문의 사항
윈도우가 미 포함된 제품을 구매했습니다.
처음 제품 전원을 켜면 커서만 깜빡입니다. 어떻게 윈도우 설치를 해야 합니까?
해결책
다음 아래의 단계별로 설치 작업을 진행 해보세요.
[주의] 윈도우 설치 작업은 컴퓨터의 데이터가 삭제되므로 중요한 데이터가 있는 경우는 먼저
다른 장치로 백업을 해주시고 작업을 진행 해주시기 바랍니다.
+ 단계1. 윈도우 라이선스 구매
윈도우가 미 포함된 제품인 경우 MS사에서 윈도우 라이선스를 구매해야 합니다.
아래의 MS STORE를 통하여 윈도우 10 라이선스를 구매해야 합니다.
+ 단계2. 윈도우10 미디어 만들기
인터넷이 가능한 다른 PC 및 노트북에서 윈도우 10 설치 미디어를 제작하십시오.
[주의] MS라이선스가 없으신 경우는 아래의 작업을 진행하시면 안됩니다.
[주의] 해당 작업을 진행하기 위해서는 8GB이상의 USB메모리가 필요합니다. USB메모리에 중요한 데이터가 있는 경우 다른 곳에 백업을 해주세요. 미디어 제작할때 USB메모리의 데이터가 모두 제거 됩니다.
1. 다음 아래의 링크를 선택합니다.
MS사 윈도우10 다운로드 링크 (2009) 버전(클릭)
[참고] 현재 ms사에서 더이상 1903/1909/2004 버전의 미디어 생성 도구를 지원하지 않습니다.
2009버전만 다운로드가 가능한점 주의 부탁 드립니다.
이전 버전(1809, 1903, 1909, 2004)의 윈도우10 설치 미디어가 필요하신 경우
MS고객 지원 센터(1577-9700)로 문의 부탁 드립니다.
2. 진입한 페이지에서 [지금 도구 다운로드]를 선택합니다.
3. 브라우저 창에 [MeiaCreationTool2004.exe]파일을 다운로드 메시지가 표시되면 [실행]을 선택합니다.
3. [Windows 10 설치 프로그램]창이 표시되면 [동의]를 선택합니다.
4. [다른 PC용 설치 미디어(USB 플래시 드라이버, DVD 또는 ISO 파일) 만들기]를 선택하고 "다음"을 선택합니다.
5. 구매하거나, 소유하고 있는 윈도우 버전에 맞게 선택을 해주시고 [다음]을 선택합니다.
6. [USB 플래시 드라이버]를 선택합니다. 그리고 8GB 이상의 USB메모리를 장착합니다.
장착이 완료되었으면 [다음]을 선택합니다.
[주의] 해당 과정 이후 USB메모리의 모든 데이터가 제거됩니다.
중요한 데이터가 있으면 다른 PC로 먼저 백업을 해주시기 바랍니다.
7. 연결한 USB드라이버가 보이면 선택하고 [다음]을 선택합니다.
7. 인터넷 상태에 따라 윈도우10이 30분정도 다운로드 되고 미디어가 생성됩니다.
8. "마침"을 선택합니다.
+ 단계3. 설치미디어로 부팅하기
노트북에 USB포트에 설치 미디어를 연결하고, 아래의 방법으로 부팅을 시도 합니다.
가정용 노트북(ENVY, OMEN, PAVILION)
1. 노트북 전원을 켜자마자 F9키를 입력합니다.
2. USB Hard Drive (UEFI)를 선택합니다.
[참고] USB Hard Drive 뒤에 (UEFI)가 붙지 않는 경우 MBR로 윈도우를 설치하므로, 최신 노트북에서는 설치에 문제가 발생할 수 있습니다.
기업용 노트북(ELITEBOOK, ZBOOK, PROBOOK)
1. 노트북 전원을 켜자마자 F9키를 입력합니다.
2. UEFI로 시작하는 USB메모리를 선택하시기 바랍니다.
[주의] USB미디어로 부팅이 안되는 경우
아래의 문서의 방법으로 [보안 부팅]기능을 해제 해주시기 바랍니다.
+가정용 노트북 보안 부팅 해제하기
문의 사항
문의1. 노트북에 기존에 윈도우8.1/10을 지우고 윈도우7을 설치하려 합니다. 설치하기 위해서 연결한 USB 메모리로 부팅이 되지 않아 윈도우를 설치할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?
문의2 . FREEDOS제품에 윈도우를 설치해야 하는데, USB부팅이 되지 않습니다.
해결책
1. 컴퓨터 전원 버튼을 누르고, F10번 키를 2초 간격으로 눌러 [BIOS 설정]으로 진입합니다.
2. [System Configuration]메뉴를 선택합니다.
[참고] BIOS 화면이 다른 경우 문서 하단의 [참조]문구를 참고해주세요.
3. [Boot Options]항목을 선택합니다.
4. [Legacy Support]항목을 [Enabled]로 설정 값을 변경합니다.
5. [이 설정을 변경할 경우 운영체제로 부팅할 수 없습니다. 이 설정을 변경할 것입니까?]라는 메시지가 표시되면 [YES]를 선택합니다.
6. F10키를 선택하여, [YES]를 선택합니다.
7. 시스템이 재부팅 하면서 운영체제 부트 모드 변경에 대한 메시지가 표시됩니다. 아래의 4자리 숫자를 입력하고 [Enter키]를 눌러 주세요.
[참고] 아래의 4자리 코드는 임의로 생성되므로, 다를 수 있습니다.
8. 전원 버튼을 눌러 시스템이 다시 시작 해주시고, HP 로고가 표시될 때, F9키를 2초 간격으로 눌러 주시기 바랍니다.
9. 부트 메뉴에서 USB로 시작하는 항목을 선택합니다.
[참고] USB 메모리 제조사에 따라서 USB 뒤에 명칭은 다를 수 있습니다.
[참고] 최신 가정용 노트북(ENVY, OMEN, SPECTRE)제품들은 BIOS 디자인이 변경되었습니다.
위와 설정이 동일하면, 아래의 순서대로 설정을 해주시면 되겠습니다.
[1] Boot Option메뉴를 선택합니다.
[2] Legacy Support를 [Disabled]로 설정합니다.
[3] 경고 문구가 뜨면 [YES]를 선택합니다.
[4] 나머지 과정은 위의 문서의 6번 과정부터 진행을 해주세요.
+가정용 데스크탑 보안 부팅 해제하기
문의 사항
HP 데스크탑에 윈도우7을 설치하려 합니다. 하지만, USB메모리나, 시디 롬으로 부팅할 수 없습니다.
