HP DeskJet K209 등 제품 소프트웨어를 설치할 때 USB 드라이브 없음, USB 하드웨어 관련 오류 발생

해당 증상은 Intel의 6세대 CPU(Skylake)부터 USB 제어가 EHCI에서 XHCI으로 업그레이드 되면서 발생하는 프린터 설치 오류이며 프린터, 복합기, 스캐너등 제품에서 모두 발생할 수 있습니다.

해결 방법

+Step1: 소프트웨어 압축 풀기

1. HP 홈페이지에서 다운받은 파일을 실행하고 압축을 풉니다.

2. 설치 화면에서 종료(X)을 누릅니다.

+Step2: Usbready.exe 파일 삭제

1. 키보드에서 Windows 키를 누른 상태에서 R키를 누릅니다.

2. 실행에 %Temp%을 입력하고 확인을 누릅니다.

3. Temp폴더에서 7z으로 검색하고, 소프트웨어를 압축 풀기한 시간과 일치한 폴더를 찾습니다.

4. 폴더에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르고, 보내기에서 바탕 화면에 바로 가기 만들기를 선택합니다.

5. 7z 폴더에서 Setup폴더에 진입합니다.

6. USB으로 검색하고 Usbready.exe 파일을 삭제합니다.

7. [X]을 눌러 폴더를 닫습니다.

+Step3: 프린터 설치

1. 바탕 화면 바로 가기를 통해 7z 폴더에 다시 진입합니다.

2. Setup.exe 또는 HPZstub.exe 파일을 실행하고 설치를 다시 진행합니다.

3. 아래 화면이 나타나면 프린터를 컴퓨터에 연결합니다.

4. 가이드에 따라 설치를 계속 진행합니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.

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