- 무선 네트워크 연결
- 유선 네트워크 연결
- USB선 연결
무선 Wi-Fi으로 연결된 프린터에서 인쇄안됨
문제를 해결하기 전에 앞서 프린터에서 자체 테스트 페이지를 인쇄해 볼 수 있습니다. 자체 테스트 페이지가 정상적으로 인쇄되면 프린터 고장이 아님을 판단할 수 있습니다. 하지만 자체 테스트 페이지가 정상적으로 인쇄되지 않으면 프린터에 오류 또는 고장이 발생했을 수 있습니다.
| 잉크젯 프린터-정보 페이지를 인쇄하는 방법 |
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| 레이저젯 프린터-정보 페이지를 인쇄하는 방법 |
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해결 방법
1. 프린터 속성에서 포트를 확인합니다.
WSD 포트가 설정되었다면 표준 TCP/IP 포트를 추가한 다음 컴퓨터의 전원을 다시 시작합니다. 인쇄가 되는지 다시 확인합니다.
| 표준 TCP/IP 포트를 추가하는 방법 |
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2. 프린터에 오류가 발생했는지 확인해야 합니다.
프린터 오류를 먼저 해결해야 인쇄 작업을 진행할 수 있습니다. 오류 메세지는 프린터의 디스플레이 패널 또는 LED 램프를 통해 표시될 수 있습니다.
3. 무선 표시등을 통해 프린터의 무선 연결 상태를 확인합니다.
프린터와 컴퓨터를 한 공유기(라우터)에 연결해야 합니다.
| Wi-Fi |
Status |
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Wi-Fi 표시등 상태: 켜짐
• 프린터가 무선 네트워크에 연결되었습니다. |
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Wi-Fi 표시등 상태: 깜박임
• 무선 네트워크에 연결하는 중 • 무선 네트워크 연결이 끊김
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Wi-Fi 표시등 상태: 꺼짐
• 무선 네트워크 기능이 비활성화(Off)됨 |
프린터의 무선 연결이 끊긴 상태라면 공유기(라우터)에 다시 연결해야 합니다.
일부 제품(DeskJet 4620/4625 등…)은 디스플레이 패널이 있지만 무선 설정 마법사 기능이 없습니다. 디스플레이 패널이 없는 프린터의 무선 설정 방법을 참고해야 합니다.
| 프린터를 무선 네트워크에 다시 연결하는 방법[디스플레이 패널 있음] |
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| 프린터를 무선 네트워크에 다시 연결하는 방법[디스플레이 패널 없음] |
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4. 프린터의 IP 주소가 변경되었을 수 있습니다. 새 IP 주소를 업데이트해야 합니다.
| 프린터의 IP 주소를 업데이트하는 방법 |
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일부 프린터는 IP 주소를 업데이트할 수 있는 기능이 없습니다. IP 주소를 업데이트할 수 없다면 표준 TCP/IP포트를 추가해야 합니다.
| 표준 TCP/IP 포트를 추가하는 방법 |
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5. 프린터와 컴퓨터의 전원을 다시 시작하고 인쇄합니다.
문제가 해결되지 않으면 다음 작업을 이어서 진행합니다.
6. 프린터 소프트웨어를 완전히 제거한 다음 다시 설치해 볼 수 있습니다.
| 프린터 소프트웨어를 제거하는 방법 |
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7. Windows 내장 드라이버 또는 호환 드라이버를 설치해 볼 수 있습니다.
| 잉크젯 프린터-Windows 내장 드라이버와 호환 드라이버 설치 방법 |
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| 레이저젯 프린터-Windows 내장 드라이버와 호환 드라이버 설치 방법 |
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문제가 해결되지 않으면 다음 작업을 이어서 진행합니다.
8. 대기열 문서를 삭제합니다.
| 대기열 문서를 수동으로 삭제하는 방법 |
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9. 제어판에서 장치 및 프린터를 선택합니다.
10. 프린터에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 인쇄 작업 목록 보기를 선택합니다.
11. 프린터 상태가 일시 중지, 오프라인으로 작업 또는 오프라인 상태인지 확인해야 합니다.