어떻게 해야 합니까?
해결책
윈도우8이상의 OS가 탑재되어 출시되는 데스크탑 제품에는 SECUREBOOT라는 기술이 적용되어 있어, OS 변형을 방지하는 기술이 탑재되어 있습니다. OS를 새로 설치하려면 해당 기능을 해제하여야 합니다.
다음 아래의 순서대로 작업을 진행하시기 바랍니다.
BIOS보안 해제하기
1. 컴퓨터를 전원을 켭니다.
2. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켠 직후 시작 메뉴가 열릴 때까지 1초에 한 번씩 ESC키를 반복해서 계속 누릅니다.
3. 시작 메뉴가 표시되면 F10키를 눌러 BIOS를 선택합니다.
4. 오른쪽 화살표 키를 사용하여 Security메뉴를 선택하고 아래 화살표 키를 사용하여 Secure Boot Configuration항목을 선택한 후 ENTER키를 누릅니다.
5. Secure Boot Configuration(보안 부팅 구성) 창이 표시되면 F10을 누릅니다.
6. 아래 방향 화살표 키를 사용하여 Secure Boot(보안 부팅)을 선택한 다음 오른쪽 또는 왼쪽 방향 화살표 키를 사용하여 Disabled(비활성화)로 수정합니다.
7. 아래 방향 화살표 키를 사용하여 Legacy Support(레거시 지원)을 선택한 다음 오른쪽 또는 왼쪽 방향 화살표 키를 사용하여 설정을 Enabled(비활성화)로 수정한 다음 F10키를 누릅니다.
8. F10키를 눌러 변경 내용을 적용하고 종료 합니다. FILE항목을 선택하고 “EXIT SAVING CHANGE(저장하고 종료)메뉴를 선택하고 “YES”를 선택하여 종료 합니다.
9. 시스템을 다시 시작하면 아래와 같이 운영체제 부트 모드 변경 메시지가 표시됩니다.
번호는 다르지만, 아래의 빨간색 위치에 나오는 4자리 숫자를 입력하고 엔터키를 입력합니다.
10. 시스템이 다시 부팅할 때, F9를 반복적으로 눌러 부팅 옵션이 표시됩니다.
아래의 위치에서 설치할 부팅 장치를 선택하여 OS설치를 시작 합니다.
[참고1] GPT로 설치할 경우 UEFI BOOT SOURCE의 장치를 선택하고, MBR로 설치할 경우 LEGACY BOOT SOURCE에서 장치를 선택합니다.
[참고2] USB메모리의 경우는 [USB 메모리 제조사 명칭]으로 바로 표시가 되는 경우가 있으며,
[Mass Storage Device]로 뜨는 경우가 있습니다.
+기업용 데스크탑/노트북 보안 부팅 해제하기
문의 사항
윈도우7을 설치하기 위해서 설치 미디어를 넣고 부팅을 시도 했지만, 부팅이 되지 않습니다.
정품 DVD설치 CD도 부팅할 때 설치 안되는데 어떻게 해야 합니까?
해결책
Secureboot란 운영체제 부팅 파일 보호 기능으로 인해 발생하는 문제입니다
해당 문제를 해결하기 위해서는 BIOS의 Secureboot기능을 해제 하면 됩니다.
다음 아래의 과정에 맞게 bios의 설정을 진행하시기 바랍니다.
[주의] 아래의 작업은 컴퓨터 하드디스크 내부에 데이터가 모두 삭제되는 작업입니다. 중요한 데이터는 외장 미디어로 백업해주시기 바랍니다.
1.컴퓨터 전원을 켜고, HP 로고가 보일 때, F10키를 입력합니다.
2. BIOS 설정 화면에서 [Advanced] – [BOOT Options] 항목으로 진입 합니다.
3. [Fast Boot]항목은 [체크 해제]하고, [USB Storage Boot"항목은 체크를 해주세요.
체크가 완료되었으면 [ESC"]키를 누르고 이전 화면으로 되돌아가주세요.
4. 다시 [Advanced]-[Secure Boot Configuration]항목을 선택합니다.
5. Configure Legacy Support and Secure Boot항목을 [Legacy Support Enable and Secure Boot Disable]로 설정합니다. 그리고 Esc키를 입력하고 이전 메뉴로 돌아갑니다.
6. F10키를 입력하고 Save Changes?라는 메시지가 뜨면 [Yes]를 선택합니다.
7. Secure boot 화면이 표시되면 4자리 숫자가 표시됩니다. 해당 숫자를 그대로 입력 하고 [엔터키]를 입력합니다.
8. 컴퓨터 전원을 켜자마자 F9키를 2초 간격으로 입력하고 USB 미디어로 부팅합니다
+ 단계4. 윈도우 설치 단계 중 주의 사항
[참고] 윈도우 세부 설치 방법은 HP 제공 라이선스가 아니므로, 직접
설치 방법을 제공해드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
운영체제가 미 포함된 제품은 저장 장치에 "HPDOCS", "BUILDPART"파티션이 제공됩니다.
해당 파티션은 다음 아래와 같은 용도로 사용이 됩니다.
- HPDOCS파티션: HP 제품 매뉴얼
- BUILDPART 파티션: FREEDOS 설치 파일
또한, 윈도우를 설치하기 위해서는 해당 파티션이 제거가 되어야 합니다.
HPDOCS/BUILDPART파티션을 모두 "삭제"버튼을 선택하여 제거하시고, "새로 만들기"버튼으로
새롭게 파티션을 생성 해주시면 됩니다.
+ 단계5. 설치 후 드라이버 설치 방법
먼저 해당 노트북에 유선 및 무선 인터넷이 되어야 하므로 아래의 링크를 참고하셔서
다른 PC에서 네트워크 드라이버를 다운로드 받아 USB로 옮겨 설치를 해주세요.
+ 유선랜 드라이버 다운로드 방법
문의 사항
유선 랜 드라이버가 설치가 되지 않거나, 잘못 드라이버가 설치가 되는 문제가 발생하면
연결이 안되거나, 품질이 안 좋거나, 또는 속도가 느린 현상이 발생할 수 있어,
제품에 맞는 유선 랜 드라이버 버전으로 다운로드하여 설치해야 합니다.
해결책
HP 사이트에서 제품에 호환되는 드라이버를 직접 다운로드 받아 설치할 수 있습니다.
[주의] 증상이 발생한 노트북/컴퓨터가 인터넷이 안되는 경우는 다른 인터넷이 가능한 PC/노트북에서 무선랜 드라이버를 다운로드 받아 USB로 옮겨 설치를 해주셔야 합니다.
1. 아래의 드라이버 검색 페이지를 선택하고 진입합니다.
