잉크젯 프린터에서 특수 문자(코드), 또는 백지가 무한으로 인쇄되는 문제

문자(코드), 또는 백지가 무한으로 인쇄되면 대기열 오류가 발생했거나 연결/통신 오류가 발생했을 수 있습니다.

해결 방법

현재 사용 중인 연결 방법을 선택하고 [+]을 눌러 상세한 내용을 확인할 수 있습니다.

+USB선으로 직접 연결된 경우

1. 용지함을 열고 인쇄가 멈추면 프린터 전원을 종료합니다.

프린터에서 인쇄가 진행 중일 때 전원을 종료하면 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 용지함을 먼저 열고, 인쇄가 멈추면 그 때 전원을 종료합니다.

2. 컴퓨터에서 대기열 문서를 삭제한 다음, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

대기열 문서(Spool 문서)를 수동으로 삭제하는 방법

【보기】

프린터를 공유해서 사용하는 경우, 프린터를 사용하는 모든 컴퓨터에서 대기열 문서를 삭제해야 합니다.

3. USB 연장선, USB 허브를 사용할 경우 모두 제거하고, 프린터와 컴퓨터를 2m 이내의 USB 선으로 직접 연결합니다.

펌웨어를 업데이트하는 과정에 인쇄 작업을 진행하거나, 프린터를 종료해서는 안됩니다. 복구할 수 없는 치명적인 오류가 발생할 수 있습니다. 펌웨어를 업데이트하려면 고객센터 엔지니어의 도움을 받는 것을 권장합니다.

+무선 Wi-Fi 또는 유선 이더넷으로 연결된 경우

1. 용지함을 열고 인쇄가 멈추면 프린터 전원을 종료합니다.

프린터에서 인쇄가 진행 중일 때 전원을 종료하면 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 용지함을 먼저 열고, 인쇄가 멈추면 그 때 전원을 종료합니다.

2. 컴퓨터에서 대기열 문서를 삭제한 다음, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

대기열 문서(Spool 문서)를 수동으로 삭제하는 방법

【보기】

프린터를 사용하는 모든 컴퓨터에서 대기열 문서를 삭제해야 합니다.

3. 프린터 속성에서 현재 사용 중인 포트를 확인하고, WSD 포트일 경우 표준 TCP/IP 포트를 추가합니다.

표준 TCP/IP 포트를 추가하는 방법

【보기】

펌웨어를 업데이트하는 과정에 인쇄 작업을 진행하거나, 프린터를 종료해서는 안됩니다. 복구할 수 없는 치명적인 오류가 발생할 수 있습니다. 펌웨어를 업데이트하려면 고객센터 엔지니어의 도움을 받는 것을 권장합니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.

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