[문제설명]

노트북을 켤 때 HP Battery Alert라는 메세지가 계속 표시됩니다.

노트북은 시작할 때 BIOS에서 배터리 수명을 측정하게 됩니다. 초기 구매 배터리의 기준으로 15%미만으로 충전이 가능하면, 배터리 수명이 다 되었다고 판단하여, 부팅할 때 마다 [HP BATTERY ALERT]메시지가 표시됩니다.

[배터리 진단 방법]

1. 다음 아래의 운영체제에 맞게 HP SUPPORT ASSISTANT를 실행합니다.

[WIN7, 10 의 경우]

왼쪽 하단의 시작 버튼을 누르고, 검색 항목에 SUPPORT라고 입력하시고, [HP SUPPORT ASSISTANT]항목을 선택합니다.

[WIN8 의 경우]

[WIN + Q] 키를 입력하고 검색 항목에 [HP SUPPORT]라고 입력 하신 후에, [HP SUPPORT ASSISTANT]항목을 선택합니다.

2. HP SUPPORT ASSITANT 를 처음 실행하면 시작 설정 페이지가 표시됩니다. 아래와 같이 설정하시기 바랍니다.

3. 배터리를 테스트할 노트북 장비를 선택합니다.

4. [ 진단 및 도구]항목을 선택하고, [배터리 확인]을 선택합니다.

5. 잠시 배터리가 테스트가 되며, 이후 아래와 같이 결과가 표시됩니다.

[ 참고] 고급 정보 표시를 눌렀을 경우 아래와 같이 배터리 상세 정보가 모두 표시됩니다.

[ 참고]배터리 테스트 결과 의미
1. 정상 (좋음, OK) – 배터리가 정상적으로 작동하고 있습니다.: 별도의 다른 조치가 필요하지 않습니다.
2. 보정 (또는 보정 필요) -배터리가 정상적으로 작동하지만, 배터리 보정 작업이 필요합니다.(완전 방전 이후 완전 충전 작업)
3. 교체 – 배터리가 비정상적으로 작동하거나, 배터리 수명이 다된 경우 표시될 수 있습니다. 이런 경우 배터리 교체가 필요합니다.
4. 배터리 없음(또는 인식되지 않음) - HP 배터리 확인 프로그램은 한 개의 배터리만 장착 되어 있을 때, 점검이 가능하며, 2개의 배터리가 장착된 경우 인식하지 못합니다. 또는 배터리가 정상적으로 연결되지 않은 경우 발생하는 문제입니다. 배터리를 다시 장착 해보거나, 배터리 슬롯의 먼지 청소 작업이 필요합니다.
5. 알 수 없음(Unknown) – 알 수 없음 메시지가 표시되는 원인이 많습니다. 이 메시지가 발생하는 경우 모든 프로그램을 종료 후에 시스템을 종료 하시기 바랍니다. 그리고 다시 부팅했을 때 문제가 해결 되었는지 확인합니다. 만약 동일한 문제가 발생할 경우 배터리를 다른 배터리로 교체하여 테스트를 진행합니다.

진단결과 화면을  사진 찍은 후 서비스접수 시 첨부해주시면 더 원활한 서비스가 가능합니다.