문제 설명

인텔 10세대 프로세서가 탑재된 노트북/태블릿에 윈도우10를 수동으로 설치하면 설치 과정, 또는 설치 후에 터치패드 및 터치 스크린이

작동하지 않는 문제가 발생합니다.

[주의] 초기 윈도우가 포함된 제품이거나, 또는 HP O EM 운영체제를 설치하면 문제가 발생하지 않습니다.

해결책

이 문제를 해결하기 위해서는 Intel Serial IO 드라이버를 관련 모델 사이트에서 다운로드 받아 설치해야 합니다.

1. 아래의 링크를 선택하여 드라이버 다운로드 페이지로 이동합니다.

>> 드라이버 다운로드 사이트 이동하기<<

2. 제품에 모델명이나, PN 정보를 입력하고 [ 제출]을 선택합니다.

> >모델명이나 , 제품 정보 찾는 방법 바로가기<<

3. [ 드라이버 – 칩셋]항목에서 [ Intel Serial IO Driver] 항목을 찾아 드라이버를 다운로드 받아 주시기 바랍니다.

[ 참고] 아키텍처 명칭이 표시된 경우

Ice Lake 같이 아키텍처 명칭이 붙은 경우는 현재 노트북에 프로세서 모델명 확인하고 맞는 드라이버를 설치해야 합니다.

ICE LAKE 프로세서 리스트

i3-1005G1 / i5-1035G1 / i5-1035G4 / i5-1035G7 / i7-1065G7

COMET LAKE 프로세서 리스트

i3-10110U / i5-10210U / i7-10510U / i7-10510Y

[ 참고] 윈도우 버전이 1 903 처럼 표시된 경우

현재 설치된 윈도우1 0 의 세부 버전이 동일한 드라이버를 설치해야 합니다.

키보드에서 [ 윈도우 로고 키 + R ] 키를 입력하고 [WINVER] 라고 입력하고 [확인]을 선택합니다.

4. 드라이버를 재설치를 해주시고 시스템을 다시 시작합니다. 터치패드 또는 터치 스크린이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.