범주

오류 코드

증상 설명

문제 해결 단계

BIOS

길게 2번

짧게 2번

BIOS가 손상되었으며 BIOS 복구가 실패한 경우.

BIOS업데이트하는 과정에서도 발생할 수 있습니다.

1. BIOS업데이트 과정인 경우는 해당 과정이 완료 될 수 기다립니다.

2. BIOS 복구를 진행합니다.

BIOS

길게 2번

짧게 3번

BIOS 작동 중 특정 키 입력이 필요할 경우 비프음이 발생합니다.

1. 메시지가 표시된 지시대로 진행합니다.

2. BIOS복구를 진행합니다.

BIOS

길게 2번

짧게 4번

BIOS에서 부팅 파일을 복구할 때 비프음이 발생합니다.

1. BIOS복구를 진행합니다.

메모리

길게 3번

짧게 2번

부팅 과정에서 장착된 메모리가 인식되는 시간이 오래 걸릴 때 비프음이 발생합니다.

메모리 문제/호환성 문제 일 수 있습니다.

1. 초기 제공된 HP 메모리인지 확인합니다.(타사 메모리인 경우 호환성 체크를 해야 합니다.)

2. 메모리를 다시 장착합니다.

3. 슬롯1에만 메모리를 장착해봅니다.

(슬롯1에만 메모리를 장착했을 때 부팅이 된다면 다른 메모리를 교체하여 불량 메모리를 확인합니다.)

4. 특정 슬롯에 메모리가 인식 되지 않을 경우, 해당 슬롯에 다른 메모리로 교체 테스트를 합니다. 동일한 경우 시스템 보드를 교체해야 합니다.

그래픽

길게 3번

짧게 3번

부팅 과정에서 장착된

그래픽(GPU)가 인식되는 시간이 오래 걸릴 때 비프음이 발생합니다.

그래픽 카드(또는 칩셋)이 문제일 수 있습니다.

내장 그래픽 칩셋인 경우:

1. 외장 그래픽이 없는 경우는 CPU에 내장 그래픽 칩셋이 포함되었는지 확인합니다.(인텔의 경우 F가 포함된 경우, AMD는 G가 포함되지 않은 경우)

2. 그래픽이 CPU에 포함되었지만, 발생한다면 시스템보드 또는 프로세서를 교체 작업을 진행합니다.

외장 그래픽 카드가 구성된 경우:

1. 그래픽 카드를 다시 장착합니다.(가능한 경우)

2. 그래픽 카드를 제거하고 내장 그래픽으로 테스트합니다.

파워 서플라이

길게 3번

짧게 4번

시스템 보드에서 전원 문제로 비프음이 발생합니다.

일반 타워 제품인 경우

1. 최소 구성(CPU, 시스템 보드, PSU, 메모리 1개)으로 제품을 구성하여, 비프음이 발생하는지 확인합니다.

2. 파워 서플라이를 교체합니다.

3. 시스템 보드를 교체합니다.

일체형 PC/미니 PC(외장 어댑터 사용)

1. 전원 어댑터를 다시 장착합니다.

2. 초기 제공한 어댑터가 맞는지 확인합니다. 만약 다른 어댑터를 장착하면 호환성 문제로 비프음이 발생합니다.

3. 어댑터를 교체 합니다.

프로세서

길게 3번

짧게 5번

프로세서가 제대로 장착되지 않은 경우 비프음이 발생합니다.

CPU문제일 수 있습니다.

1. CPU를 다시 장착 합니다.(가능한 경우)

2. CPU를 교체합니다.

3. 문제가 해결 안되는 경우 메인보드를 교체합니다.

프로세서

길게 3번

짧게 6번

프로세서가 BIOS에 설정된 기능을 지원하지 못할 때 비프음이 발생할 수 있습니다.

CPU에 지원하지 않는 기능을 BIOS에 설정 했을 때 비프음이 발생할 수 있습니다.

1. CMOS초기화를 진행합니다.

2. CPU가 해당 설정을 지원하지만 이 문제가 발생하는 경우라면 CPU교체가 필요할 수 있습니다.

케이스 조립 상태

길게 3번

짧게 7번

케이스에 옆면 커버가 열려 있는 경우 이 비프음이 발생합니다.

