문의 사항

장치 관리자에 다른 드라이버는 모두 설치를 하였지만 , [ 알 수 없는 장치 ] 는 어떤 드라이버를 설치해야 하는지 모르겠습니다 .

해결책

알 수 없는 장치가 장치관리자에 표시되는 이유는 운영체제 자체에서 연결된 하드웨어를 정확하게 구분하지 못하기 때문에 발생하는 메시지입니다 .

고객님께서 해당 장치 명칭만 보고 어떤 드라이버를 설치할 수 있는지 구분이 어렵습니다 .

다음 아래의 순서대로 진행 해주시면 어떤 장치를 설치해야 하는지 확인 할 수 있습니다 .

1. 제어판을 아래의 운영체제에 맞게 실행합니다 .

[WIN7]: 시작 메뉴에서 [제어판]을 선택합니다.

[WIN8/10]: [WIN+X]입력 이후에 화면 왼쪽 하단 끝 부분에 팝업 메뉴에서 [제어판]을 선택합니다.

2. 제어판의 보기 기준을 [큰 아이콘]으로 변경하시고, [장치 관리자]를 선택하시기 바랍니다.

3. [ 기타 장치 ]항목에 확인할 [ 알 수 없는 장치 ]에서 마우스 오른쪽 버튼을 선택하고, [ 속성 ]을 선택합니다.

4. [자세히]탭에 속성 값을 [하드웨어 ID]를 선택하고, 값 항목의 내용을 확인합니다.

5. 해당 내용을 아래의 테이블에서 일치하는 항목이 있는지 확인 합니다 .

알 수 없는 HW ID 값	설치 필요한 장치 명칭
HPQ0006	HP 빠른 실행 버튼 드라이버 , HP 핫키 지원 드라이버
HPQ0004	HP MOBILE DATA     PROTECTION, HP 3D DRIVE GUARD, HP PROTECTSMART
IFX0102	TPM (Trusted     Platform Module) 드라이버
vid_138a&pid_003c	Validity 지문 인식기 드라이버
HPQ6007	HP 빠른 실행 버튼 드라이버 , HP 핫키 지원 드라이버
HPQ6001	HP 무선 버튼 드라이버
ACPI000E	윈도우 기본 배터리 드라이버
INT3403	인텔 다이나믹 플랫폼 및 써멀 프레임워크 클라이언트 드라이버 intel dynamic platform and thermal framework client driver [주의] 반드시 해당 모델에 맞는 드라이버로 설치를 하셔야 합니다.