문의사항

HP 노트북에서 윈도우 업데이트를 하면 윈도우 업데이트가 계속 실패합니다.

오류 메시지는 “HP inc. – HIDClass 0x800703e3”로 메시지가 표시됩니다.

해결책

윈도우10부터는 윈도우 업데이트를 통하여 장치 드라이버가 자동 설치가 됩니다.

하지만, 해당 드라이버가 잘못 업데이트 되는 경우 윈도우 업데이트 오류가 계속 발생할 수 있습니다

그러므로 아래의 방법을 통하여 HP에서 제공하는 전용 드라이버로

최신버전을 업데이트 하면 문제가 해결됩니다.

1. HP SUPPORT ASSISTANT 를 검색하여 실행합니다.

[ 참고] HP SUPPORT ASSISTANT 검색이 안되는경우 해당 프로그램을 다운로드 받으세요

HP SUPPORT ASSISTANT 다운로드

2. HP SUPPORT ASSISTANT 가 실행되면 “내장치”에서 “내 노트북”에 업데이트 버튼을 선택합니다.

3. “ 업데이트 및 메시지 확인”을 선택하여 해당 제품에 맞는 드라이버를 검색합니다.

4. 조회된 드라이버를 선택하고 “다운로드 및 설치”를 선택하시면 설치가 진행됩니다.

[ 주의]BIOS는 노트북에 다른 문제가 없는 이상 체크를 해제해주시기 바랍니다.