문의 사항

윈도우가 미 포함된 제품을 구매했습니다.

처음 제품 전원을 켜면 커서만 깜빡입니다. 어떻게 윈도우 설치를 해야 합니까?

해결책

다음 아래의 단계별로 설치 작업을 진행 해보세요.

[주의] 윈도우 설치 작업은 컴퓨터의 데이터가 삭제되므로 중요한 데이터가 있는 경우는 먼저

다른 장치로 백업을 해주시고 작업을 진행 해주시기 바랍니다.

+ 단계1. 윈도우 라이선스 구매

+ 단계2. 윈도우10 미디어 만들기

+ 단계3. 설치미디어로 부팅하기

+ 단계4. 윈도우 설치 단계 중 주의 사항

+ 단계5. 설치 후 드라이버 설치 방법

문의 사항

초기 윈도우가 제공된 모델인데, 복구 파티션이 손상되어 F11으로도 재설치를 할 수 없으며

복구 미디어도 없는 상황입니다. 직접 서비스 센터에 내방할 수 없는데, 어떻게 윈도우 재설치를 할 수 있습니까?

해결책

윈도우 10부터는 OEM운영체제가 제품에 포함된 경우 MS사에서 설치 이미지를 다운로드 받아 설치할 수 있습니다.

다음 아래와 같이 작업을 진행 해보시기 바랍니다.

[주의] 다음 아래의 작업을 하시기 전에 컴퓨터에 중요한 데이터가 있는 경우 반드시 USB저장 미디어로 백업을 해주시기 바랍니다. 윈도우 설치 작업을 진행하면 컴퓨터의 데이터가 삭제됩니다.

단계1. 복구 미디어 작성하기

현재 노트북이 부팅이 안되면 다른 PC에서 아래의 작업을 진행하여

윈도우10 설치 미디어를 제작 합니다.

1. 다음 아래의 링크를 선택합니다.

MS사 윈도우10 다운로드 링크 (2004) 버전(클릭)

[참고] 현재 ms사에서 더이상 1903/1909 버전의 미디어 생성 도구를 지원하지 않습니다.

2004버전만 다운로드가 가능한점 주의 부탁 드립니다.

이전 버전(1809, 1903, 1900)의 윈도우10 설치 미디어가 필요하신 경우

MS고객 지원 센터(1577-9700)로 문의 부탁 드립니다.

2. 다운로드 받은 파일을 [실행]합니다.

3. "Windows 10 설치 프로그램"창이 표시되면 "동의"를 선택합니다.

4. "다른 PC용 설치 미디어(USB 플래시 드라이버, DVD 또는 ISO 파일) 만들기"를 선택하고 "다음"을 선택합니다.

5. "이 PC에 권장 옵션 사용"을 선택하고 "다음"을 선택합니다.

6. USB미디어를 장착하고 USB 플래시 미디어가 인식되면, "다음"을 선택합니다.

[주의] 해당 과정 이후 USB메모리의 모든 데이터가 제거 됩니다.

중요한 데이터가 있으면 다른 PC로 먼저 백업을 해주시기 바랍니다.

7. 인터넷 상태에 따라 윈도우10이 30분정도 다운로드 되고 미디어가 생성 됩니다.

8. "마침"을 선택합니다.

단계2. 설치 미디어로 부팅하여 윈도우 설치하기

제작된 USB설치 미디어로 부팅을 하려면 컴퓨터/노트북에 제작된 USB를 연결하고

전원을 켜자마자 F9키를 1초간격으로 반복적으로 입력합니다.

BOOT 장치를 선택하는 화면이 표시되면 연결된 USB장치를 선택하여 부팅을 시도 합니다.

[참고] 제작된 USB미디어가 F9를 눌렀을때 표시 안되는 문제가 발생

아래의 링크 중 맞는 제품을 선택하여 BIOS에서 보안 부팅을 해주 해주셔야 합니다.

>OMEN, SPECTRE, PAVILION , ENVY 노트북 BIOS설정(클릭)<

>PROBOOK, PROBOOK, ZBOOK, ELITEDESK, PRODESK, ZWORKSTATION 컴퓨터/노트북 BIOS설정(2015년 이후)(클릭)<

>ELITEDESK, PRODESK 컴퓨터 BIOS설정(2015년 이후) 및 OMEN, PAVILION, ENVY 데스크탑(클릭)<

단계3. 드라이버 설치하기

드라이버는 아래의 방법으로 자동으로 설치를 진행 하실 수 있습니다.