워크스테이션 Z4/Z6/Z6 G5제품에서 케이스 옆면 커버가 열려 있는 경우 비프음이 발생합니다.

1. 샤시 옆면 케이스를 정상적으로 장착합니다.

발열

길게 4번

짧게 2번

프로세서 발열이 감지된 경우

프로세서 온도가 높은 것으로 확인됩니다.

1. CPU팬이 정상 작동하는지 확인합니다.

2. 팬 청소를 진행합니다.

3. CMOS초기화를 진행합니다.

4. 서멀구리스 재도포를 진행합니다.(센터 조치 필요))

5. CPU HEATSINK를 교체합니다.

6. CPU를 교체합니다.

발열

길게 4번

짧게 3번

주변 온도 과열 상태 감지됨.

컴퓨터의 내부 전체 온도가 높은 것으로 확인됩니다.

1. 팬이 작동하는지 확인합니다.

2. 팬을 청소합니다.

3. CMOS초기화를 진행합니다.

4. 열 감지 센서를 교체합니다.

5. 문제가 지속되면 메인보드를 교체합니다.

발열

길게 4번

짧게 4번

MXM 그래픽 카드 발열이 심한 경우

[MXM은 소형 그래픽 카드로 일체형 PC, 모바일 워크스테이션, 미니 PC에 탑재되는 외장형 그래픽 카드]

MXM 그래픽 카드가 발열이 심한 경우 비프음이 발생합니다.

1. 시스템 팬이 작동하지 있는지 확인합니다.

2. 팬을 청소합니다.

3. CMOS를 초기화 합니다.

4. MXM그래픽 카드를 교체합니다.

메인보드

길게 5번

짧게 2번

내장 컨트롤러가 유효한 펌웨어를 찾지 못함.

컨트롤러에 부합되는 ROM이 없습니다.

1. 최근에 업그레이드한 부품을 제거합니다.

2. CMOS를 초기화 합니다.

3. 특정 부품을 제거하고 부품이 된다면 BIOS업데이트를 하고 다시 장착해봅니다.

4. 정상 작동하는 부품으로 교체하여 작동 여부를 확인합니다.

메인보드

길게 5번

짧게 3번

BIOS접근 시간 초과

최근 업그레이드를 했을 때, 해당 부품에 BIOS가 접근하지 못할 때 이 비프음이 발생합니다.

1. 구성 부품을 다시 장착합니다.

2. 정상 작동하는 구성 부품으로 교체하여 테스트합니다

3. 필요에 따라 문제가 구성 부품 또는 시스템 보드를 교체합니다.

메인보드

길게 5번

짧게 4번

시스템 보드 초기화로부터 BIOS복구가 지연되는 경우 비프음이 발생할 수 있습니다.

1. 알맞은 전원 공급 장치를 사용하는지 확인합니다.

2. CMOS를 초기화 합니다.

3. 구성 부품을 다시 장착합니다.

4. 정상 작동하는 구성 부품으로 교체하여 테스트합니다

5. 문제가 되는 부품을 교체합니다.

메인보드

길게 5번

짧게 7번

시스템 보드 불량

L2 확인 케이스로 해당 오류가 발생하는 경우는 무조건 메인보드 파트를 신청 할 수 있도록 협조 부탁 드립니다.

LED 및 신호음 상태

설명

문제 해결 단계

전원버튼 LED 2회 깜빡임

비프음 2회 발생

프로세서 열 경고

또는

히트싱크/팬 부품이 프로세서에 장착 문제

1. 컴퓨터 환기구가 막히지 않고 프로세서 냉각 팬이 작동하는지 확인합니다.

2. 케이스를 열고 컴퓨터를 켭니다. 프로세서 팬이 돌아가지 않으면 프로세서 팬이 시스템 보드 헤더에 정상적으로 장착되어 있는지 확인합니다.(재장착 필요)

3. 팬이 장착되어 있지만 돌아가지 않은 경우 발열팬/판 파트를 교체합니다.

