문제설명

노트북이 시작할 때 오류메시지가 뜨고 부팅이 되지 않습니다.

오류메세지

SMART Hard Disk Error The SMART hard disk check has detected an imminent failure. To ensure no date loss, please backup the content immediately and run the Hard Disk Test in System Diagnostics [하드 디스크에서 잠정적 오류가 검색되었습니다. 데이터 손실이 없는지 확인하려면 내용을 바로 백업하고 시스템 진단의 하드 디스크 테스트를 실행합니다].

문제해결

SMART 하드 디스크 테스트는 실제 오류가 아니라 잠재적인 하드 드라이브 오류가 예상되어 메시지가 생성됩니다.

컴퓨터가 심하게 충격을 받거나 하드 디스크가 고온에 노출된 경우처럼 여러 가지 이유로 SMART 하드 디스크 오류 경고가 표시될 수 있습니다. 위의 오류 메시지가 표시되면 다음을 수행합니다.

• 중요한 데이터와 파일을 모두 즉시 백업합니다.

• 아래 방법으로 하드 디스크 테스트를 실행하여 하드 디스크의 상태를 확인합니다.

[하드디스크 테스트 방법]

전원을 켜자 마자 F2키를 2초 간격으로 반복적으로 입력 합니다.

[Hard Drive Check] 항목을 키보드 화살표 키로 선택합니다.

다음 아래의 [Quick Check]와 [Extensive Check]항목 중 원하는 테스트를 선택합니다.

[참고]

Quick Check[빠른 테스트] : HDD 연결 테스트 [예상 시간 : 30분]

Extensive Check[전체 테스트] : HDD 전체 데이터 영역 검사 [예상 시간 : 1시간 ~ 3시간]

테스트가 아래와 같이 진행됩니다 . [Estimated Time Remaining]항목을 검사하는데 소요되는 시간입니다.

테스트 결과를 확인하고 올바른 조치를 진행합니다 .

하드 드라이브 테스트 결과

PASSED(정상): HDD가 정상인 상태 HW적인 교체 없이 운영체제에 문제가 있는지 확인해야 합니다. ERROR 또는 FAILED(오류): HW적인 문제가 발생한 상태입니다. HDD를 교체 하십시오.

에러가 발생한 경우 24자리의 FAILURE ID가 발생하니, 출장서비스 신청 시 사진찍어서 첨부해주시면 보다 원활한 서비스가 진행 될 것입니다.