오프라인으로 작업과 오프라인은 두가지 다른 상태이며 해결 방법도 다릅니다.
| 프린터 상태-일시 중지 |
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| 프린터 상태-오프라인으로 작업 |
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| 프린터 상태-오프라인 |
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문제가 해결되지 않으면 다음 작업을 이어서 진행합니다.
12. 프린터와 컴퓨터의 연결(통신)상태를 확인해 볼 수 있습니다.
진단 도구에서 프린터가 검색되지 않거나 연결할 수 없다면 프린터와 컴퓨터가 한 공유기(라우터)에 연결되어 있는지 다시 한번 확인해야 합니다.
| 진단 도구를 사용하여 프린터와 컴퓨터의 연결 상태 확인 |
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유선 이더넷으로 연결된 프린터에서 인쇄 안됨
문제를 해결하기 전에 앞서 프린터에서 자체 테스트 페이지를 인쇄해 볼 수 있습니다. 자체 테스트 페이지가 정상적으로 인쇄되면 프린터 고장이 아님을 판단할 수 있습니다. 하지만 자체 테스트 페이지가 정상적으로 인쇄되지 않으면 프린터에 오류 또는 고장이 발생했을 수 있습니다.
| 잉크젯 프린터-정보 페이지를 인쇄하는 방법 |
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| 레이저젯 프린터-정보 페이지를 인쇄하는 방법 |
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해결 방법
1. 프린터 속성에서 포트를 확인합니다.
WSD 포트가 설정되었다면 표준 TCP/IP 포트를 추가한 다음 컴퓨터의 전원을 다시 시작합니다. 인쇄가 되는지 다시 확인합니다.
| 표준 TCP/IP 포트를 추가하는 방법 |
【보기】 |
2. 프린터에 오류가 발생했는지 확인해야 합니다.
프린터 오류를 먼저 해결해야 인쇄 작업을 진행할 수 있습니다. 오류 메세지는 프린터의 디스플레이 패널 또는 LED 램프를 통해 표시될 수 있습니다.
3. 랜선이 잘 연결되어 있고, 네트워크 포트의 LED 상태가 정상인지 확인해야 합니다.
프린터와 컴퓨터를 한 공유기(라우터)에 연결해야 합니다.
| LED 상태 |
통신 & 연결 상태 |
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• LAN선이 제대로 연결되었습니다. • 데이터 통신 중입니다. 프린터와 컴퓨터는 양 방향 통신을 진행하기 때문에 인쇄 작업을 진행하지 않더라도 |
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• LAN선이 제대로 연결되었습니다. • 프린터가 대기 중입니다. • 네트워크 오류, IP 충돌로 인해 통신 장애가 발생했을 수 있습니다. |
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• LAN선이 연결되지 않았습니다. • LAN선이 불량일 수 있습니다. • 전원이 꺼졌거나, 절전 모드일 수 있습니다. |
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• LAN선이 제대로 연결되었습니다. • 네트워크 오류일 수 있습니다. • LAN선이 단락(쇼트서킷-short circuit)되었을 수 있습니다. |
4. 프린터의 IP 주소가 변경되었을 수 있습니다. 새 IP 주소를 업데이트해야 합니다.
| 프린터의 IP 주소를 업데이트하는 방법 |
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일부 프린터는 IP 주소를 업데이트할 수 있는 기능이 없습니다. IP 주소를 업데이트할 수 없다면 표준 TCP/IP포트를 추가해야 합니다.
| 표준 TCP/IP 포트를 추가하는 방법 |
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5. 프린터와 컴퓨터의 전원을 다시 시작하고 인쇄합니다.
문제가 해결되지 않으면 다음 작업을 이어서 진행합니다.
6. 프린터 소프트웨어를 완전히 제거한 다음 다시 설치해 볼 수 있습니다.
| 프린터 소프트웨어를 제거하는 방법 |
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7. Windows 내장 드라이버 또는 호환 드라이버를 설치해 볼 수 있습니다.
| 잉크젯 프린터-Windows 내장 드라이버와 호환 드라이버 설치 방법 |
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| 레이저젯 프린터-Windows 내장 드라이버와 호환 드라이버 설치 방법 |
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문제가 해결되지 않으면 다음 작업을 이어서 진행합니다.
8. 대기열 문서를 삭제합니다.
| 대기열 문서를 수동으로 삭제하는 방법 |
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9. 제어판에서 장치 및 프린터를 선택합니다.
