팩스 보내기와 받기 오류

팩스 기능에 영향 주는 요소는 여러가지가 있습니다. 팩스를 보내거나 받을 때 오류가 발생한다면 연결 방법, 팩스 회선 종류, 설정 등을 확인해야 하며 팩스를 보내거나 받는 상대방 문제일 가능성도 있습니다.

해결 방법

상세한 문제 해결 방법은 [+]을 누른 다음 확인할 수 있습니다.

+Step1: 팩스선(전화선) 연결을 확인합니다.

1. 팩스 회선(전화선)을 복합기 뒷면 1-LINE 포트에 연결해야 합니다.

전화 코드의 한 끝을 벽면 전화 콘센트에 연결하고 다른 끝을 프린터 뒷면의 1-LINE 레이블이 지정된 포트에 연결합니다.

전화 분할기를 사용하는 경우 팩스 작업에 문제가 생길 수 있습니다. (분할기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다). 분할기를 제거하고 프린터를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

2. 2-EXT에 연결된 장치가 있다면 모두제거합니다.

3. 구내 전화, 자동 응답기, 전화 접속 PC 모뎀, 분할기를 포함한 다른 장치가 팩스 회선을 공유하고 있으면 모두 분리합니다.

공용 전화 시스템이 아닌 사설 교환기(PBX)에 연결되어 있으면 다이얼 톤 감지 검사가 실패할 수 있습니다..

구내 전화, 자동 응답기, 전화 접속 PC 모뎀, 분할기를 포함한 다른 장치가 팩스 회선을 공유하고 있으면 신호가 약화될 수 있기 때문에 팩스 회선을 공유하고 있는 장치의 연결을 끊고 벽면에서 인입된 전화선을 팩스에 직접 연결합니다.

4. 팩스선(전화선) 종류를 확인합니다.

팩스선(전화선)이 연결되어 있지만, 팩스 보고서에 팩스선(전화선)을 감지하지 못함, 또는 전화 코드 종류가 올바르지 않다는 메세지가 표시되 팩스선(전화선) 종류를 확인해야 합니다. 가능한 프린터와 함께 제공된 팩스 선(전화선)을 사용하거나, 2핀 팩스선(전화선)을 사용합니다.

5. 팩스 회선(전화선)에 문제가 발생했을 수 있습니다.

팩스 선을 프린터에서 분리하고, 일반 전화기에 연결한 다음 수화기를 들고 신호음이 들리는지, 그리고 통화가 가능한지 확인합니다. 신호음이 들리지 않거나, 통화가 안되는 경우 전화국에 연락하여 회선을 점검합니다.

HP 프린터는 아날로그 팩스를 지원합니다. 프린터를 인터넷 전화(디지털 전화) 선에 연결했다면 팩스를 보내고 받을 수 없습니다. 전화선이 디지털인지 확인하려면 일반 아날로그 전화를 전화선에 연결한 다음 다이얼 톤을 들어 볼 수 있습니다. 정상적인 다이얼 톤이 들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정된 전화선입니다.

+Step2: 팩스 설정을 확인합니다.

1. 팩스 응답 모드를 자동으로 설정합니다.

잉크젯 프린터-팩스 응답 모드 설정

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레이저젯 프린터-팩스 응답 모드 설정

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2. 팩스 설정 메뉴에서 오류 수정 모드(ECM)를 끄기로 설정하고, 팩스 속도를 중속(V.17), 또는 저속(V.29)으로 변경합니다.

오류 수정 모드를 끄기로 설정하면 컬러 팩스 기능을 사용할 수 없습니다.

잉크젯 프린터-오류 수정 모드(ECM)와 팩스 속도 변경

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레이저젯 프린터-오류 수정 모드(ECM) 팩스 속도 변경

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3. 신호음(다른 신호음) 설정을 모든 신호음으로 변경합니다.

잉크젯 프린터-신호음 종류, 벨소리 구분 설정

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레이저젯 프린터-신호음 종류, 벨소리 구분 설정

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+Step3: 프린터의 오류를 확인합니다.

1. 팩스 메모리가 부족하여 팩스 보내기와 받기 오류가 발생할 수 있습니다. 팩스 메모리를 지우고 다시 확인합니다.

팩스 메모리를 지우면 저장된 팩스, 또는 백업된 팩스가 모두 삭제됩니다.

잉크젯 프린터-팩스 로그 삭제 및 팩스 수신 백업 설정

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레이저젯 프린터-팩스 메모리(저장된 팩스) 삭제

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2. 팩스를 누르면 새 팩스 버튼만 보이고 숫자 번호판이 보이지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 팩스 회선(전화선) 문제가 발생했을 수 있습니다.

팩스 회선(전화선)을 분리하고, 복합기를 다시 시작합니다. 그런 다음 팩스 회선(전화선)을 다시 연결합니다.

전화 오프 훅(Phone Off Hook) 오류를 해결하는 방법

【보기】

 

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