문의 사항

새 PC/노트북을 받아 윈도우를 설치했으며, [알 수 없는 장치]가 표시되고 장치 드라이버를

설치를 해도 없어지지 않습니다.

제품군에 따라 아래와 같이 HPIC0003또는 HPIC000C로 표기가 될 수 있습니다.

해결책

HPIC0003또는 HPIC000C 장치는 HP APPLICATION ENABLING 드라이버입니다.

이 드라이버는 HP SUPPORT ASSISTANT앱 버전에 시스템 정보를 수집하여 전달하는 역할을 하는 드라이버입니다.

해당 드라이버가 설치되지 않으면 HP SUPPORT ASSISTANT같은 일부 앱을 실행하는데 장애가 발생할 수 있습니다.

사용하는 제품군에 따라 올바른 방법으로 진행해보세요.

+ 가정용 제품인 경우(ENVY, PAVILION, SPECTRE, OMEN)

1. 윈도우 최신 버전 업데이트를 진행하십시오. 그래도 설치가 안되면 다음 아래의 단계로 진행하십시오.

2. 아래의 링크로 HSA FUSION 드라이버를 다운로드 받습니다.

>드라이버 다운로드 받기 ( 클릭 ) <

[참고] 구글 클라우드로 파일을 공유하고 있습니다.

파일은 바이러스 검사가 되었으니 경고 메시지가 뜨더라도 안심하고 다운로드 받으셔도 됩니다.

3. 다운로드 받을 파일을 압축을 해제합니다.

4. 키보드에서 [윈도우 로고키]와 [R]키를 동시에 입력하고 실행창이 표시되면 [DEVMGMT.MSC]라고 입력하고

[확인]을 선택합니다.

5. [기타 장치]에 [알 수 없는 장치]에서 마우스 오른쪽 버튼을 선택하고 [드라이버 업데이트]를 선택합니다.

6. 드라이버 업데이트 창이 표시되면 [컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 검색(R)]을 선택합니다.

7. 업데이트 창이 표시되면 [찾아보기(R)…]버튼을 선택합니다.

8. 다운로드 받은 파일의 압축이 해제된 곳에서 [SRC]폴더를 지정합니다. 그리고 [확인]을 선택합니다.

9. 설치를 계속 진행하면 아래와 같이 HP APPLICATION DRIVER로 설치된 것을 확인하실 수 있습니다.

+ 기업용 모델인 경우(ELITEBOOK, PROBOOK, ZBOOK, ELITEDESK, PRODESK)

아래의 [HP 응용 프로그램 드라이버]를 다운로드 받아 설치를 하면 알 수 없는 장치(HPIC000C)가 정상적으로 설치가 됩니다.

> H P 응용 프로그램 드라이버 다운로드 받기 ( 클릭 ) <

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