아래의 링크를 선택하여 드라이버를 hp support assistant로 자동으로 설치하는 방법을 참고 해주세요.

>>HP SUPPORT ASSISTANT로 드라이버 자동 설치하기(클릭)<<

문의 사항

윈도 10이 설치된 노트북이 있습니다. 어떻게 윈도를 재설치 할 수 있습니까?

다음 아래와 같은 상황에서 윈도우 재설치가 필요할 수 있습니다 .

- 시스템이 바이러스 및 악성 코드에 감염되어 치료가 안되는 경우

- 시스템이 속도가 느리며 최적화 작업을 진행하여도 해결되지 않는 경우

- 시스템 파일의 파손으로 잦은 오류가 발생하여 복구가 필요할 경우.

작업 전 주의 사항

ü 시스템 복구 시 모든 자료가 삭제됩니다 . 중요 자료는 미리 백업하시기 바랍니다.

ü 외부 전원을 반드시 연결하고 작업을 진행하십시오 .

ü 복구 작업이 중단 될 경우 복구 파티션이 모두 제거 되므로 , 중단하지 마십시오.'

ü 연결된 외장 장치를 모두 제거해주시기 바랍니다 .

ü 인터넷 선을 연결한 상태로 시스템 초기화 작업을 진행하시기 바랍니다 .

ü 사용자가 설치한 소프트웨어도 삭제되므로 , 별도의 설치 매체를 준비하시기 바랍니다.

해결책

윈도우 10은 다음 아래와 같은 방법을 통하여 PC 초기화 작업을 진행 할 수 있습니다 .

1. 전원 버튼을 눌러 노트북을 켜는 동시에 [F11키]를 2초 간격으로 반복적으로 입력 합니다.

2. 잠시 후 [ 옵션 선택] 화면이 나타나면 [ 문제 해결 ] 버튼 클릭합니다

[참고] 언어 및 키보드 선택 화면이 나타나는 경우 [한국어], [Microsoft 한글 입력기]를 선택한 후 옵션 선택 화면으로 진입합니다.


3. [ PC 초기화 ]를 클릭합니다


4. [ 모든 항목 제거 ]를 선택하여 PC 초기화를 진행합니다.

[ 참고 ] [ 내 파일 유지 ] 옵션은 개인 파일이 유지되면서 앱 및 설정만 초기화 됩니다 .

5. 윈도우 시스템 C 파티션 외 별도 DATA 저장 파티션이 존재할 경우 아래와 같은 옵션이 나타납니다.

[참고] 설치 옵션 값

l Windows 설치 드라이브에서만 제거하겠습니다 - 별도 존재하는 DATA파티션도 유지되고 파티션 안에 데이터도 유지됩니다.

l 모든 드라이브에서 제거하겠습니다 - 별도 존재하는 DATA파티션은 유지되지만 않게 데이터는 포맷됩니다.

6. [ 파일만 제거 ] 를 선택합니다 .

[ 참고 ] [ 드라이브를 완전히 정리 ] 는 4-6 시간이상 소요될 수 있습니다 .

7. [ 초기화 ]버튼을 선택합니다.


PC초기화가 시작되면 검은 바탕에 초기화 과정이 시작되며 시스템이 자동으로 여러 번 재부팅 과정이 진행됩니다.
모든 초기화 작업이 완료되면 재부팅되면서 개인 설정 작업 진행합니다.

[참고] PC초기화를 진행할때 용량이 부족한 경우

STREAM(스트림)제품의 경우 저장 공간이 부족하므로, PC초기화를 진행하실 수 없습니다.

인터넷이 되는 다른 PC에서 USB설치 미디어를 제작하여 해당 미디어로 재설치를 해주셔야 합니다.

>STREAM 모델 PC초기화 용량 부족한 경우 (클릭)<

작업 전 주의 사항

ü 시스템 복구 시 모든 자료가 삭제됩니다 . 중요 자료는 미리 백업하시기 바랍니다.

( 드라이브가 C/D/E로 나눠진 경우 D/E의 데이터라 삭제될 수 있으므로

해당 드라이브도 백업을 해주세요)

ü 외부 전원을 반드시 연결하고 작업을 진행하십시오 .

ü 복구 작업이 중단 될 경우 복구 파티션이 모두 제거 되므로 , 중단하지 마십시오.

