문의 사항
웹캠 (WEBCAM) 가 문제가 있는 것 같습니다 . 어떻게 진단 할 수 있습니까 ?
해결책
다음 아래의 절차대로 진행하시면 웹캠 (WEBCAM) 가 문제 있는지 확인 할 수 있습니다 .
1. 컴퓨터 왼쪽 하단 돋보기에 pc로 입력 합니다 .
2. [ HP PC Hardware Diagnostics] 항목을 선택합니다 ..
[주의] 진단 프로그램이 시작하지 않는 경우는 진단 프로그램을 설치를 부탁드립니다.
아래의 링크를 참고 부탁드립니다.
3. [ 주메뉴 ] 를 선택합니다 .
4. [ 구성 요소 테스트 ] 를 선택합니다 .
5. [멀티미디어]항목을 선택합니다.
[참고] 항목에 웹캠이 없으면 웹캠이 물리적으로 인식이 안되는 문제입니다.
웹캠 점검을 받으셔야 합니다.
6. [웹캠 테스트] 선택후 [실행]을 선택합니다.
7.상태를 확인해 보시고 [다음] 버튼 선택 합니다.
8. 진단 결과가 표시 됩니다. 진단 결과가 [통과]로 표시되면 웹캠에 기계적 문제는 없습니다.
하지만, [실패(FAILED)]라고 표시되면, 하드웨어적 문제가 발생합니다.
[참고:오류 결과 코드]
통과(PASS):장치가 정상적으로 작동 합니다
실패(FAIL):기계적 문제가 발견된 것입니다.해당 오류 메시지가 발생하면 :오류ID(24자리)”를 메모하시고 HP서비스 센터에 제공해주시고,하드웨어 서비스를 받아 주시기 바랍니다.