인쇄된 내용은 정상이지만, 용지 뒷면에 줄이 생기거나 얼룩이 보입니다

해결 방법

1. 프린터 내부에 토너 찌꺼기가 많이 남았을 수 있습니다.

용지 경로와 퓨저 영역이 오염되었을 수 있습니다. 프린터 용지 경로를 청소합니다.

2. 비정품 토너 카트리지를 사용했을 수 있습니다.

비정품 토너 카트리지와 품질이 안 좋은 용지를 사용하면 프린터 내부가 쉽게 오염될 수 있습니다. 특히 재생 토너 카트리지는 프린터 내부를 오염시켜 여러가지 인쇄 품질 문제를 유발할 수 있습니다. 정품 토너 카트리지로 교체합니다.

3. 토너 카트리지 불량일 수 있습니다.

용지 뒷면의 줄과 얼룩이 단일 색상으로 나타나면 대응되는 토너 카트리지 불량일 수 있습니다. 하지만 줄과 얼룩이 C.M.Y.K 모든 색상으로 혼합되어 나타나면 퓨저, 벨트 등 기타 부품 고장일 수 있습니다.

4. 프린터 고장일 수 있습니다.

프린터 내부 용지 경로와 퓨저가 심하게 오염되었거나 손상되었을 수 있습니다. HP 고객 지원 센터를 통해 프린터를 점검 받고, 필요한 경우 부품을 교체해야 합니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.