10. 프린터에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 인쇄 작업 목록 보기를 선택합니다.
11. 프린터 상태가 일시 중지, 오프라인으로 작업 또는 오프라인 상태인지 확인해야 합니다.
오프라인으로 작업과 오프라인은 두가지 다른 상태이며 해결 방법도 다릅니다.
| 프린터 상태-일시 중지 |
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| 프린터 상태-오프라인으로 작업 |
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| 프린터 상태-오프라인 |
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12. 프린터와 컴퓨터의 연결(통신) 상태를 확인해 볼 수 있습니다.
진단 도구에서 프린터가 검색되지 않거나 연결할 수 없다면 프린터와 컴퓨터가 한 공유기(라우터)에 연결되어 있는지 다시 한번 확인해야 합니다.
| 진단 도구를 사용하여 프린터와 컴퓨터의 연결 상태 확인 |
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만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.
USB 선으로 연결된 프린터에서 인쇄 안됨
문제를 해결하기 전에 앞서 프린터에서 자체 테스트 페이지를 인쇄해 볼 수 있습니다. 자체 테스트 페이지가 정상적으로 인쇄되면 프린터 고장이 아님을 판단할 수 있습니다. 하지만 자체 테스트 페이지가 정상적으로 인쇄되지 않으면 프린터에 오류 또는 고장이 발생했을 수 있습니다.
| 잉크젯 프린터-정보 페이지를 인쇄하는 방법 |
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| 레이저젯 프린터-정보 페이지를 인쇄하는 방법 |
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해결 방법
1. 프린터에 오류가 발생했는지 확인해야 합니다.
프린터 오류를 먼저 해결해야 인쇄 작업을 진행할 수 있습니다. 오류 메세지는 프린터의 디스플레이 패널 또는 LED 램프를 통해 표시될 수 있습니다.
2. 프린터와 컴퓨터에서 USB 선을 모두 분리하고 다시 연결합니다.
프린터와 컴퓨터를 연결할 때 2m 이내의 USB 선을 사용해야 하며, USB 연장선과 USB 허브를 사용할 경우 모두 제거하고 프린터와 컴퓨터를 직접 연결해야 합니다.
3. 대기열 문서를 삭제합니다.
| 대기열 문서를 수동으로 삭제하는 방법 |
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4. 프린터와 컴퓨터의 전원을 다시 시작하고 인쇄합니다.
문제가 해결되지 않으면 다음 작업을 이어서 진행합니다.
5. 제어판에서 장치 및 프린터를 선택합니다.
6. 프린터에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 인쇄 작업 목록 보기를 선택합니다.
7. 프린터 상태가 일시 중지, 오프라인으로 작업 또는 오프라인 상태인지 확인해야 합니다.
오프라인으로 작업과 오프라인은 두가지 다른 상태이며 해결 방법도 다릅니다.
| 프린터 상태-일시 중지 |
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| 프린터 상태-오프라인으로 작업 |
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| 프린터 상태-오프라인 |
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문제가 해결되지 않으면 다음 작업을 이어서 진행합니다.
8. 제어판에서 장치 관리자를 선택합니다.
9. 장치 관리자의 범용 직렬 버스 컨트롤러에서 USB 인쇄 지원을 제거합니다.
연결된 프린터와 USB 인쇄 지원이 보이지 않으면 프린터 전원이 꺼졌는지, USB 선이 잘 연결되었는지 확인해야 합니다.
10. 프린터와 컴퓨터에서 USB 선을 모두 분리하고 다시 연결합니다.
11. 사용할 준비가 완료되면 컴퓨터의 전원을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인해야 합니다.
문제가 해결되지 않으면 다음 작업을 이어서 진행합니다.
12. 프린터 소프트웨어를 완전히 제거한 다음 다시 설치해 볼 수 있습니다.
| 프린터 소프트웨어를 제거하는 방법 |
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13. Windows 내장 드라이버 또는 호환 드라이버를 설치해 볼 수 있습니다.
| 잉크젯 프린터-Windows 내장 드라이버와 호환 드라이버 설치 방법 |
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| 레이저젯 프린터-Windows 내장 드라이버와 호환 드라이버 설치 방법 |
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