문의 사항
윈도우10을 사용하는데 업데이트 후에 오디오 장치가 사라졌습니다.
장치관리자에서 사운드 장치가 표시 안됩니다.
[주의] 해당 문제는 리얼텍(Realtek)사운드 칩이 포함된 제품에 적용되는 문서입니다.
해결책
윈도우10 업데이트를 통하여 인텔 스마트 사운드 기술 오디오 컨트롤러라는 드라이버가
잘못 업데이트 되어 발생한 현상입니다. 그러므로 해당 드라이버를 삭제 또는 롤백을 하여,
문제가 해결되는지 확인해줘야 합니다.
단계1. 인텔 스마트 사운드 기술 오디오 컨트롤러 제거 작업
1. 키보드에서 [윈도우 로고 키 + R]키를 입력하시고 확인을 선택합니다.
2. 실행창에 [DEVMGMT.MSC]를 입력하고 "확인"을 선택합니다.
3. 장치 관리자로 가셔서 [시스템 장치]항목에 [인텔(R) 스마트 사운드 기술 오디오 컨트롤러]에서 마우스 오른쪽 버튼을 선택합니다.
4. [디바이스 제거]를 선택합니다.
5. [이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.]항목을 체크하고 [확인]을 선택하여 삭제 작업을 합니다.
6. 시스템을 다시 시작합니다.
단계2. 인텔 스마트 사운드 기술 오디오 컨트롤러 롤백 작업
1. 키보드에서 [윈도우 로고 키 + R]키를 입력하시고 확인을 선택합니다.
2. 실행창에 [DEVMGMT.MSC]를 입력하고 "확인"을 선택합니다.
3. 장치 관리자로 가셔서 [시스템 장치]항목에 [인텔(R) 스마트 사운드 기술 오디오 컨트롤러]를 더블 클릭합니다.
4. 해당 장치 드라이버 속성 창이 열리면 [드라이버]탭으로 이동합니다.
5. "드라이버 롤백"항목을 선택하여 이전 버전으로 되돌립니다.
6. 시스템을 다시 시작합니다.
인텔 스마트 사운드 오디오 장치가 없는 경우
다음 아래의 [ 일반 소리 문제 해결 방법 ]문서를 참고 하시기 바랍니다.