2. [HP 제품 모델 번호 입력]항목에 사용하시는 모델 명칭을 입력합니다.
현재 사용하는 제품과 동일한 유형의 제품을 선택합니다.
3. 제품 모델명을 기재하고 [제출]을 선택합니다.
[참고] 노트북의 모델 명칭 예
가정용 노트북: ENVY 15-R124TU 제품인 경우 15-R120TU만 입력합니다.
기업용 노트북: HP Probook 450 G6 제품인 경우 450 G6만 입력합니다.
4. 제품 이름 아래 [다른 OS 선택하기]를 선택하여 원하는 윈도우 버전을 선택합니다.
[주의] 해당 운영체제 항목에 사용하는 윈도우 버전이 없으면 해당 윈도우는 지원이 안되는 버전입니다.
5. 리스트 중에서 [드라이버-네트워크]항목에서 맞는 유선 랜 드라이버를 선택하여,
다운로드 받습니다.
[1]드라이버 리스트 중에서 [드라이버 – 네트워크] 항목을 선택합니다.
[2]아래의 문구가 들어간 유선랜 드라이버를 찾습니다.
[참조] 유선랜 관련 문구: 이더넷(ethernet), NIC, LAN, GBE(Gibabit)
[3]윈도우 세부 버전이 표기된 경우 현재 설치된 윈도우10 버전을 확인하고 동일한 버전으로 다운로드 받아야 합니다.
6. 다운로드 창이 표시되면 [괜찮습니다.직접 다운로드하여 설치하겠습니다.]를 선택하여 드라이버를 다운로드 받습니다.
7. 다운 받은 파일을 실행하여 설치를 진행합니다.
8. 시스템을 다시 시작한 이후 문제가 해결되는지 확인합니다.
+ 무선랜 드라이버 다운로드 방법
문의 사항
몇일 전에 잘 사용하던 인터넷이 갑자기 안됩니다. 장치 관리자에 확인할 때,
무선랜 장치가 느낌표로 표시되었습니다.
해결책
이 증상은 무선랜 드라이버가 손상되었거나, 윈도우를 재설치/초기화 한 경우 발생합니다.
다음 아래의 방법을 통해서 알맞은 무선랜 드라이버를 설치하시기 바랍니다.
[주의] 증상이 발생한 노트북/컴퓨터가 인터넷이 안되므로 다른 인터넷이 가능한 PC/노트북에서 무선랜 드라이버를 다운로드 받아 USB로 옮겨줘야 합니다.
1.아래의 링크를 선택하여, HP 사이트로 이동합니다.
2.알맞은 제품군을 선택해주세요.
3. 사용하고 있는 제품 명칭이나, PN번호를 입력하고 [제출]버튼을 선택합니다.
+ [참고]노트북 제품 정보 확인하기
문의 사항
제품 사양이나 정보나 드라이버를 찾고 싶은데 어떤 모델인지 모릅니다.
제품 정보를 찾는 방법을 알려주세요.
해결책
제품 정보를 찾는 것은 서비스를 지원받는데 큰 도움이 될 수 있습니다.
HP 제품 정보는 [모델명], [제품 번호], [일련 번호]로 구성되어 있습니다.
- 모델명(MODEL NAME) : 사용하는 제품의 시리즈를 구분할 수 있습니다.
- 제품번호(PRODUCT NUMBER) : 동일 시리즈 제품의 제품 구성을 식별하는데 사용되는 번호입니다.
- 일련번호(SERIAL NUMBER) : 각각의 제품 하나를 식별하는 제품 정보로 사용되며, 제품 무상 보증 기간을 확인하는데 사용됩니다.
위의 정보는 아래의 방법으로 확인이 가능 합니다.
+ 방법1. 명령어 확인 방법
1. 키보드에서 [윈도우 로고키]와 [R]키를 동시에 입력합니다.
2. [cmd]를 입력하고 [확인]을 선택합니다.
3. [WMIC CSPRODUCT]이라고 입력을 하고 [엔터키]를 입력합니다.
그러면 결과에서 IdentifyingNumber에서 시리얼 번호를 , Name에서 제품 명칭을
그리고 SKUNumber가 표시됩니다.
[참고] SKUNumber는 표시가 안되는 경우가 있음
+ 방법2. 키보드 단축키 사용
1.키보드에서 [Fn]와 [ESC]키를 동시에 입력합니다.
2. [System informaiton]정보가 표시됩니다.
+ 방법3. HP SUPPORT ASSISTANT 사용하기
1. [HP SUPPORT ASSISTANT]를 검색하여 실행합니다.
[참고] HP SUPPORT ASSISTANT 검색이 안되는 경우 해당 프로그램을 다운로드 받으세요
> HP SUPPORT ASSISTANT 다운로드(클릭)<
2. 설치된 HP SUPPORT ASSISTANT버전에 따라 아래와 같이 정보 확인이 가능 합니다.
HP SUPPORT ASSISTANT 8이하 버전
[내 장치]항목에서 소유한 장치를 확인할 수 있으며, 제품 정보(모델명/SN/PN)을 모두
확인하실 수 있습니다.
HP SUPPORT ASSISTANT 9 버전
[대시보드]에서 [내 노트북]을 선택하면 아래와 같이 제품 모델명/제품번호/일련 번호를
확인할 수 있습니다.
+ 방법4. BIOS 사용
1. 컴퓨터를 종료합니다.
2. 전원 버튼을 누르자 마자 시작 메뉴가 표시될 때까지 Esc 키를 여러 번 누릅니다.
3. F1 키를 누르거나 시작 메뉴에서 시스템 정보를 선택합니다.
제품 정보가 표시됩니다.
+ 방법5. 제품 외관에서 찾기
컴퓨터 또는 배송 상자에서 제품 이름과 번호를 찾습니다. 일반적인 위치는 아래 그림과 같습니다.
노트북 바닥:
배터리 슬롯 내부:
컴퓨터 배송상자 겉면:
받침대:
+ [참고]태블릿 제품 정보 확인하기
문의 사항
HP 태블릿을 사용하고 있습니다. 해당 제품의 모델명/제품 정보(PN,SN)은 어디서 찾을 수 있습니까?
해결책
다음 아래의 리스트 사용하시는 제품을 참고 하십시오.
HP 7 태블릿
제품 번호는 태블릿 뒷면에 있는 레이블에 있습니다.
HP 7.1, HP 7 Plus 및 HP 8 태블릿
모델 번호 및 제품 번호는 태블릿 아래쪽 가장자리 근처의 뒷면에 있습니다.
HP ElitePad 900 G1 태블릿
제품 번호는 태블릿 바닥 가장자리에 있습니다.
