운영체제에 맞게 HP SUPPORT ASSISTANT를 실행합니다.
[WIN7, 10 의 경우]
왼쪽 하단의 시작 버튼을 누르고, 검색 항목에 SUPPORT라고 입력하시고,
[HP SUPPORT ASSISTANT]항목을 선택합니다.
[WIN8 의 경우]
[WIN + Q] 키를 입력하고 검색 항목에 [HP SUPPORT]라고 입력 하신 후에,
[HP SUPPORT ASSISTANT]항목을 선택합니다.
[ 참고] 만약 위와 같이 해당 솔루션이 검색 되지 않는다면,
아래의 링크를 통하여 다운로드 받으시기 바랍니다.
HP SUPPORT ASSISTANT 최신 버전 다운로드
II. HP SUPPORT ASSITANT 를 처음 실행하면 시작 설정 페이지가 표시됩니다.
아래와 같이 설정하시기 바랍니다.
III. 배터리를 테스트할 노트북 장비를 선택합니다.
IV. [ 진단 및 도구]항목을 선택하고, [배터리 확인]을 선택합니다.
V. 잠시 배터리가 테스트가 되며, 이후 아래와 같이 결과가 표시됩니다.
테스트 결과 [교체]로 발생하면, 배터리 교체 서비스를 진행 받으셔야 합니다.
문제 해결이 안 되었을 경우
위의 솔루션을 진행하였으나 해결 안 된 경우, HW 서비스 센터로 방문하여 HW 점검 받으시기 바랍니다. 현재 위치에서 가장 가까운 HP 서비스센터를 찾아보세요. 센터별로 지원하는 제품군이 다를 수 있으므로 사전에 방문하실 센터로 연락하셔서 서비스를 받을 수 있는지 문의해 주시기 바랍니다 .