Windows 10에서 HP Smart App와 WSD포트 때문에 발생하는 프린터 오프라인 증상

소프트웨어를 다운로드할 때 HP Smart을 추천하는 경우가 있습니다. HP Smart App은 설치 방법이 간편하고 사용하기 쉬운 장점을 가지고 있습니다. 하지만 HP Smart App은 WSD포트를 사용하기 때문에 간혹 프린터와 컴퓨터에서 양방향 통신 오류가 발생할 수 있으며 이로 인해 오프라인 및 인쇄가 안되는 문제가 발생하게 됩니다.

WSD는 Microsoft Web Services for Devices(WSD) 의 약자이며, 프린터를 네트워크로 연결할 때 자동 탐색을 사용하는 Microsoft의 최신 네트워크 프린터 포트입니다. WSD포트를 사용했을 때 인쇄 속도가 느리거나, 인쇄 완료된 문서가 대기열에서 삭제되지 않거나, 또는 기타 인쇄와 관련된 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

1. 표준 TCP/IP 포트를 추가합니다.

2. 프린터와 컴퓨터를 다시 시작합니다.

문제가 여전히 해결되지 않으면 기존 설치된 드라이버를 제거한 다음 HP 홈페이지에서 전용 통합 소프트웨어를 다운받고 설치합니다.

3. 프린터 전용 통합 소프트웨어를 설치합니다.

Windows 10에서 프린터 전용 통합 소프트웨어를 설치해도 WSD 포트가 사용될 수 있습니다. 문제가 발생하는 것을 피면하기 위해 표준 TCP/IP포트를 추가합니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.