팩스를 발송할 때 전화 오프 훅(Phone Off-Hook) 새 팩스 보내기만 보임

전화 통신에서 On-Hook와 Off-Hook은 통신 회로의 두 가지 상태입니다. 전화기에서는 핸드셋을 훅스 위치에 놓거나 떼면(수화기를 놓거나 들면) 상태가 생성됩니다. 회로를 오프 훅 상태로 만드는 것을 라인 점유라고도합니다. 팩스도 전화 선을 이용하여 통신하기 때문에 Off-Hook 상태가 나타날 수 있습니다.

해결 방법

복합기 프린터에서 팩스를 발송할 때 Off-Hook (오류) 메세지가 나타나면 다음 절차를 따릅니다.

1. 전원 버튼을 눌러 복합기 프린터를 종료합니다.

2. 복합기 프린터에서 팩스 회선(전화선)을 분리한 다음 전원을 켭니다.

3. 팩스 회선(전화선)이 분리된 상태에서 팩스 보내기를 누르고 상태를 확인합니다.

주의: 팩스 회선(전화선)이 분리된 상태에서 전화 오프 훅 오류가 나타나지 않고 숫자 키판도 보인다면 팩스 회선(전화선)에 문제가 발생했을 수 있습니다.

4. 전원 버튼을 눌러 복합기 프린터를 다시 종료합니다.

5. 팩스 회선(전화선)을 1-LINE에 다시 연결하고 복합기 프린터의 전원을 켭니다.

문제가 여전히 해결되지 않았다면 다음 단계를 계속 진행합니다.

6. 구내 전화, 자동 응답기, 전화 접속 PC 모뎀, 분할기, 사설 교환기(PBX)를 포함한 다른 장치가 팩스 회선(전화선)을 공유하고 있다면 회선을 공유하고 있는 장치의 연결을 끊고 벽면에서 인입된 팩스 회선(전화선)을 팩스에 직접 연결합니다.

7. 2-EXT 포트에 연결된 장치를 모두 분리합니다.

8. 팩스 회선(전화선) 핀수를 확인하고 가능한 2핀 팩스 회선(전화선)을 사용합니다.

참고: 4핀 팩스 회선(전화선)은 사용중에 통신 오류가 발생하여 Off-Hook 메세지가 나타날 수 있습니다. 복합기와 함께 제공된 팩스 회선(전화선)을 사용하거나, 다른 2핀 팩스 회선(전화선)을 사용합니다.

9. 팩스 회선(전화선)을 복합기에서 분리하고 일반 전화기에 연결한 다음 신호음 문제가 발견되면 전화국에 연락하여 회선 점검을 받아 볼 수 있습니다.

참고: 일반 전화기가 없다면 휴대폰으로 팩스에 전화를 걸어 볼 수도 있습니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.