전원버튼 LED 3회 깜빡임

비프음 3회 발생

프로세서가 정상적으로 장착되지 않음

프로세서를 재장착합니다.(센터 엔지니저 조치 필요)

전원버튼 LED 4회 깜빡임

비프음 4회 발생

전원 장애

1. 파워 서플라이 장치의 메인보드 전원 공급 케이블이 정상적으로 연결되었는지 확인합니다.

2. 모든 연결된 장치(예: HDD, ODD, 장착된 PCIE카드)를 제거합니다.

3. 시스템 전원을 켜고 POST가 시작되고 정상 작동이 되면 시스템의 전원을 끕니다. 한번에 하나의 장치를 다시 장착하고 오류가 발생할 때까지 이 절차를 반복합니다. 오류의 원인이 되는 장치들을 교체합니다.

문제를 해결하는데 필요한 경우, 파워 서플라이 또는 메인보드를 교체합니다.

전원버튼 LED 5회 깜빡임

비프음 5회 발생

메모리

메모리 문제/호환성 문제 일 수 있습니다.

1. 초기 제공된 HP 메모리인지 확인합니다.(타사 메모리인 경우 호환성 체크를 해야 합니다.)

2. 메모리를 다시 장착합니다.

3. 슬롯1에만 메모리를 장착해봅니다.

(슬롯1에만 메모리를 장착했을 때 부팅이 된다면 다른 메모리를 교체하여 불량 메모리를 확인합니다.)

4. 특정 슬롯에 메모리가 인식 되지 않을 경우, 해당 슬롯에 다른 메모리로 교체 테스트를 합니다. 동일한 경우 시스템 보드를 교체해야 합니다.

전원버튼 LED 6회 깜빡임

비프음 6회 발생

그래픽 카드

그래픽 카드(또는 칩셋)이 문제일 수 있습니다.

내장 그래픽 칩셋인 경우:

1. 외장 그래픽이 없는 경우는 CPU에 내장 그래픽 칩셋이 포함되었는지 확인합니다.(인텔의 경우 F가 포함된 경우, AMD는 G가 포함되지 않은 경우)

2. 그래픽이 CPU에 포함되었지만, 발생한다면 시스템보드 또는 프로세서를 교체 작업을 진행합니다.

외장 그래픽 카드가 구성된 경우:

1. 그래픽 카드를 다시 장착합니다.(가능한 경우)

2. 그래픽 카드를 제거하고 내장 그래픽으로 테스트합니다

전원버튼 LED 7회 깜빡임

비프음 7회 발생

메인보드

시스템 보드 교체를 위한 서비스 접수를 진행합니다.

전원버튼 LED 8회 깜빡임

비프음 8회 발생

BIOS

BIOS복구 진행합니다.

전원버튼 LED 9회 깜빡임

비프음 9회 발생

전원상태 이상

1. 전압이 지역에 맞게 정확하게 선택되었는지 확인합니다. 전원 공급 장치 뒷면에 전압 선택 스위치가 있는지 확인합니다.(일부 모델)

2. 컴퓨터에서 AC전원 코드를 제거하고 30초 동안 기다린 다음 전원 코드를 다시 컴퓨터에 장착하고 전원을 켭니다.

3. 문제가 계속 발생하면 시스템 보드 또는 프로세서를 교체합니다.

전원버튼 LED 10회 깜빡임

비프음 10회 발생

옵션 카드 불량

카드가 여러 개 장착된 경우 장착된 카드를 하나씩 빼서 컴퓨터가 문제없이 작동하는지 확인합니다. 제거한 문제의 카드를 교체합니다.

문제가 계속 발생한다면 시스템 보드를 교체합니다.

전원버튼 LED 10회 깜빡임

비프음 10회 발생

프로세서가 BIOS에 설정된 기능을 지원하지 못할 때 비프음이 발생할 수 있습니다.

CPU에 지원하지 않는 기능을 BIOS에 설정 했을 때 비프음이 발생할 수 있습니다.

1. CMOS초기화를 진행합니다.

2. CPU가 해당 설정을 지원하지만 이 문제가 발생하는 경우라면 CPU교체가 필요할 수 있습니다.