• 잉크젯 프린터
  • 레이저젯 프린터

인쇄를 진행했을 때 백지가 출력된다면 다음과 같이 확인합니다.

백지가 무한으로 출력되는 문제라면 [여기]를 눌러 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

프린터 종류를 확인하고 [+]을 눌러 상세한 내용을 확인합니다.

+잉크젯 프린터를 사용하는 경우

1. 프린터 자체 테스트 페이지(구성 상태 보고서, 소모품 페이지, 진단 페이지 등…)를 인쇄합니다. 프린터 자체 테스트 페이지를 인쇄하는 상세한 방법은 [여기]를 눌러 확인합니다.

프린터 자체 테스트를 인쇄했을 때 정상적으로 출력되면 프린터 고장이 아닙니다.

2. 프린터를 장기간 사용하지 않았다면 잉크가 고갈되었거나 프린트 헤드의 노즐이 말라 막혔을 수 있습니다. 프린트 헤드/카트리지를 수동으로 청소해야 합니다. 상세한 방법은 [여기]를 눌러 확인합니다.

3. 파일/문서에 빈 페이지가 포함되어 있는지 확인합니다.

+레이저젯 프린터를 사용하는 경우

1. 프린터 자체 테스트 페이지(구성 상태 보고서, 소모품 페이지, 진단 페이지 등…)를 인쇄합니다. 프린터 자체 테스트 페이지를 인쇄하는 상세한 방법은 [여기]를 눌러 확인합니다.

프린터 자체 테스트를 인쇄했을 때 정상적으로 출력되면 프린터 고장이 아닙니다.

2. 토너 잔여량이 부족할 수 있습니다.

- 토너 카트리지의 양쪽을 잡고 가볍게 흔들어서 토너를 고르게 섞어(재분배)줍니다.

3. 파일/문서에 빈 페이지가 포함되어 있는지 확인합니다.

이상 작업을 진행하고 여전히 동일한 증상이 발생한다면 제품 점검이 필요할 수 있습니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.

인쇄를 진행했 을 때 백지가 출력된다면 다음과 같이 확인합니다.

1. 소모품 상태 보고서, 또는 품질 보고서를 인쇄하여 모든 칼라가 정상 출력되는지 확인합니다.

- 다기능 복합기 프린터일 경우 컬러 복사와 흑백 복사를 각각 1 회씩 진행합니다.

- 프린터 자체 테스트를 진행했을 때 정상이라면 제품 고장은 아닙니다.

2. 소모품 잔여량이 부족한지 확인합니다.

3. 문서에 빈 페이지가 포함되었는지 확인합니다.

4. 용지 설정이 정확한지 확인합니다.

5. 인쇄 대기열과 Spool 파일을 모두 삭제합니다.

이상 작업을 진행하고 여전히 동일한 증상이 발생한다면 제품 점검이 필요할 수 있습니다 .

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.

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