문의 사항

시스템을 시작할 때, HP 로고에서 멈춰 있고, 더 이상 부팅이 진행되지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?

해결책

다음 아래의 솔루션 작업을 진행하기 전에 시스템의 중요한 데이터를 외장 미디어로 백업 하시기 바랍니다.

단계1. 외부 장치 제거 작업 진행

1. 노트북의 전원 버튼을 길게 눌러 끕니다.

2. 다음 아래의 장치들을 노트북에서 제거합니다.

- 연결된 외부 모니터

- CD/DVD미디어

- 도킹스테이션

- 휴대 전화 충전 케이블

- 프린터

- 스피커

- USB하드 드라이브 및 메모리

- 웹캠

3. 장치를 모두 분해한 상태에서 전원을 켜고 정상적으로 부팅이 가능한지 확인을 해주세요.

4. 현재 상황에서 부팅이 가능한 경우 외부 장치와 노트북 BIOS의 호환성 문제가 있을 수 있습니다.

하지만, 동일한 경우 다음 단계로 넘어가세요.

단계2. BIOS의 부팅 장치 설정

1. 전원을 켜자마자 F10키를 1초간격으로 반복적으로 입력하여

BIOS 로 진입합니다.

[ 참고] 만약 BIOS진입도 안되신다면, HP서비스 센터로 내방하셔서

점검을 받아 주시기 바랍니다.

2. 제품 종류에 따라 아래와 같이 부팅 시간을 확인합니다.

가정용 노트북(ENVY, OMEN, PAVILION, HP, SPECTRE)

A. [System Configuration] 항목에서 [Boot Options]항목을 선택합니다.

B. [POST HotKey Delay (sec)] 항목을 0으로 설정합니다.

C. 설정이 완료되면 [F10]키를 입력하고 [YES]를 선택합니다.

기업용 노트북(ELITEBOOK, PROBOOK, FOLIO, ZBOOK)

A. [Advanced] 항목에서 [Boot Options]항목을 선택합니다.

B. [Startup menu Delay] 항목을 [0]으로 설정합니다.

C. 키보드에서 [F10]키를 입력하고 [Yes]를 선택합니다.

단계3. 노트북 방전 작업 진행하기

1. 노트북의 전원을 끕니다. 노트북의 전원 버튼에 불이 들어온 경우, 5초간 길게 눌러 강제 종료를 해주시기 바랍니다.

2. 노트북에 장착된 USB장치 및 다른 외부 장치를 제거 하여 주세요.

3. 노트북의 전원 어댑터를 분리합니다.

4. 배터리를 제거 합니다.

[참고] 배터리가 분리되지 않는 모델은 제거 하지 마시고 다음 과정을 진행하세요.

5. 메인보드에 불필요한 전기가 방전 될 수 있도록 전원 버튼을 15초 동안 길게 눌러 주세요.

6. 배터리는 장착하지 마시고, 전원 어댑터만 장착합니다. 이후 컴퓨터가 정상적으로 시작되는지 확인 하세요.

[참고]배터리 제거 못한 모델은 배터리만 장착한 상태에서 전원을 켜보세요.