ü 연결된 외장 장치를 모두 제거해주시기 바랍니다 .

ü 인터넷 선을 연결한 상태로 시스템 초기화 작업을 진행하시기 바랍니다 .

ü 사용자가 설치한 소프트웨어도 삭제되므로 , 별도의 설치 매체를 준비하시기 바랍니다.

복구 방법

1. 전원 버튼을 눌러 노트북을 켜는 동시에 F11버튼을 연속으로 빠르게 눌러줍니다.

2. 잠시 후 옵션 선택 화면이 나타나면 [문제 해결] 버튼 클릭합니다.

[참고 ] 언어 및 키보드 선택 화면이 나타나는 경우 [ 한국어 ], [Microsoft 한글 입력기 ] 를 선택한 후 옵션 선택 화면으로 진입합니다 .

3. [PC 초기화 ] 를 클릭합니다 .

4. PC 초기화 화면에서 주의사항을 확인하고 [ 다음 ] 을 클릭합니다 .

[참고] PC 를 초기화할 수 없습니다 . 오류가 나타날 경우 HP Recovery Manager 를 사용하여 컴퓨터를 복구를 시도해보십시오 .

5. [파일만 제거] 항목을 선택합니다. ([드라이브 완전히 정리]는 4~6시간 정도 소요)

6. [초기화] 버튼을 선택합니다.

7. 검은색 바탕에 초기화 과정이 진행됩니다.

[ 참고 ] 이 작업에서는 여러 차례 시스템이 자동으로 재부팅 과정이 진행됩니다 .

8. 초기화 작업이 완료되고 국가 및 언어 화면이 나타나면

제품 처음 구입 시 설정하셨던 것과 같이 개인 설정을 진행해주시면 됩니다 .

작업 전 주의 사항

ü 시스템 복구 시 모든 자료가 삭제 되오니 , 중요 자료는 외장 장치로 백업 하십시오.

ü 사용자가 설치한 소프트웨어도 삭제되므로 , 사전에  설치 매체를 준비해 주십시오.

ü 외부 전원을 반드시 연결하시기 바랍니다 .

ü 복구 작업이 진행 되는 도중에 중단 하지 마시기 바랍니다 . (복구 파티션이 파손 위험)

ü 연결된 외장 장치를 모두 제거해주시기 바랍니다 .

복구 방법

1. 전원 버튼을 눌러 노트북을 켜는 동시에 F11버튼을 연속으로 빠르게 눌러줍니다.

2. 잠시 후 옵션 선택 화면이 나타나면 [문제 해결] 버튼 클릭합니다.

[참고 ] 언어 및 키보드 선택 화면이 나타나는 경우 [ 한국어 ], [Microsoft 한글 입력기 ] 를 선택한 후 옵션 선택 화면으로 진입합니다 .

3. [Recovery Manager]를 클릭합니다.

4. [시스템 복구]를 클릭하여 컴퓨터를 출하 시 기본 상태로 복원합니다.

5. [파일을 백업하지 않고 복구]를 선택하고 [다음]을 클릭하여 계속합니다.

6. 복구 단계에 대한 안내 화면이 나오면 [다음]을 클릭합니다.

7. HP Recovery Manager가 컴퓨터 복구를 준비합니다.

[참고 ] 이 프로세스는 30 ~ 45 분 정도 걸릴 수 있습니다 . 복구 프로세스 중에 HP Recovery Manager 를 중단하지 마십시오 .

8. 복구 준비가 완료되면 [계속]을 클릭하여 복구 프로세스의 설치 단계를 진행합니다.

[참고 ] 복구 중에 컴퓨터가 여러 번 다시 시작됩니다 . 이것은 정상입니다 . HP Recovery 가 실행되는 동안 컴퓨터를 끄거나 종료하거나 연결을 끊지 마십시오 .

9. 시 스템 복구가 완료되면 [마침]을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다. 설치 화면을 완료한 다음 컴퓨터에서 설치를 마칠 때까지 기다립니다.

10. 설치가 완료되면 컴퓨터를 끄고 모든 장치와 케이블을 다시 연결한 다음 부팅하여 개인 설정 작업을 진행합니다.

작업 전 주의 사항

ü 시스템 복구 시 모든 자료가 삭제됩니다 . 중요 자료는 미리 백업하시기 바랍니다.

ü 외부 전원을 반드시 연결하고 작업을 진행하십시오 .

