호환되지 않는 카트리지

해결 방법

1. 프린터의 잉크 카트리지 액세스 도어를 열고, 안에 붙어 있는 카트리지 번호와 설치된 카트리지 번호가 일치한지 확인합니다.

부동한 국가/지역에서 판매되는 프린터는 사용할 수 있는 카트리지도 다릅니다. 제품 이름이 같더라도, 병행 수입 프린터는 한국 국내에서 공식 판매된 프린터와 카트리지를 호환해서 사용할 수 없습니다. 카트리지 액세스 도어를 열고, 안에 붙어 있는 카트리지 번호만 유일하게 사용할 수 있습니다.

예] 아래 표에서, 유럽에서 공식 판매된 HP OfficeJet Pro 8710 프린터는 HP 953 번 카트리지만 사용할 수 있으며, 한국에서 판매되는 HP 955 번 카트리지를 사용할 수 없습니다.

2. 프린터가 무한 잉크 시스템으로 개조되었을 수 있습니다.

무한 잉크 시스템을 설치하기 위해 개조된 카트리지를 사용하는 경우가 많습니다. 이런 개조된 카트리지의 회로판, 칩(메모리 태그)이 오래되었거나 손상되어 오류가 발생할 수 있습니다.

무한 잉크 시스템을 제공한 업체 또는 프린터를 개조한 업체의 도움을 받습니다.

3. Setup Cartridge을 설치했을 수 있습니다.

다른 프린터에서 사용했던 Setup Cartridge을 설치했을 수 있습니다. Setup Cartridge는 새 프린터와 함께 제공되는 프린터 초기 설정을 위한 특수 카트리지이며, 다른 프린터에서 사용했던 Setup Cartridge을 설치하면 오류가 발생할 수 있습니다.

다른 프린터에서 사용하지 않고 초기 설치만 하더라도 오류가 발생할 수 있습니다.

특히 해외 병행 수입 제품은 한국 국내에서 호환되는 카트리지를 구매하기 어렵기 때문에 무한 잉크 시스템으로 개조된 프린터에서 남은 Setup Cartridge을 구매 및 사용하여 소모품 인식 오류가 발생한하는 경우가 많습니다.

SETUP 잉크 카트리지 사용과 관련 오류(FAQ)

【보기】

Setup 잉크 카트리지는 라벨에 빨강색으로 Setup Cartridge 문구가 인쇄되어 있습니다.

4. 비정품 카트리지를 사용했을 수 있습니다.

비정품 카트리지, 특히 재생 또는 모조된 카트리지는 회로판, 칩(메모리 태그)이 없거나, 회로판, 칩(메모리 태그)의 정보를 프린터에서 식별할 수 없어 오류가 발생할 수 있습니다.

5. 카트리지 불량일 수 있습니다.

정품 카트리지이고, 카트리지 번호도 정확하다면, 카트리지 불량일 수 있습니다. HP 소모품 교환 센터를 통해 카트리지를 점검 받습니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.