자주 볼 수 있는 토너 카트리지 관련 오류 메세지와 조치 방법

해결 방법

+10.XX.YY Supply Memory Error (소모품 메모리 오류)

10.XX.YY Supply Memory Error는 소모품 메모리 오류입니다.

1. 카트리지를 프린터에서 제거했다가 다시 설치합니다. 카트리지가 제대로 설치되지 않으면 프린터에서 메모리 태그를 제대로 인식하지 못할 수 있습니다.

2. 정품 카트리지인지 확인합니다. 정품 카트리지가 아니라면 메모리 태그가 없거나, 읽기/쓰기를 진행할 수 없어 오류가 발생할 수 있습니다.

3. 카트리지에 메모리 태그가 있는지 확인합니다. 메모리 태그가 손상되었거나 이탈되었을 수 있습니다.

4. 메모리 태그를 청소합니다. 보풀이 없는 천이나 탈지면으로 메모리 태그를 닦습니다.

5. 카트리지 측면과 하단부의 금속 접촉부도 함께 닦습니다. 보풀이 없는 천이나 탈지면으로 금속 접촉부를 닦습니다.

이미지 드럼은 닦거나 손으로 만지면 손상되거나 인쇄 품질에 영향 줄 수 있습니다.

+10.90.00 토너 카트리지 오류

검정색 카트리지가 손상되었을 수 있습니다. 카트리지를 다시 설치하거나 다른 카트리지로 교체합니다.

+10.90.09 토너 카트리지 오류

시안, 마젠타, 또는 노랑색 카트리지중 하나가 손상되었을 수 있습니다. 카트리지를 다시 설치하거나 다른 카트리지로 교체합니다.

+10.30.0X 공인되지 않은 XXX색 카트리지

관리자가 보증 기간이 유효한 정품 HP 소모품만 사용할 수 있도록 이 프린터를 구성했습니다. 인쇄를 계속하려면 HP 정품 토너 카트리지로 교체해야 합니다.

+10.57.0X 보호되는 XXX색 카트리지

해당 카트리지는 HP 카트리지 보호 기능을 최초로 활성화한 프린터에서만 사용할 수 있습니다. 관리자는 카트리지 보호 기능을 사용하여 카트리지를 한 프린터에서만 사용하도록 제한할 수 있습니다. 인쇄를 계속하려면 카트리지를 교체해야 합니다.

+10.32.00 정품이 아님

또는 Non-HP XXX Color Installed; Non-HP Supply in Use

하나 이상의 비 정품 소모품이 설치되었거나 사용 중입니다. 카트리지를 다시 설치하거나 정품 카트리지를 사용합니다.

+XXX색 카트리지 설치

1. XXX색 카트리지가 누락되었거나 인식되지 않습니다.

2. 카트리지를 프린터에서 제거했다가 다시 설치하고 프린터의 전원을 종료한 다음 다시 시작합니다.

3. 정품 소모품을 설치했는지 확인합니다.

+카트리지에서 운송 고정 장치 제거

Remove Shipping Lock From XXX Cartridge

1. 카트리지의 보호 테이프를 제거합니다.

2. 카트리지의 양쪽을 잡고 잘 흔든 다음 프린터에 다시 설치합니다.

+카트리지 주문, XXX페이지 미만 남음

토너 카트리지를 교체해야 할 때가 되었습니다. 약 XXX 페이지를 더 인쇄할 수 있습니다.

+Unauthorized Supply in Use

1. 비 정품 소모품이 처음으로 설치되면 이 메세지가 표시됩니다.

2. 정품 소모품으로 교체합니다.

+HP Supplies Installed

1. 프린터에 HP 정품 소모품이 설치되었습니다.

2. 하나 이상의 비 정품 소모품이 설치되었다가 현재 정품 소모품으로 교체되었습니다.

+Incorrect XXX Color Cartridge

1. XXX 색 카트리지가 비뚤게 설치되었거나 정확하지 않은 슬롯에 설치되었을 수 있습니다.

2. 문제되는 카트리지를 제거한 다음 정확한 슬롯에 다시 설치합니다.

+호환되지 않는 카트리지 설치됨

1. 호환되는 카트리지가 설치되었는지 확인합니다.

2. 병행 수입으로 구매한 해외 제품은 한국 국내에서 공식 판매되는 소모품과 호환되지 않을 수 있습니다.

+카트리지 보호 테이프 제거되지 않음

새 토너 카트리지를 설치할 때 보호 테이프를 제거했는지 확인합니다.

+Used Supply in Use; Used Supply Installed

중고, 또는 재생 소모품 사용됨

1. 중고 소모품, 또는 재생 소모품이 감지되었습니다.

2. 다른 제품에서 사용하던 소모품을 삽입했는지 확인합니다.

이상 작업을 진행하고 여전히 동일한 증상이 발생한다면 제품 점검이 필요할 수 있습니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.

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