ü 복구 작업이 중단 될 경우 복구 파티션이 모두 제거 되므로 , 중단하지 마십시오.

ü 연결된 외장 장치를 모두 제거해주시기 바랍니다 .

ü 인터넷 선을 연결한 상태로 시스템 초기화 작업을 진행하시기 바랍니다 .

ü 사용자가 설치한 소프트웨어도 삭제되므로 , 별도의 설치 매체를 준비하시기 바랍니다.

복구 방법

1. 전원 버튼을 눌러 노트북을 켜는 동시에 F11버튼을 연속으로 빠르게 눌러줍니다.

2. 잠시 후 옵션 선택 화면이 나타나면 [문제 해결] 버튼 클릭합니다.

[참고 ] 언어 및 키보드 선택 화면이 나타나는 경우 [ 한국어 ], [Microsoft 한글 입력기 ] 를 선택한 후 옵션 선택 화면으로 진입합니다 .

3. [Recovery Manager]를 클릭합니다.\

4. 운영 체제 선택 화면에서 [Windows 8]을 선택하면 Recovery Manager가 열립니다.\

5. [최소화된 이미지 복구]를 클릭하여 운영 체제, 드라이버 및 일부 소프트웨어를 복원합니다.

6. [파일을 백업하지 않고 복구]를 선택하고 [다음]을 클릭하여 계속합니다.

7. 복구 단계에 대한 안내 화면이 나오면 [다음]을 클릭합니다.

8. HP Recovery Manager가 컴퓨터 복구를 준비합니다.

[참고 ] 이 프로세스는 30 ~ 45 분 정도 걸릴 수 있습니다 . 복구 프로세스 중에 HP Recovery Manager 를 중단하지 마십시오 .

9. 복구 준비가 완료되면 [계속]을 클릭하여 복구 프로세스의 설치 단계를 진행합니다.

[참고 ] 복구 중에 컴퓨터가 여러 번 다시 시작됩니다 . 이것은 정상입니다 . HP Recovery 가 실행되는 동안 컴퓨터를 끄거나 종료하거나 연결을 끊지 마십시오 .

10. 시스템 복구가 완료되면 [마침]을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다. 설치 화면을 완료한 다음 컴퓨터에서 설치를 마칠 때까지 기다립니다.

11. 설치가 완료되면 컴퓨터를 끄고 모든 장치와 케이블을 다시 연결한 다음 부팅하여 개인 설정 작업을 진행합니다.

작업 전 주의 사항

- 시스템 복구 시 모든 자료가 삭제됩니다 . 중요 자료는 미리 백업하시기 바랍니다.

- 외부 전원을 반드시 연결하고 작업을 진행하십시오 .

- 복구 작업이 중단 될 경우 복구 파티션이 모두 제거 되므로 , 중단하지 마십시오.

- 연결된 외장 장치를 모두 제거해주시기 바랍니다 .

- 사용자가 설치한 소프트웨어도 삭제되므로 , 별도의 설치 매체를 준비하시기 바랍니다.

단계 1. 윈도우 부팅이 가능할 때

1. 시작 메뉴에서 “Recovery Manager”를 영문으로 검색하고 [HP Recovery Manager]를 실행합니다.

2. 즉시 도움이 필요합니다 . 항목에서 [시스템 복구]를 선택합니다.

3. 컴퓨터를 제조 상태로 복원에 동의하는 화면이 나타나면 [예] 버튼을 클릭하고,

[다음 ] 을 클릭 하면 시스템이 재 부팅 됩니다 .

v 이후 과정은 윈도우 부팅이 안 될 때 복구 방법과 동일 합니다 .

단계 2. 윈도우 부팅이 안 될 때

1. 전원 버튼을 눌러 노트북을 켜는 동시에 F11버튼을 연속으로 빠르게 눌러줍니다.

2. 잠시 후 HP Recovery Manager 화면이 나타나면 [시스템 복구] 버튼 클릭합니다.

3. [파일 백업 없이 복구] 항목을 선택하고 [다음]을 클릭 합니다.

4. 외부장치가 분리되었는지 확인 후 [확인] 버튼 클릭합니다.

5. 복구가 자동으로 실행됩니다 .

6. [마침]을 클릭하면 재 부팅이 됩니다.

7. 재부팅 후 제품 처음 구입 시 설정하셨던 것과 같이 개인 설정을 진행해주시면 됩니다 .

문의 사항

실수로 복구 파티션을 지웠습니다. 어떻게 다시 윈도우를 다시 설치할 수 있나요?

