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문의 사항
고객 문의: 윈도우 정품 인증이 안되었다는 메시지가 발생할 수 있습니다. 어떻게 해야 합니까?
위의 문의에 대해서 아래와 같은 증상을 경험할 수 있습니다.
- 바탕화면 오른쪽 하단에 정품이 아니라는 문구가 표시됩니다.
- 윈도우 설정 창에 정품이 아니라는 메시지가 표시됩니다.
- 윈도우에 개인 설정을 일부 변경할 수 없습니다.
해결책
PC 윈도우 인증 문제를 해결하기 위해서는 아래의 순서대로 작업을 해주시기 바랍니다.
단계 1. 라이선스 상태 확인하기
1. [WIN 키+X키]조합키를 눌러, 왼쪽 하단 팝업 메뉴가 표시되면, [시스템]을 선택합니다.
[윈도우8/10]
[윈도우11]
2. 시스템 창의 아래 부분에 [제품 ID]를 확인합니다. [OEM]이란 문구가 포함되어 있는지 확인합니다.
[윈도우8/10]
[윈도우11]
3. [제품 ID]에 [OEM]이란 문구가 포함되지 않은 경우, HP에서 제공한 미디어로 설치된 OS가 아니므로,
미디어 제공처나 MS사로 문의 해주시기 바랍니다. [OEM]이란 문구가 포함된 경우 단계2로 넘어 갑니다.
단계 2. 전화 인증 시도하기
1. [WIN + R] 조합 키를 눌러, SLUI 4라고 입력하고 [확인]버튼을 선택합니다.
2. [국가 또는 지역 선택]창에서 [한국]을 선택하고 [다음]을 선택합니다.
3. 다음 아래와 같이 설치 ID가 표시되면 MS사로 전화를 하여, 인증 번호를 요청합니다.
ARS로 제공받은 ID를 입력하기 위해서 [확인 ID 입력]을 선택합니다.
4. 해당 ID를 입력하고 [Windows 정품 인증]을 선택합니다.
5. 정품 인증이 성공했다고 메시지가 표시됩니다. 만약 해당 과정이 정상적으로 진행되지 않은 경우 단계3을 진행하십시오.
단계 3. OEM 인증키를 제공받아 수동 입력
1. 카카오톡 친구 추가 하여 해당 정보를 제공하시고 시디 키를 확인하시길 바랍니다.
요청하실 때 필요한 정보:
• 제품 모델명(MODEL NAME)
• 제품 번호(PN)
• 제품 일련 번호(SN)
2. 위의 정보를 제공 해주시면 24시간 이내로 시디 키를 메일로 회신 드립니다.
3. [WIN + R] 키를 선택하여, [SLUI 3]이라고 입력하고, [확인]을 선택합니다.
4. 아래의 항목에 받은 시디 키를 입력합니다.
해당 키를 입력을 완료하면 자동으로 인증 결과를 표시합니다.
단계 4. 단계1~단계3까지 해결이 되지 못한 경우
해당 단계를 통하여 윈도우 인증이 되지 못하는 경우, 시스템 파일 파손으로 인한 인증 문제입니다.
이런 경우, 각 시스템에 맞게 윈도우를 다시 설치해야 합니다.
[주의] 시스템이 중요한 데이터를 USB저장 장치로 백업 해주시기 바랍니다. 재설치를 하면 시스템에 데이터가 삭제됩니다.