문의 사항
실수로 복구 파티션을 지웠습니다. 어떻게 다시 윈도우를 다시 설치할 수 있나요?
해결책
[주의] 이 문서는 2016년 하반기에 출시된 가정용 PC및 노트북 모델에 적용됩니다.
[주의] 운영체제 미포함 제품은 해당 솔루션을 사용할 수 없습니다.
HP에서는 초기 윈도우가 제공된 가정용 노트북/PC 제품에 복구 미디어를 인터넷을 다운로드 받을 수 있는 방법을 제공합니다. 아래의 단계대로 진행하시기 바랍니다.
단계1. 적용 제품이 맞는지 확인하기
1. 제품에 PN정보를 확인합니다.
PC는 본체 측면/후면에 바코드가 붙어 있는 스피커에서 확인이 가능 하며
노트북은 바닥면 또는 배터리가 분리되는 제품은 배터리 제거 후 슬롯 부분에 있습니다.
[참고]제품 정보 찾기 어려운 경우
2. 아래의 링크를 선택합니다.
> HP CLOUD RECOVERY 적용 모델 확인 사이트(클릭) <
3. 사이트 [PRODUCT ID]항목에 확인된 PN을 입력하고 돋보기 버튼을 선택합니다.
4. 표시되는 결과로 적용 가능 여부를 확인합니다.
[CLOUD RECOVERY를 적용할 수 없는 경우]
복구 미디어를 제공 받을 수 없으므로 HP 서비스 센터에 도움을 받아
재설치를 하셔야 합니다.
[CLOUD RECOVERY를 적용되는 제품인 경우]
복구 미디어를 다운로드 받을 수 있으므로 단계2를 진행 해주시기 바랍니다.
단계2. HP CLOUD RECOVERY TOOL 설치
[참고] 데이터가 없는 USB 32GB 메모리를 준비해주세요.
1. HP CLOUD RECOVERY 도구를 다운로드 받고 설치합니다.
>HP CLOUD RECOVERY TOOL 다운로드(클릭)<
2. 시작 메뉴를 선택하고 “H”항목에서 “HP CLOUD RECOVERY TOOL”을 찾아서 마우스 오른쪽 버튼을 선택합니다.
그리고 “자세히”-“관리자 권한으로 실행”을 선택합니다.
3. HP Cloud Recovery Tool 시작 페이지가 표시되면 메시지를 자세히 읽어 보시고 빈 USB 3.0을 준비하셨다면 “다음”을 선택합니다.
4. 잠시 시스템을 검사하고, 네트워크 환경을 검사합니다. 잠시 기다려 주세요.
5. 복구를 할 PC에서 이 프로그램을 실행한 경우는 자동으로 제품 ID와 운영체제 정보가 자동으로 표시됩니다.
만약 다른 PC에서 진행하는 경우 제품 ID를 직접 입력해야 합니다. 그리고 정보가 확인되면 “다음”을 선택합니다.
[참고] 제품 아이디는 실제 복구할 제품에서 전원을 켜자 마자 F1키를 입력하여, SYSTEM INFORMATION가 표시되면
PRODUCT NUMBER에서 확인이 가능합니다.
[주의] 만약 제품 ID를 수동으로 입력하였지만, “제품 ID가 일치하지 않거나 잘못되었습니다.”
메시지가 표시되는 경우 운영체제가 미포함 되었거나, 또는 이전 제품이라 해당 솔루션을 사용할 수 없는 경우입니다.
6. 드롭다운 메뉴에서 USB장치를 선택하고 “다음”을 선택합니다.
7. 연결된 USB메모리에 데이터가 삭제 관련 경고 메시지가 표시됩니다. 메시지를 읽어 보시고
데이터가 없는 경우 “확인”을 누르시기 바랍니다.
8. “다음”을 선택합니다.
9. USB 드라이브로 복구 이미지를 다운로드 받아 생성하는 동안 기다려 주세요.
[주의] 해당 과정이 진행되는 동안 USB를 제거하거나, 다시 시작하여 진행을 취소하지 마시기 바랍니다.
10. USB 복구 미디어 생성 작업이 완료되었습니다. “마침”을 선택합니다.
단계3. 생성된 복구 미디어로 시스템 복구하기
[시스템 복구 전 주의 사항]
- 해당 작업으로 데이터가 제거되므로, 작업 전 데이터를 백업합니다.
- 복구 프로세스를 위해 1~4 시간을 준비하십시오.
- 인터넷이 연결을 사용하는 것이 좋습니다.
- 복구 오류를 방지하기 위해 프로세스 중에 인터넷 또는 AC 전원을 분리하지 마십시오.
- 최소 32GB의 빈USB 드라이브가 있는지 확인합니다.
- 컴퓨터의 Windows 파티션(C:)에 최소 20GB의 사용 가능한 디스크 공간이 있는지 확인합니다.
1. 복구할 제품에 USB외부 장치 및 모두 외부 장치를 제거합니다. (키보드 및 마우스, USB복구 미디어, 전원 어댑터 제외)
2. 본체에 USB포트에 생성된 복구 미디어를 연결합니다.
3. PC/노트북 전원을 켜자 마자 ESC키를 1초 간격으로 반복적으로 입력합니다.
4. F9키를 입력하여 부팅 장치옵션을 표시합니다.
5. 연결한 USB장치를 선택하고 ENTER키를 입력합니다.
6. RECOVERY MANAGER가 표시되면 “미디어에서 프로그램 실행”을 선택하고 “다음”을 선택합니다.
7. “파일 백업 없이 복구”를 선택하고 “다음”을 선택합니다.
8. HP RECOVERY MANAGER가 시스템을 복구하기 위해 준비하고 파일을 하드 드라이브에 복사하는 동안 기다립니다.
9. 복구 준비 작업이 완료되면 “계속”을 선택합니다.
10. “마침”을 선택하면 시스템이 다시 시작되고 시스템 복구가 진행됩니다.
화면 지시에 따라 진행 해주시기 바랍니다.