HP Slate 2 태블릿
레이블 용지함은 전원 슬라이드 버튼 오른쪽 가장자리에 있습니다. 레이블 용지함을 당겨 제품 번호 레이블을 확인합니다.
HP Slate 7 Extreme 태블
릿모델 번호는 태블릿 뒷면에 있는 레이블에 있습니다.
HP Slate 8 Pro 76xx 태블릿
제품 번호는 왼쪽 모서리 근처 태블릿 아래쪽 가장자리에 레이저로 새겨져 있습니다.
HP Slate 8 Pro 78xx 태블릿
제품 번호는 왼쪽 모서리 근처 태블릿 아래쪽 가장자리에 레이저로 새겨져 있습니다.
HP Slate 500 태블릿
레이블 용지함은 전원 슬라이드 버튼 오른쪽 가장자리에 있습니다. 레이블 용지함을 당겨 제품 번호 레이블을 확인합니다.
4. 현재 사용하는 윈도우 버전을 확인하고 [다른 OS 선택하기]를 선택하여
현재 설치된 윈도우 버전을 선택합니다.
[주의] 만약 해당 항목에 설치된 윈도우 버전이 없는 경우
해당 윈도우 버전은 현재 사용하는 제품에 호환이 안됩니다.
[운영체제]항목에 [버전]항목에서 현재 설치된 윈도우 버전을 선택합니다.
+ [참고]운영체제 버전 확인하기
문의 사항
드라이버를 다운 받아야 하는데, 운영체제가 어떤 것인지 몰라요. 제가 사용하는 윈도우 버전이 무엇인가요?
해결책
현재 고객님께서 사용하시는 윈도우 버전을 확인하는 방법은 간단 합니다.
1. 키보드에 WIN + R 키를 입력하여, 입력항목에 “MSINFO32”라고 입력하고, [확인] 버튼을 선택합니다.
2. 다음 아래와 같이 시스템 정보에서 윈도우 버전과 BIT버전(32BIT OR 64BIT)에 대해서 확인이 간단 합니다.
5. 드라이버 항목에서 [드라이버-네트워트]항목을 선택하여, 무선랜 장치를 선택합니다.
하지만, 여러 제조사의 무선랜 드라이버가 제공되므로, 아래의 [참고]내용을 보시고
사용하는 제품에 무선랜이 어떤 제조사 제품을 사용하는지 확인하고 다운로드 받으세요.
+ [참고]무선랜 제조사 확인하기
문의 사항
HP 사이트에 네트워크 드라이버를 받으려고 하는데, 종류가 많아 무엇을 받아야 할 지 모르겠어요. 어떤 드라이버를 다운 받아야 합니까?
HP에서는 한가지 노트북 모델에 다양한 고객님의 요구에 따라 여러 무선랜이 장착되어 판매됩니다.
때문에 HP사이트에 아래와 같이 여러가지 무선랜 중 한가지를 직접 선택해야 하는 문제가 발생합니다.
해결책
무선랜 드라이버는 고유한 HW ID를 가지고 있으며, 하드웨어 ID는 드라이버 설치가 되지 않을 경우에도 유용하게 활용되는 정보 값입니다.
해당 정보를 확인하기 위해서는 아래의 순서대로 진행해주시기 바랍니다.
1. 키보드에서 [윈도우 로고키]와 [R]키를 동시에 입력합니다.
그리고 [DEVMGMT.MSC]라고 입력하고 [확인]을 선택합니다.
2. [네트워크 컨트롤러]하위 메뉴에서 무선랜 장치를 찾고 마우스 오른쪽 버튼으로 선택하고 팝업 메뉴에서 [속성]을 선택합니다.
(무선랜 찾는 방법: WIFI, 802.11, CENTRINO , WIRELESS라는 문구가 포함된 장치)
3. 장치의 속성 창에서 [자세히] 탭을 선택하고, 속성을 [하드웨어 ID]로 변경합니다.
4. 하드웨어 ID의 [VEN 부분]은 장치 제조사를 표시하며, 다음 아래의 표를 참조하여 제조사를 확인하십시오.
HW 제조사 명칭 |
VEN값 |
인텔 (Intel) |
8086 |
브로드컴 (Broadcom) |
14E4 |
리얼텍 (Realtek) |
10EC |
라링크 (Ralink/MEDIATEK) |
1814 |
아데로스 (Atheros/QUALCOMM) |
168C |
[참고 사항]
알 수 없는 장치, 기본 시스템 장치들도 같은 방법으로 하드웨어 ID를 확인할 수 있습니다.
장치 드라이버 설치에 어려움이 있을 경우, 하드웨어 ID를 확인한 후,
지식 커뮤니티 게시판에 문의해 주시면 설치해야 할 드라이버를 알려드리겠습니다.
6. 다운로드 창이 표시되면 [괜찮습니다.직접 다운로드하여 설치하겠습니다.]를 선택하여 드라이버를 다운로드 받습니다.
7. 다운로드 받은 드라이버를 실행하여 설치를 진행합니다.
8. 설치가 완료된 후에 PC를 다시 시작하고 무선랜이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
위의 드라이버를 설치하고 해당 제품에 인터넷이 되는 상태에서
HP SUPPORT ASSISTANT를 사용하여 드라이버를 자동으로 설치합니다.
다음 아래의 링크를 참고 해주시기 바랍니다.
+ 컴퓨터/노트북 드라이버 자동으로 설치하기
증상 설명
- HP PC/노트북에 드라이버 설치하는 방법을 알려주세요.
- HP사이트에 드라이버가 너무 많습니다. 어떻게 설치해야 합니까?
해결책
HP에서는 PC제품군에 쉽게 드라이버를 설치할 수 있게 HP SUPPORT ASSISTANT라는 프로그램을 제공해드리고 있습니다. 현재 사용하시는 HP SUPPORT ASSISTANT버전에 맞게 드라이버 자동 다운로드 기능을 사용하십시오.
[주의] 해당 제품에 지원되는 윈도우 버전까지만 드라이버 설치 서비스를 제공하고 있습니다.
미지원 os를 설치하신 경우는 아래의 방법으로 드라이버 설치를 하실 수 없습니다.
+윈도우10 호환 모델 확인하는 방법
문의 사항
HP 노트북을 사용하고 있습니다. 제가 사용하는 PC가 WINDOWS10에 호환되나요?
해결책
윈도우 10 호환 모델 사이트를 통하여, 쉽게 확인할 수 있습니다.
다음 아래의 방법을 참고하여 확인 해주시기 바랍니다.
[참고] 2013년 8월 이전에 출시된 제품은 윈도우10이 공식적으로 지원되지 않습니다.
