문의 사항

다음 아래의 업데이트를 진행하면, 94%에서 멈추는 현상이 발생합니다.

업데이트 항목: [x64 기반 시스템용 Windows 10 Version 1809 보안 업데이트(KB4524244)]

강제 종료를 하고 다시 켜면 아래와 같이 SECURE BOOT KEY관련 오류 메시지가 아래와 같이 표시됩니다.

문제 범위

이 문서의 정보는 다음 아래의 범위에만 적용 됩니다.:

제품 구성:

AMD 프로세서가 장착된 G5(5세대)와 그 이후 기업용 노트북 제품들
AMD 프로세서가 장착된 G4(6세대)와 그 이후 기업용 데스크탑 제품들

노트북 컴퓨터

HP EliteBook 735 G5 Notebook PC
HP EliteBook 735 G6 Notebook PC
HP EliteBook 745 G5 Notebook PC
HP EliteBook 745 G6 Notebook PC
HP EliteBook 755 G5 Notebook PC
HP ProBook 645 G4 Notebook PC

데스크탑 컴퓨터

HP EliteDesk 705 35W G4 Desktop Mini PC
HP EliteDesk 705 65W G4 Desktop Mini PC
HP EliteDesk 705 65W G4 Desktop Mini PC
HP EliteDesk 705 G4 Microtower PC
HP EliteDesk 705 G4 Microtower PC
HP EliteDesk 705 G4 Small Form Factor PC
HP EliteDesk 705 G4 Small Form Factor PC
HP EliteDesk 705 G4 Workstation Edition
HP EliteDesk 705 G5 Desktop Mini PC
HP EliteDesk 705 G5 Small Form Factor PC
HP mt44 Mobile Thin Client
HP mt45 Mobile Thin Client
HP ProDesk 405 G4 Small Form Factor PC

운영체제

·   Microsoft Windows 10 (모든 버전)

해결책

KB4524244 보안 패치가 시스템 멈춤 현상, 부팅 문제를 유발시키는 것으로 확인되어, MS사에서 2020년 2월 15일자로 해당 패치를 내렸습니다.

그러므로 해당 패치가 설치되어 있다면 아래의 방법을 통해서 삭제를 해주시기 바랍니다.

[주의] 아래의 작업을 하시기 전에 컴퓨터의 중요한 데이터를 USB 저장 장치로 백업 해주시기 바랍니다. 부팅이 안되는 문제가 발생할 수 있습니다.

1. 키보드에서 [윈도우 로고 키]와 [R]키를 동시에 입력합니다.

2. [CONTROL]이라고 입력하고 [확인]을 선택합니다.

3. 오른쪽 상단 보기 기준을 [큰 아이콘]으로 변경하고 [프로그램 및 기능]을 선택합니다.

4. 창 왼쪽 상단에 [설치된 업데이트 보기]를 선택합니다.

5. Microsoft Windows(KB4524244)를 마우스 오른쪽 버튼으로 선택하고 [제거]를 선택합니다.

6. 제거 메시지가 표시되면 [예]를 선택합니다.

7. 제거 작업이 진행됩니다. 기다려 주십시오.

[참고] 관련 업데이트가 계속 검색되는 경우

아래의 업데이트 차단 기능으로 해당 업데이트를 차단하시기 바랍니다.

> 윈도우 업데이트 차단하기 <

[참고] HP SURE START 경고 메시지가 계속 발생하는 경우

1. 컴퓨터 전원을 켜자 마자 F10키를 입력하여, BIOS설정 화면으로 진입합니다.

2. Security항목에 BIOS Sure Start항목을 선택합니다.

3. Sure Start Secure Boot keys protection 항목을 체크 해제를 합니다.

4. [Main]에서 [Save Changes and Exit]항목을 선택하고, [Yes]를 선택하여 bios설정을 저장하고

종료합니다.

5. 시스템을 다시 시작하고 정상 시작이 되는지 확인 합니다.