인쇄 속도 느림-인쇄된 작업이 대기열(Spool)에서 사라지지 않아 다음 작업을 저애하고 있습니다.

이 증상은 프린터의 컴퓨터의 양방향 통신 오류 때문에 발생할 수 있습니다. 프린터와 컴퓨터의 연결 방법을 선택하고 [+]을 눌러 상세한 문제 해결 방법을 참고할 수 있습니다.

해결 방법

+USB 선으로 연결된 경우

1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 끕니다.

2. 대기열 문서를 삭제한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

대기열 문서를 수동으로 삭제하는 방법

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3. 프린터와 컴퓨터를 연결할 때 2m 이내의 품질 좋은 USB 선을 사용해야 합니다.

4. USB 연장선 또는 USB 허브를 사용하고 있다면 모두 제거하고 프린터와 컴퓨터를 직접 연결해야 합니다.

5. 프린터 전원을 켜고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

6. 문제가 해결되지 않으면 호환 드라이버를 설치해 볼 수 있습니다.

잉크젯 프린터-호환 드라이버를 설치하는 방법

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레이저젯 프린터-호환 드라이버를 설치하는 방법

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+무선 Wi-Fi 또는 유선 이더넷으로 연결된 경우

이 증상은 주로 Windows8와 Windows10 환경에서 WSD 통신 포트를 사용했을 때 발생할 수 있습니다. WSD는 Microsoft Web Services for Devices의 약자입니다. WSD포트를 사용했을 때 프린터와 컴퓨터 사이에서 양방향 통신 장애가 발생할 수 있습니다.

1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 끕니다.

2. 대기열 문서를 삭제한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

대기열 문서를 수동으로 삭제하는 방법

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3. 프린터 전원을 켭니다.

4. 프린터 포트를 확인하고, WSD 포트, 또는 CN…으로 시작하는 포일 경우 표준 TCP/IP 포트를 추가합니다.

표준 TCP/IP 포트를 추가하는 방법

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5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

6. 문제가 해결되지 않으면 호환 드라이버를 설치해 볼 수 있습니다.

잉크젯 프린터-호환 드라이버를 설치하는 방법

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레이저젯 프린터-호환 드라이버를 설치하는 방법

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만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.

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