해결책

[ 주의] 이 문서는 2016년 하반기에 출시된 가정용 PC및 노트북 모델에 적용됩니다.

[ 주의] 운영체제 미포함 제품은 해당 솔루션을 사용할 수 없습니다.

HP 에서는 초기 윈도우가 제공된 가정용 노트북/PC 제품에 복구 미디어를 인터넷을 다운로드 받을 수 있는 방법을 제공합니다. 아래의 단계대로 진행하시기 바랍니다.

단계1. 적용 제품이 맞는지 확인하기

1. 제품에 PN정보를 확인합니다.

PC는 본체 측면/후면에 바코드가 붙어 있는 스피커에서 확인이 가능 하며

노트북은 바닥면 또는 배터리가 분리되는 제품은 배터리 제거 후 슬롯 부분에 있습니다.

[참고]제품 정보 찾기 어려운 경우

> 제품 정보 찾는 방법(클릭) <

2. 아래의 링크를 선택합니다.

> HP CLOUD RECOVERY 적용 모델 확인 사이트(클릭) <

3. 사이트 [PRODUCT ID]항목에 확인된 PN을 입력하고 돋보기 버튼을 선택합니다.

4. 표시되는 결과로 적용 가능 여부를 확인합니다.

[CLOUD RECOVERY를 적용할 수 없는 경우]

복구 미디어를 제공 받을 수 없으므로 HP 서비스 센터에 도움을 받아

재설치를 하셔야 합니다.

[CLOUD RECOVERY를 적용되는 제품인 경우]

복구 미디어를 다운로드 받을 수 있으므로 단계2를 진행 해주시기 바랍니다.

단계2. HP CLOUD RECOVERY TOOL 설치

[ 참고] 데이터가 없는 USB 32GB 메모리를 준비해주세요.

1. HP CLOUD RECOVERY 도구를 다운로드 받고 설치합니다.

>HP CLOUD RECOVERY TOOL 다운로드(클릭)<

2. 시작 메뉴를 선택하고 “H”항목에서 “HP CLOUD RECOVERY TOOL”을 찾아서 마우스 오른쪽 버튼을 선택합니다.

그리고 “자세히”-“관리자 권한으로 실행”을 선택합니다.

3. HP Cloud Recovery Tool 시작 페이지가 표시되면 메시지를 자세히 읽어 보시고 빈 USB 3.0을 준비하셨다면 “다음”을 선택합니다.

4. 잠시 시스템을 검사하고, 네트워크 환경을 검사합니다. 잠시 기다려 주세요.

5. 복구를 할 PC에서 이 프로그램을 실행한 경우는 자동으로 제품 ID와 운영체제 정보가 자동으로 표시됩니다.

만약 다른 PC에서 진행하는 경우 제품 ID를 직접 입력해야 합니다. 그리고 정보가 확인되면 “다음”을 선택합니다.

[ 참고] 제품 아이디는 실제 복구할 제품에서 전원을 켜자 마자 F1키를 입력하여, SYSTEM INFORMATION가 표시되면

PRODUCT NUMBER 에서 확인이 가능합니다.

[ 주의] 만약 제품 ID를 수동으로 입력하였지만, “제품 ID가 일치하지 않거나 잘못되었습니다.”

메시지가 표시되는 경우 운영체제가 미포함 되었거나, 또는 이전 제품이라 해당 솔루션을 사용할 수 없는 경우입니다.

6. 드롭다운 메뉴에서 USB장치를 선택하고 “다음”을 선택합니다.

7. 연결된 USB메모리에 데이터가 삭제 관련 경고 메시지가 표시됩니다. 메시지를 읽어 보시고

데이터가 없는 경우 “확인”을 누르시기 바랍니다.

8. “ 다음”을 선택합니다.

9. USB 드라이브로 복구 이미지를 다운로드 받아 생성하는 동안 기다려 주세요.

[ 주의] 해당 과정이 진행되는 동안 USB를 제거하거나, 다시 시작하여 진행을 취소하지 마시기 바랍니다.

10. USB 복구 미디어 생성 작업이 완료되었습니다. “마침”을 선택합니다.

단계3. 생성된 복구 미디어로 시스템 복구하기

[ 시스템 복구 전 주의 사항]

- 해당 작업으로 데이터가 제거되므로, 작업 전 데이터를 백업합니다.

