인쇄할 때 흰색 줄이 생긴다면 다음과 같이 진행합니다.

1. 토너는 물리적 특성으로 인해 잉크보다 유동성이 약합니다. 때문에 토너 잔 여 량이 충분하지 않다면 흰색 줄이 생기거나 부분적으로 흐리게 출력될 수 있습니다.

- 토너 카트리지를 프린터에서 꺼내고 잘 흔들어서 다시 장착합니다.

- 1 페이지라도 정상 출력된다면 토너 카트리지 교체가 필요합니다.

2. 칼라 레이저젯 프린터일 경우 색상 교정과 청소 작업을 진행합니다.

3. 정품 토너 카트리지인지 확인합니다.

4. 프린터 사양에 맞는 용지인지 확인하고, 다른 용지를 사용하여 상태를 확인합니다.

이상 작업을 진행하고 여전히 동일한 증상이 발생한다면 제품 점검이 필요할 수 있습니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.