프린터에서 [오프라인으로 작업]과 [오프라인]은 두가지 다른 상태입니다. 프린터 상태가 [오프라인]이면 [ 여기 ] 를 눌러 문제 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

프린터가 상태가 [오프라인으로 작업]이면 다음 절차를 따릅니다.

1. 제어판에서 장치 및 프린터에 진입합니다.

2. 프린터에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 인쇄 작업 목록 보기를 선택합니다.

3. 프린터에서 [프린터를 오프라인으로 사용]을 취소합니다.

[프린터를 오프라인으로 사용]을 취소하면 대기 중인 문서들이 자동으로 인쇄됩니다. 하지만 문제가 해결되지 않을 경우 다음 작업을 이어서 진행할 수 있습니다.

4. 대기열 문서를 수동으로 삭제한 다음 컴퓨터와 프린터를 다시 시작합니다.

5. 프린터 포트 설정을 확인합니다. WSD 포트를 사용하고 있다면 표준 TCP/IP 포트를 추가해야 합니다.

6. 진단 도구를 사용하여 인쇄 수정 작업을 진행해 볼 수 있습니다.

프린터가 상태가 [일시 중지됨]이면 다음 절차를 따릅니다.

1. 제어판에서 장치 및 프린터에 진입합니다.

2. 프린터에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 인쇄 작업 목록 보기를 선택합니다.

3. 프린터에서 [인쇄 일시 중지]를 취소합니다.

[인쇄 일시 중지]를 취소하면 대기 중인 문서들이 자동으로 인쇄됩니다. 하지만 문제가 해결되지 않을 경우 다음 작업을 이어서 진행할 수 있습니다.

4. 대기열 문서를 수동으로 삭제한 다음 컴퓨터와 프린터를 다시 시작합니다.

5. 프린터 포트 설정을 확인합니다. WSD 포트를 사용하고 있다면 표준 TCP/IP 포트를 추가해야 합니다.

6. 진단 도구를 사용하여 인쇄 수정 작업을 진행해 볼 수 있습니다.