문의 사항
최신 PC/NB 제품에 윈도우7을 설치하였는데, 장치관리자에 “알 수 없는 장치”가 표시됩니다.
해당 장치의 하드웨어 ID가 MSFT0101로 TPM로 장치로 나오는데 어떻게 해야 합니까?
해결책
TPM이란 장치는 메인보드에서 암호를 저장하는 메모리 칩을 말합니다.
해당 장치의 TPM2.0은 윈도우 10에서만 호환이 되므로, 윈도우7에서는 사용할 수 없습니다.
방법1. TPM을 사용 안 하는 경우
TPM을 사용 안 하는 경우 해당 장치를 BIOS에서 비활성화 하는 방법이 있습니다
다음 아래의 방법으로 진행 해주시기 바랍니다.
1. 컴퓨터/노트북을 처음 전원을 켤 때 키보드에서 [F10]키를 1초 간격으로 입력합니다.
2. [Security]-[TPM Embedded Security]항목을 선택합니다.
3. [TPM Device]항목을 [Hidden]항목으로 변경합니다.
4. [Main]에서 [Save Changes and Exit]를 선택하고 [Yes]를 저장하고 종료합니다.
방법2. TPM을 반드시 사용해야 하는 경우
아래의 방법을 통하여 현재 PC의 TPM버전을 1.2에서 2.0으로 변경합니다.
[ 작업 전 주의 사항 ]
- 다음 아래의 링크에서 현재 사용하시는 모델의 포함되었는지 확인합니다 .
위의 링크에 있는 제품이 아닌 경우 아래의 내용을 진행하지 마세요 .
- TPM 변경은 60 회까지 제한되어 있습니다 . 60 회 이후는 변경할 수 없습니다 .
- Drive 암호화나 , Bitlocker 를 해제하고 작업을 진행해주세요 .
1. " 윈도우 + R 키 " 를 입력하여 실행 창을 실행합니다 .
실행 창에 " TPM.MSC " 라고 입력하고 " 확인 " 버튼을 선택합니다 .
2. 다음 아래와 같이 제조 업체 버전과 사양 버전을 모두 확인 합니다 .
[ 참고 : 추후 업데이트 과정에서 반드시 필요한 내용이니 반드시 메모합니다 .]
3. 다음 아래의 HP TPM 펌웨어 변환 도구를 다운로드 받습니다 .
HP TPM(Trusted Platform Module) 구성 유틸리티 : 다운로 드
4. 다운받은 파일을 실행하고 , 설치 마법사 창이 뜨면 " NEXT" 버튼을 선택합니다 .
5. " I accept the terms in the license agreement " 항목을 선택하고 , " NEXT " 버튼을 선택합니다 .
6. " NEXT " 버튼을 선택합니다 .
7. " FINISH " 버튼을 선택합니다 .
8. 키보드에서 " 윈도우 로고키 +E" 키를 입력하여 탐색기로 진입하시고 , 아래의 경로로 진입합니다 .
경로 : C:\SWSETUP\SP 87753 \ 폴더로 진입합니다 .
9. HpqPswd64.exe 파일을 실행합니다 .
[ 참고 ] 32bit 운영체제면 HpqPswd.exe 파일을 실행합니다 .
10. " 경고를 읽었고 업데이트 계속 진행에 동의합니다 . " 항목을 체크합니다 . 그리고 [ 다음 ] 을 선택합니다 .
11. 업데이트 준비 중 메시지가 표시됩니다 . 잠시 기다리세요 .
12 . 업데이트 준비 메시지가 표시되면 , [ 다시 시작 ] 버튼을 선택합니다 .
13. 아래와 같이 메시지가 표시되면 F1 키를 선택합니다 . ( 표시 안될 경우 다음 단계로 넘어 갑니다 .)
14. TPM 펌웨어 업데이트 작업이 진행됩니다 .
15. [OK] 버튼을 선택합니다 .
16. 시스템은 다시 시작되면 , 아래와 같이 TPM 버전이 변경된 것을 확인할 수 있습니다 .