카트리지를 설치했지만 [카트리지 설치되지 않음] 오류가 표시됩니다.

프린터에 카트리지가 설치되어 있는데, [카트리지 설치되지 않음] 오류가 표시되면 다음 절차를 따릅니다.

1. 새 카트리지를 설치했을 때 발생하는 문제라면 카트리지의 전기 접촉부(회로판)를 보호하는 필름을 제거했는지 확인합니다.

2. 카트리지의 회로판, 칩(메모리 태그)이 오염 되었거나 손상되었을 수 있습니다.

카트리지의 회로판, 칩(메모리 태그)이 오염되면 프린터에서 정확한 카트리지 정보를 식별할 수 없습니다. 보풀이 없는 천이나 탈지면으로 메모리 태그를 깨끗하게 청소한 다음 카트리지를 다시 설치합니다.

제품별 잉크 카트리지 전기 접촉부(회로판, 메모리 태그) 청소 방법

【보기】

3. 비정품 카트리지를 사용했을 수 있습니다.

비정품 카트리지, 특히 재생 또는 모조된 카트리지는 회로판, 칩(메모리 태그)이 없거나, 회로판, 칩(메모리 태그)의 정보를 프린터에서 식별할 수 없어 오류가 발생할 수 있습니다.

4. Setup Cartridge을 설치했을 수 있습니다.

다른 프린터에서 사용했던 Setup Cartridge을 설치했을 수 있습니다. Setup Cartridge는 새 프린터와 함께 제공되는 프린터 초기 설정을 위한 특수 카트리지이며, 다른 프린터에서 사용했던 Setup Cartridge을 설치하면 오류가 발생할 수 있습니다.

다른 프린터에서 사용하지 않고 초기 설치만 하더라도 오류가 발생할 수 있습니다.

특히 해외 병행 수입 제품은 한국 국내에서 호환되는 카트리지를 구매하기 어렵기 때문에 무한 잉크 시스템으로 개조된 프린터에서 남은 Setup Cartridge을 구매 및 사용하여 소모품 인식 오류가 발생한하는 경우가 많습니다.

SETUP 잉크 카트리지 사용과 관련 오류(FAQ)

【보기】

Setup 잉크 카트리지는 라벨에 빨강색으로 Setup Cartridge 문구가 인쇄되어 있습니다.

5. 프린터가 무한 잉크 시스템으로 개조되었을 수 있습니다.

무한 잉크 시스템을 설치하기 위해 개조된 카트리지를 사용하는 경우가 많습니다. 이런 개조된 카트리지의 회로판, 칩(메모리 태그)이 오래되었거나 손상되어 오류가 발생할 수 있습니다.

무한 잉크 시스템을 제공한 업체 또는 프린터를 개조한 업체의 도움을 받습니다.

6. 카트리지 불량일 수 있습니다.

정품 카트리지이고, 카트리지 번호도 정확하다면, 카트리지 불량일 수 있습니다. HP 소모품 교환 센터를 통해 카트리지를 점검 받습니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.