이전 모델이 맞으시면 아래의 방법으로 추가 검색은 하지 마십시오.
1. HP 윈도우10 호환 모델 안내 사이트로 이동 해주시기 바랍니다.
2. 현재 사용하시는 제품에 맞는 항목을 선택하여 주시기 바랍니다.
[1항목]: ELITEBOOK, PROBOOK, ZBOOK, ELITEDESK, PRODESK, WORKSATION, ELITE X2, Compaq Pro, EliteOne, ProOne, Engage, POS,
[2항목]: Pavilion, Omen, Envy, HP, Spectre 계열 노트북
[3항목]: Pavilion, Omen, Envy, HP, Slimline, Spectre 계열 데스크탑(참고: 복합기는 일체형 pc를 지칭합니다.)
+ [참고]제품 정보 확인하기[노트북]
문의 사항
제품 사양이나 정보나 드라이버를 찾고 싶은데 어떤 모델인지 모릅니다.
제품 정보를 찾는 방법을 알려주세요.
해결책
제품 정보를 찾는 것은 서비스를 지원받는데 큰 도움이 될 수 있습니다.
HP 제품 정보는 [모델명], [제품 번호], [일련 번호]로 구성되어 있습니다.
- 모델명(MODEL NAME) : 사용하는 제품의 시리즈를 구분할 수 있습니다.
- 제품번호(PRODUCT NUMBER) : 동일 시리즈 제품의 제품 구성을 식별하는데 사용되는 번호입니다.
- 일련번호(SERIAL NUMBER) : 각각의 제품 하나를 식별하는 제품 정보로 사용되며, 제품 무상 보증 기간을 확인하는데 사용됩니다.
위의 정보는 아래의 방법으로 확인이 가능 합니다.
방법1. 명령어 확인 방법
1. 키보드에서 [윈도우 로고키]와 [R]키를 동시에 입력합니다.
2. [cmd]를 입력하고 [확인]을 선택합니다.
3. [WMIC CSPRODUCT]이라고 입력을 하고 [엔터키]를 입력합니다.
그러면 결과에서 IdentifyingNumber에서 시리얼 번호를 , Name에서 제품 명칭을
그리고 SKUNumber가 표시됩니다.
[참고] SKUNumber는 표시가 안되는 경우가 있음
방법2. 키보드 단축키 사용
1.키보드에서 [Fn]와 [ESC]키를 동시에 입력합니다.
2. [System informaiton]정보가 표시됩니다.
방법3. HP SUPPORT ASSISTANT 사용하기
1. [HP SUPPORT ASSISTANT]를 검색하여 실행합니다.
[참고] HP SUPPORT ASSISTANT 검색이 안되는 경우 해당 프로그램을 다운로드 받으세요
> HP SUPPORT ASSISTANT 다운로드(클릭)<
2. 설치된 HP SUPPORT ASSISTANT버전에 따라 아래와 같이 정보 확인이 가능 합니다.
HP SUPPORT ASSISTANT 8이하 버전
[내 장치]항목에서 소유한 장치를 확인할 수 있으며, 제품 정보(모델명/SN/PN)을 모두
확인하실 수 있습니다.
HP SUPPORT ASSISTANT 9 버전
[대시보드]에서 [내 노트북]을 선택하면 아래와 같이 제품 모델명/제품번호/일련 번호를
확인할 수 있습니다.
방법4. BIOS 사용
1. 컴퓨터를 종료합니다.
2. 전원 버튼을 누르자 마자 시작 메뉴가 표시될 때까지 Esc 키를 여러 번 누릅니다.
3. F1 키를 누르거나 시작 메뉴에서 시스템 정보를 선택합니다.
제품 정보가 표시됩니다.
방법5. 제품 외관에서 찾기
컴퓨터 또는 배송 상자에서 제품 이름과 번호를 찾습니다. 일반적인 위치는 아래 그림과 같습니다.
노트북 바닥:
배터리 슬롯 내부:
컴퓨터 배송상자 겉면:
받침대:
+ [참고]제품 정보 확인하기[올인원, 일체형]
문의 사항
제품 사양이나 정보나 드라이버를 찾고 싶은데 어떤 모델인지 모릅니다.
제품 정보를 찾는 방법을 알려주세요.
해결책
제품 정보를 찾는 것은 서비스를 지원받는데 큰 도움이 될 수 있습니다.
HP 제품 정보는 “모델명”, “제품 번호”, “일련 번호”로 구성되어 있습니다.
- 모델명(MODEL NAME): 사용하는 제품의 시리즈를 구분할 수 있습니다.
- 제품번호(PRODUCT NUMBER): 동일 시리즈 제품의 제품 구성을 식별하는데 사용되는 번호입니다.
- 일련번호(SERIAL NUMBER): 각각의 제품 하나를 식별하는 제품 정보로 사용되며, 제품 무상 보증 기간을 확인하는데 사용됩니다.
위의 정보는 아래의 방법으로 확인이 가능 합니다.
방법1. 명령어 확인 방법
1. 키보드에서 [윈도우 로고키]와 [R]키를 동시에 입력합니다.
2. [cmd]를 입력하고 [확인]을 선택합니다.
3. [WMIC CSPRODUCT]이라고 입력을 하고 [엔터키]를 입력합니다. 그러면 결과에서 IdentifyingNumber에서 시리얼 번호를 , Name에서 제품 명칭을 그리고 SKUNumber가 표시됩니다.
[참고] SKUNumber는 표시가 안되는 경우가 있음
방법2. 키보드 단축키 사용
1. 키보드에서 [CTRL], [ALT]와 [S]키를 동시에 입력합니다.
2. 시스템 정보창이 표시되며 제품 정보를 확인할 수 있습니다.
방법3. HP Support Assistant 사용
1. [HP SUPPORT ASSISTANT]를 검색하여 실행합니다.
[참고] HP SUPPORT ASSISTANT 검색이 안되는 경우 해당 프로그램을 다운로드 받으세요
> HP SUPPORT ASSISTANT 다운로드(클릭)<
2. 설치된 HP SUPPORT ASSISTANT버전에 따라 아래와 같이 정보 확인이 가능 합니다.
HP SUPPORT ASSISTANT 8이하 버전
[내 장치]항목에서 소유한 장치를 확인할 수 있으며, 제품 정보(모델명/SN/PN)을 모두
확인하실 수 있습니다.
HP SUPPORT ASSISTANT 9 버전
[대시보드]에서 [내 노트북]을 선택하면 아래와 같이 제품 모델명/제품번호/일련 번호를
확인할 수 있습니다.
