문의 사항

노트북을 조용한 밤에 사용할 때, 약간의 전자음이 발생하는 것 같습니다. 어떻게 해야 합니까?

해결책

노트북은 전자 기기로서 주파수를 사용하여 연산을 하는 장치이므로, 부품에 따라 일정 수준 고주파음이 발생할 수 있습니다.

다른 아래의 방법을 통하여 고주파음이 발생하는 환경을 테스트 해보시기 바랍니다.

단계1. 외부 과전류 문제 테스트 하기

1. 노트북의 전원을 끕니다. 노트북의 전원 버튼에 불이 들어온 경우, 5초간 길게 눌러 강제 종료를 해주시기 바랍니다.

2. 노트북에 장착된 USB장치 및 다른 외부 장치를 제거 하여 주세요.

3. 노트북의 전원 어댑터를 분리합니다.

4. 배터리를 제거 합니다. (만약 배터리가 분리되지 않는 모델의 경우 다음 단계를 진행하세요)

5. 메인보드에 불필요한 전기가 방전 될 수 있도록 전원 버튼을 15초 동안 길게 눌러 주세요.

6. 배터리만 장착하고, 전원을 켭니다. 고주파 음이 발생하는지 확인합니다.

7. 위의 방법으로 고주파 음이 발생하지 않을 경우 외부 과전압이 PC로 인입 되어 발생한 증상입니다. 이런 경우 [휴대용 접지]를 사용하시면 개선 될 것입니다.

8. 위의 방법으로 문제가 해결되지 않은 경우 다음 단계를 진행 하시기 바랍니다.

단계2. USB 전원 문제로 인한 고주파 문제 테스트 하기

1. 키보드에서 [윈도우 로고키]와 [R]키를 동시에 입력하면 실행창이 표시됩니다.

실행창에서 [CONTROL]이라고 입력하고 [확인]을 선택합니다.

2. 제어판의 보기 기준을 [큰 아이콘]으로 변경하시고, [장치 관리자]를 선택하시기 바랍니다.

3. 장치 관리자에서 [범용 직렬 버스 컨트롤러]항목안에 [허브]또는 [루트 허브]항목을 더블 클릭합니다.

4. [전원 관리]탭의 [전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음(A)]항목을 체크 해제 합니다.

[참고] 루트 허브 장치는 여러 개가 있을 수 있으며, 모두 전원 관리를 해제 해야 합니다.

5. 시스템을 다시 시작 하고, 고주파음이 발생하는 지 확인합니다.

문제 해결되지 않은 경우

HP 수리 센터를 통하여 점검을 받으시기 바랍니다.

현재 위치에서 가장 가까운 HP 서비스센터를 찾아보세요.

센터별로 지원하는 제품군이 다를 수 있으므로 사전에 방문하실 센터로 연락하셔서 서비스를 받을 수 있는지 문의해 주시기 바랍니다.