- 복구 프로세스를 위해 1~4 시간을 준비하십시오.

- 인터넷이 연결을 사용하는 것이 좋습니다.

- 복구 오류를 방지하기 위해 프로세스 중에 인터넷 또는 AC 전원을 분리하지 마십시오.

- 최소 32GB의 빈USB 드라이브가 있는지 확인합니다.

- 컴퓨터의 Windows 파티션(C:)에 최소 20GB의 사용 가능한 디스크 공간이 있는지 확인합니다.

1. 복구할 제품에 USB외부 장치 및 모두 외부 장치를 제거합니다. (키보드 및 마우스, USB복구 미디어, 전원 어댑터 제외)

2. 본체에 USB포트에 생성된 복구 미디어를 연결합니다.

3. PC/ 노트북 전원을 켜자 마자 ESC키를 1초 간격으로 반복적으로 입력합니다.

4. F9 키를 입력하여 부팅 장치옵션을 표시합니다.

5. 연결한 USB장치를 선택하고 ENTER키를 입력합니다.

6. RECOVERY MANAGER 가 표시되면 “미디어에서 프로그램 실행”을 선택하고 “다음”을 선택합니다.

7. “ 파일 백업 없이 복구”를 선택하고 “다음”을 선택합니다.

8. HP RECOVERY MANAGER 가 시스템을 복구하기 위해 준비하고 파일을 하드 드라이브에 복사하는 동안 기다립니다.

9. 복구 준비 작업이 완료되면 “계속”을 선택합니다.

10. “ 마침”을 선택하면 시스템이 다시 시작되고 시스템 복구가 진행됩니다.

화면 지시에 따라 진행 해주시기 바랍니다.

문의사항

PC에 운영체제를 설치하고 싶은데, 설치 미디어(CD,DVD)가 없습니다. HP센터도 방문할 수 없는데, OS미디어를 제가 다운로드하여 사용할 수 없습니까?

해결책

HP에서는 고객님에게 HP CLOUD RECOVERY DOWNLOAD 도구를 제공하여, 인터넷을 통하여 설치 미디어를 제작 할 수 있도록 솔루션을 제공하고 있습니다.

먼저 해당 문서 참고 전에 아래의 리스트에 소유하신 장비 모델명이 있는지 확인 합니다.또한, 아래의 사항이 준비 되었는지 확인합니다.

>제공 가능 모델 확인하기<

[주의] 윈도우7 home , 윈도우10 standard(home) , 윈도우 미제공 제품은 HP CLOUD RECOVERY 솔루션을 사용하시면 안됩니다.

· 복구 소프트웨어를 다운로드할 수 있는 Windows 10, Windows 8 또는 Windows 7을 실행 중인 HP PC

·  최소 16GB 용량의 USB 드라이브

· 복구 소프트웨어 다운로드를 사용할 수 있는 Windows 10 Professional(64비트) 또는 Windows 7 Professional(64비트)을 실행 중인 HP PC

단계1. HP.COM 에서 CLOUD RECOVERY TOOL 다운하기

Windows 10 Professional(64비트) 또는 Windows 7 Professional(64비트) 컴퓨터용 복구 소프트웨어를 다운로드하려면 다음 단계를 사용합니다.

1. HP 드라이버 다운로드 지원 으로 이동합니다.

2. 제품 종류를 선택하고 모델명을 입력한 다음 제품 찾기를 클릭합니다.

3. 검색 결과 목록에서 원하는 제품을 선택합니다.

4. [다른 OS선택하기]를 선택하여, 원하는 윈도우 버전을 선택합니다.

5. [소프트웨어-복구]항목에서 [클라우드 복구 클라이언트]항목을 찾아 [다운로드]버튼을 선택하여

파일을 다운로드 받고 설치합니다.

6. USB 장치(최소 용량 16GB)를 연결하고 시작 메시지를 읽은 후 다음을 클릭합니다.

주의:

이 프로세스가 진행되는 동안 USB 장치에 있는 모든 정보가 영구적으로 삭제됩니다.

프로세스가 완료되면 USB 장치에는 복구 소프트웨어만 포함됩니다.

7. 보안 네트워크에서 복구 소프트웨어를 다운로드 중인 경우 네트워크 관리자에게 문의하여 필수 정보를 수동으로 입력한 후 다음을 클릭합니다. 보안 네트워크에서 다운로드 중이지 않은 경우 다음 단계를 계속합니다.

8. 제품에 대한 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.