방법4. BIOS 사용
1. 컴퓨터를 종료합니다.
2. 전원 버튼을 누르자 마자 시작 메뉴가 표시될 때까지 Esc 키를 여러 번 누릅니다.
시작 메뉴가 아래와 같이 표시됩니다.
3. F1 키를 누르거나 시작 메뉴에서 시스템 정보 를 선택합니다.
제품 정보가 표시됩니다.
방법5. 제품 외관에서 찾기
모델 번호, 제품 번호 및 일련 번호는 HP 올인원 컴퓨터 뒷면이나 스탠드에서 제품 정보를 찾을 수 있습니다.
컴퓨터 뒷면 중앙의 레이블
컴퓨터 뒷면 아래쪽의 레이블
컴퓨터의 왼쪽 위 모서리에 있는 레이블
+ [참고]제품 정보 확인하기[데스크탑]
문의 사항
제품 사양이나 정보나 드라이버를 찾고 싶은데 어떤 모델인지 모릅니다.
제품 정보를 찾는 방법을 알려주세요.
해결책
제품 정보를 찾는 것은 서비스를 지원받는데 큰 도움이 될 수 있습니다.
HP 제품 정보는 “모델명”, “제품 번호”, “일련 번호”로 구성되어 있습니다.
- 모델명(MODEL NAME): 사용하는 제품의 시리즈를 구분할 수 있습니다.
- 제품번호(PRODUCT NUMBER): 동일 시리즈 제품의 제품 구성을 식별하는데 사용되는 번호입니다.
- 일련번호(SERIAL NUMBER): 각각의 제품 하나를 식별하는 제품 정보로 사용되며, 제품 무상 보증 기간을 확인하는데 사용됩니다.
위의 정보는 아래의 방법으로 확인이 가능 합니다.
방법1. 명령어 확인 방법
1. 키보드에서 [윈도우 로고키]와 [R]키를 동시에 입력합니다.
2. [cmd]를 입력하고 [확인]을 선택합니다.
3. [WMIC CSPRODUCT]이라고 입력을 하고 [엔터키]를 입력합니다.
그러면 결과에서 IdentifyingNumber에서 시리얼 번호를 , Name에서 제품 명칭을
그리고 SKUNumber가 표시됩니다.
[참고] SKUNumber는 표시가 안되는 경우가 있음
방법2. 키보드 단축키 사용
1. 키보드에서 [CTRL], [ALT]와 [S]키를 동시에 입력합니다.
2. 시스템 정보창이 표시되며 제품 정보를 확인할 수 있습니다.
방법3. HP Support Assistant 사용
1. [ HP SUPPORT ASSISTANT]를 검색하여 실행합니다.
[ 참고] HP SUPPORT ASSISTANT 검색이 안되는 경우 해당 프로그램을 다운로드 받으세요
> HP SUPPORT ASSISTANT 다운로드(클릭)<
2. 설치된 HP SUPPORT ASSISTANT버전에 따라 아래와 같이 정보 확인이 가능 합니다.
HP SUPPORT ASSISTANT 8이하 버전
[내 장치]항목에서 소유한 장치를 확인할 수 있으며, 제품 정보(모델명/SN/PN)을 모두
확인하실 수 있습니다.
HP SUPPORT ASSISTANT 9 버전
[대시보드]에서 [내 노트북]을 선택하면 아래와 같이 제품 모델명/제품번호/일련 번호를
확인할 수 있습니다.
방법4. BIOS 사용
1. 컴퓨터를 종료합니다.
2. 전원 버튼을 누르자 마자 시작 메뉴가 표시될 때까지 Esc 키를 여러 번 누릅니다.
시작 메뉴가 아래와 같이 표시됩니다.
3. F1 키를 누르거나 시작 메뉴에서 시스템 정보 를 선택합니다. 제품 정보가 표시됩니다.
방법5. 제품 외관에서 찾기
모델 번호는 컴퓨터의 상단, 측면 또는 뒷면에 있는 제품 서비스 레이블에서 찾을 수 있습니다.
케이스 측면에 있는 레이블
컴퓨터 상단 및 뒷면에 있는 레이블
오래된 컴퓨터의 전면 또는 측면에 있는 레이블
3. 키보드에서 [Ctrl + F]키를 입력하고 찾기에 제품 명칭을 입력합니다.
[참고]모델명 입력 예시
[기업용 모델 예] 840 G1
[가정용 제품] 13-AE (시리즈 명칭까지 입력하여 조회)
4. 검색 결과 아래와 같이 리스트가 있다면 윈도우10을 지원합니다.
[주의] 컴퓨터가 인터넷이 가능해야 합니다. 만약 인터넷이 안되면 다른 인터넷이 가능한 PC에서 네트워크 드라이버를 다운로드 받아 USB로 옮겨 설치를 하고 인터넷이 가능해야 합니다
+무선랜카드 드라이버 다운로드 받는 방법
문의 사항
몇일 전에 잘 사용하던 인터넷이 갑자기 안됩니다. 장치 관리자에 확인할 때,
무선랜 장치가 느낌표로 표시되었습니다.
해결책
이 증상은 무선랜 드라이버가 손상되었거나, 윈도우를 재설치/초기화 한 경우 발생합니다.
다음 아래의 방법을 통해서 알맞은 무선랜 드라이버를 설치하시기 바랍니다.
[주의] 증상이 발생한 노트북/컴퓨터가 인터넷이 안되므로 다른 인터넷이 가능한 PC/노트북에서 무선랜 드라이버를 다운로드 받아 USB로 옮겨줘야 합니다.
1.아래의 링크를 선택하여, HP 사이트로 이동합니다.
2.알맞은 제품군을 선택해주세요.
3. 사용하고 있는 제품 명칭이나, PN번호를 입력하고 [제출]버튼을 선택합니다.
+ [참고]노트북 제품 정보 확인하기
문의 사항
제품 사양이나 정보나 드라이버를 찾고 싶은데 어떤 모델인지 모릅니다.
제품 정보를 찾는 방법을 알려주세요.
해결책
제품 정보를 찾는 것은 서비스를 지원받는데 큰 도움이 될 수 있습니다.
HP 제품 정보는 [모델명], [제품 번호], [일련 번호]로 구성되어 있습니다.
- 모델명(MODEL NAME) : 사용하는 제품의 시리즈를 구분할 수 있습니다.
- 제품번호(PRODUCT NUMBER) : 동일 시리즈 제품의 제품 구성을 식별하는데 사용되는 번호입니다.
- 일련번호(SERIAL NUMBER) : 각각의 제품 하나를 식별하는 제품 정보로 사용되며, 제품 무상 보증 기간을 확인하는데 사용됩니다.
위의 정보는 아래의 방법으로 확인이 가능 합니다.
+ 방법1. 명령어 확인 방법
1. 키보드에서 [윈도우 로고키]와 [R]키를 동시에 입력합니다.
2. [cmd]를 입력하고 [확인]을 선택합니다.
3. [WMIC CSPRODUCT]이라고 입력을 하고 [엔터키]를 입력합니다.
그러면 결과에서 IdentifyingNumber에서 시리얼 번호를 , Name에서 제품 명칭을
그리고 SKUNumber가 표시됩니다.
[참고] SKUNumber는 표시가 안되는 경우가 있음
+ 방법2. 키보드 단축키 사용
1.키보드에서 [Fn]와 [ESC]키를 동시에 입력합니다.
2. [System informaiton]정보가 표시됩니다.
+ 방법3. HP SUPPORT ASSISTANT 사용하기
1. [HP SUPPORT ASSISTANT]를 검색하여 실행합니다.
[참고] HP SUPPORT ASSISTANT 검색이 안되는 경우 해당 프로그램을 다운로드 받으세요
> HP SUPPORT ASSISTANT 다운로드(클릭)<
2. 설치된 HP SUPPORT ASSISTANT버전에 따라 아래와 같이 정보 확인이 가능 합니다.
HP SUPPORT ASSISTANT 8이하 버전
[내 장치]항목에서 소유한 장치를 확인할 수 있으며, 제품 정보(모델명/SN/PN)을 모두
확인하실 수 있습니다.
HP SUPPORT ASSISTANT 9 버전
[대시보드]에서 [내 노트북]을 선택하면 아래와 같이 제품 모델명/제품번호/일련 번호를
확인할 수 있습니다.
+ 방법4. BIOS 사용
1. 컴퓨터를 종료합니다.
2. 전원 버튼을 누르자 마자 시작 메뉴가 표시될 때까지 Esc 키를 여러 번 누릅니다.
3. F1 키를 누르거나 시작 메뉴에서 시스템 정보를 선택합니다.
제품 정보가 표시됩니다.
+ 방법5. 제품 외관에서 찾기
컴퓨터 또는 배송 상자에서 제품 이름과 번호를 찾습니다. 일반적인 위치는 아래 그림과 같습니다.
노트북 바닥:
배터리 슬롯 내부:
컴퓨터 배송상자 겉면:
받침대:
+ [참고]태블릿 제품 정보 확인하기
문의 사항
HP 태블릿을 사용하고 있습니다. 해당 제품의 모델명/제품 정보(PN,SN)은 어디서 찾을 수 있습니까?
해결책
다음 아래의 리스트 사용하시는 제품을 참고 하십시오.
HP 7 태블릿
제품 번호는 태블릿 뒷면에 있는 레이블에 있습니다.
HP 7.1, HP 7 Plus 및 HP 8 태블릿
모델 번호 및 제품 번호는 태블릿 아래쪽 가장자리 근처의 뒷면에 있습니다.
HP ElitePad 900 G1 태블릿
제품 번호는 태블릿 바닥 가장자리에 있습니다.
HP Slate 2 태블릿
레이블 용지함은 전원 슬라이드 버튼 오른쪽 가장자리에 있습니다. 레이블 용지함을 당겨 제품 번호 레이블을 확인합니다.
HP Slate 7 Extreme 태블
릿모델 번호는 태블릿 뒷면에 있는 레이블에 있습니다.
HP Slate 8 Pro 76xx 태블릿
제품 번호는 왼쪽 모서리 근처 태블릿 아래쪽 가장자리에 레이저로 새겨져 있습니다.
HP Slate 8 Pro 78xx 태블릿
제품 번호는 왼쪽 모서리 근처 태블릿 아래쪽 가장자리에 레이저로 새겨져 있습니다.
HP Slate 500 태블릿
레이블 용지함은 전원 슬라이드 버튼 오른쪽 가장자리에 있습니다. 레이블 용지함을 당겨 제품 번호 레이블을 확인합니다.
4. 현재 사용하는 윈도우 버전을 확인하고 [다른 OS 선택하기]를 선택하여
현재 설치된 윈도우 버전을 선택합니다.
[주의] 만약 해당 항목에 설치된 윈도우 버전이 없는 경우
해당 윈도우 버전은 현재 사용하는 제품에 호환이 안됩니다.
[운영체제]항목에 [버전]항목에서 현재 설치된 윈도우 버전을 선택합니다.
+ [참고]운영체제 버전 확인하기
문의 사항
드라이버를 다운 받아야 하는데, 운영체제가 어떤 것인지 몰라요. 제가 사용하는 윈도우 버전이 무엇인가요?
해결책
현재 고객님께서 사용하시는 윈도우 버전을 확인하는 방법은 간단 합니다.
1. 키보드에 WIN + R 키를 입력하여, 입력항목에 “MSINFO32”라고 입력하고, [확인] 버튼을 선택합니다.
2. 다음 아래와 같이 시스템 정보에서 윈도우 버전과 BIT버전(32BIT OR 64BIT)에 대해서 확인이 간단 합니다.
5. 드라이버 항목에서 [드라이버-네트워트]항목을 선택하여, 무선랜 장치를 선택합니다.
하지만, 여러 제조사의 무선랜 드라이버가 제공되므로, 아래의 [참고]내용을 보시고
사용하는 제품에 무선랜이 어떤 제조사 제품을 사용하는지 확인하고 다운로드 받으세요.
+ [참고]무선랜 제조사 확인하기
문의 사항
HP 사이트에 네트워크 드라이버를 받으려고 하는데, 종류가 많아 무엇을 받아야 할 지 모르겠어요. 어떤 드라이버를 다운 받아야 합니까?
HP에서는 한가지 노트북 모델에 다양한 고객님의 요구에 따라 여러 무선랜이 장착되어 판매됩니다.
때문에 HP사이트에 아래와 같이 여러가지 무선랜 중 한가지를 직접 선택해야 하는 문제가 발생합니다.
해결책
무선랜 드라이버는 고유한 HW ID를 가지고 있으며, 하드웨어 ID는 드라이버 설치가 되지 않을 경우에도 유용하게 활용되는 정보 값입니다.
해당 정보를 확인하기 위해서는 아래의 순서대로 진행해주시기 바랍니다.
1. 키보드에서 [윈도우 로고키]와 [R]키를 동시에 입력합니다.
그리고 [DEVMGMT.MSC]라고 입력하고 [확인]을 선택합니다.
2. [네트워크 컨트롤러]하위 메뉴에서 무선랜 장치를 찾고 마우스 오른쪽 버튼으로 선택하고 팝업 메뉴에서 [속성]을 선택합니다.