주의:

복구 미디어를 사용할 컴퓨터에 복구 미디어를 다운로드 중인 경우 [자동 검색 - 이 프로그램은 현재 복구 미디어가 필요한 시스템에서 실행 중입니다] 옆의 상자에 확인 표시하면 필드를 자동으로 채울 수 있습니다.

9.  드롭다운 화살표를 사용하여 복구 옵션 및 지역을 선택한 후 다음을 클릭합니다.

10. 드롭다운 메뉴에서 USB 드라이브를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

11. 확인 메시지(이 프로세스를 통해 USB 드라이브에 있는 모든 정보가 삭제된다고 적혀 있음)를 주의하여 읽은 후 확인을 클릭합니다.

12. 다운로드가 완료되면 확인을 클릭합니다.

13.   다운로드를 마치고 프로그램을 닫으려면 마침을 클릭합니다.

이제 복구 다운로드가 완료되고 Windows 10 Professional(64비트) 또는 Windows 7 Professional(64비트)이 설치된 HP PC에서 사용할 준비가 되었습니다.

[참고]생성된 USB미디어로 부팅이 되지 않은 경우

제품별로 BIOS의 부팅 설정을 변경하시면 부팅이 가능합니다.

[노트북 제품군]

1. 컴퓨터 전원 버튼을 누르고, F10번 키를 2초 간격으로 눌러 [BIOS 설정]으로 진입 합니다.

2. [System Configuration]메뉴를 선택합니다.

3. [Boot Options]항목을 선택합니다.

4. [Legacy Support]항목을 [Enabled]로 설정 값을 변경 합니다.

5. “이 설정을 변경할 경우 운영체제로 부팅할 수 없습니다. 이 설정을 변경할 것입니까?”라는 메시지가 표시되면 [YES]를 선택합니다.

6. F10키를 선택하여, [YES]를 선택합니다.

7. 시스템이 재부팅 하면서 운영체제 부트 모드 변경에 대한 메시지가 표시됩니다. 아래의 4자리 숫자를 입력하고 [Enter키]를 눌러 주세요.

[참고] 아래의 4자리 코드는 임의로 생성되므로, 다를 수 있습니다.

8. 전원 버튼을 눌러 시스템이 다시 시작 해주시고, HP 로고가 표시될 때, F9키를 2초 간격으로 눌러 주시기 바랍니다.

9. 부트 메뉴에서 USB로 시작하는 항목을 선택합니다.

참고: USB 메모리 제조사에 따라서 USB 뒤에 명칭은 다를 수 있습니다.

[데스크탑 제품군]

1. 컴퓨터를 전원을 켭니다.

2. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켠 직후 시작 메뉴가 열릴 때까지 1초에 한 번씩 ESC키를 반복해서 계속 누릅니다.

3. 시작 메뉴가 표시되면 F10키를 눌러 BIOS를 선택합니다.

4. 오른쪽 화살표 키를 사용하여 Security메뉴를 선택하고 아래 화살표 키를 사용하여 Secure Boot Configuration항목을 선택한 후 ENTER키를 누릅니다.

5. Secure Boot Configuration(보안 부팅 구성) 창이 표시되면 F10을 누릅니다.

6. 아래 방향 화살표 키를 사용하여 Secure Boot(보안 부팅)을 선택한 다음 오른쪽 또는 왼쪽 방향 화살표 키를 사용하여 Disabled(비활성화)로 수정합니다.

7. 아래 방향 화살표 키를 사용하여 Legacy Support(레거시 지원)을 선택한 다음 오른쪽 또는 왼쪽 방향 화살표 키를 사용하여 설정을 Enabled(비활성화)로 수정한 다음 F10키를 누릅니다.

8. F10키를 눌러 변경 내용을 적용하고 종료 합니다. FILE항목을 선택하고 “EXIT SAVING CHANGE(저장하고 종료)메뉴를 선택하고 “YES”를 선택하여 종료 합니다.

9. 시스템을 다시 시작하면 아래와 같이 운영체제 부트 모드 변경 메시지가 표시됩니다.번호는 다르지만, 아래의 빨간색 위치에 나오는 4자리 숫자를 입력하고 엔터키를 입력합니다.

10. 시스템이 다시 부팅할 때, F9를 반복적으로 눌러 부팅 옵션이 표시되도록 합니다.

아래의 위치에서 원하는 장치를 선택하여 OS설치를 시작 합니다.