(무선랜 찾는 방법: WIFI, 802.11, CENTRINO , WIRELESS라는 문구가 포함된 장치)
3. 장치의 속성 창에서 [자세히] 탭을 선택하고, 속성을 [하드웨어 ID]로 변경합니다.
4. 하드웨어 ID의 [VEN 부분]은 장치 제조사를 표시하며, 다음 아래의 표를 참조하여 제조사를 확인하십시오.
HW 제조사 명칭 |
VEN값 |
인텔 (Intel) |
8086 |
브로드컴 (Broadcom) |
14E4 |
리얼텍 (Realtek) |
10EC |
라링크 (Ralink/MEDIATEK) |
1814 |
아데로스 (Atheros/QUALCOMM) |
168C |
[참고 사항]
알 수 없는 장치, 기본 시스템 장치들도 같은 방법으로 하드웨어 ID를 확인할 수 있습니다.
장치 드라이버 설치에 어려움이 있을 경우, 하드웨어 ID를 확인한 후,
지식 커뮤니티 게시판에 문의해 주시면 설치해야 할 드라이버를 알려드리겠습니다.
6. 다운로드 창이 표시되면 [괜찮습니다.직접 다운로드하여 설치하겠습니다.]를 선택하여 드라이버를 다운로드 받습니다.
7. 다운로드 받은 드라이버를 실행하여 설치를 진행합니다.
8. 설치가 완료된 후에 PC를 다시 시작하고 무선랜이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
+유선랜카드 드라이버 다운로드 받는 방법
문의 사항
유선 랜 드라이버가 설치가 되지 않거나, 잘못 드라이버가 설치가 되는 문제가 발생하면
연결이 안되거나, 품질이 안 좋거나, 또는 속도가 느린 현상이 발생할 수 있어,
제품에 맞는 유선 랜 드라이버 버전으로 다운로드하여 설치해야 합니다.
해결책
HP 사이트에서 제품에 호환되는 드라이버를 직접 다운로드 받아 설치할 수 있습니다.
[주의] 증상이 발생한 노트북/컴퓨터가 인터넷이 안되는 경우는 다른 인터넷이 가능한 PC/노트북에서 무선랜 드라이버를 다운로드 받아 USB로 옮겨 설치를 해주셔야 합니다.
1. 아래의 드라이버 검색 페이지를 선택하고 진입합니다.
2. [HP 제품 모델 번호 입력]항목에 사용하시는 모델 명칭을 입력합니다.
현재 사용하는 제품과 동일한 유형의 제품을 선택합니다.
3. 제품 모델명을 기재하고 [제출]을 선택합니다.
[참고] 노트북의 모델 명칭 예
가정용 노트북: ENVY 15-R124TU 제품인 경우 15-R120TU만 입력합니다.
기업용 노트북: HP Probook 450 G6 제품인 경우 450 G6만 입력합니다.
4. 제품 이름 아래 [다른 OS 선택하기]를 선택하여 원하는 윈도우 버전을 선택합니다.
[주의] 해당 운영체제 항목에 사용하는 윈도우 버전이 없으면 해당 윈도우는 지원이 안되는 버전입니다.
5. 리스트 중에서 [드라이버-네트워크]항목에서 맞는 유선 랜 드라이버를 선택하여,
다운로드 받습니다.
[1]드라이버 리스트 중에서 [드라이버 – 네트워크] 항목을 선택합니다.
[2]아래의 문구가 들어간 유선랜 드라이버를 찾습니다.
[참조] 유선랜 관련 문구: 이더넷(ethernet), NIC, LAN, GBE(Gibabit)
[3]윈도우 세부 버전이 표기된 경우 현재 설치된 윈도우10 버전을 확인하고 동일한 버전으로 다운로드 받아야 합니다.
6. 다운로드 창이 표시되면 [괜찮습니다.직접 다운로드하여 설치하겠습니다.]를 선택하여 드라이버를 다운로드 받습니다.
7. 다운 받은 파일을 실행하여 설치를 진행합니다.
8. 시스템을 다시 시작한 이후 문제가 해결되는지 확인합니다.
HP SUPPORT ASSISTANT 8버전 드라이버 설치 방법
다음 아래의 방법대로 프로그램을 사용하여 드라이버 설치를 시도 해보세요.
1. HP SUPPORT ASSISTANT를 검색하여 실행 합니다.
[참고] HP SUPPORT ASSISTANT 검색이 안되는 경우 해당 프로그램을 다운로드 받으세요
2. HP SUPPORT ASSISTANT가 실행되면 “내장치”에서 “내 노트북”에 업데이트 버튼을 선택합니다.
3. “업데이트 및 메시지 확인”을 선택하여 해당 제품에 맞는 드라이버를 검색합니다.
4. 조회된 드라이버를 선택하고 “다운로드 및 설치”를 선택하시면 설치가 진행됩니다.
[주의]BIOS는 노트북에 다른 문제가 없는 이상 체크를 해제해주시기 바랍니다.
HP SUPPORT ASSISTANT 9버전 드라이버 설치 방법
1. 바탕 화면 왼쪽 하단에 [HP SUPPORT]를 검색하고 검색 결과에서 [HP SupportAssistant]를 선택하여 실행합니다.
[참고] HP SUPPORT ASSISTANT 검색이 안되는 경우 해당 프로그램을 다운로드 받으세요
2. [HP Support Assitant로 이동]을 선택합니다.
3. HP SUPPORT ASSISTANT의 오른쪽 상단에 [업데이트 및 메시지 확인]을 선택합니다.
[참고] 초기 실행했을 때는 [소프트웨어/드라이버]항목이 알 수 없는 상태로 표시되므로, 반드시 업데이트 확인 작업을 수행해야 합니다.
4. 시스템에 필요한 드라이버가 있는지 검색 및 업데이트 확인 작업을 진행하게 됩니다.
5. [소프트웨어/드라이버]항목을 선택합니다.
6. [소프트웨어/드라이버]에 설치가 필요하거나, 다운로드 받을 수 있는 드라이버가 표시됩니다.
다운로드 받을 수 있는 항목들을 체크하고, [다운로드 및 설치]를 선택하여 설치를 완료합니다.
[주의] BIOS 및 펌웨어는 체크를 해제하고 설치를 하지 마십시오.
BIOS 및 펌웨어는 설치 중 오류가 발생하는 경우 메인보드의 물리적 손상이 발생할 수 있습니다.
반드시 체크를 해제하시고 설치하지 마십시오.
7. 선택한 드라이버들이 다운로드가 되며 설치가 진행됩니다.