소프트웨어를 설치하는 과정에 99%에서 오류가 발생합니다.

해결 방법

1. 일부 프린터는 컴퓨터에서 대용량 저장소 장치로 인식되어 소프트웨어를 설치하는 과정에 오류가 발생할 수 있습니다. 프린터가 대용량 저장소 장치로 인식되면 HP Smart Install을 끄기로 설정합니다.

디스플레이 패널이 있는 프린터는 서비스 메뉴에서 HP Smart Install을 종료할 수 있습니다.

디스플레이 패널이 없는 프린터에서 Smart Install을 종료하는 방법은 다음 [보기]를 누릅니다.

디스플레이 패널이 없는 프린터-HP Smart Install을 끄는 방법

【보기】

Smart Install 기능은 모든 프린터에 포함된 것은 아닙니다. 최신 펌웨어를 업데이트했다면 Smart Install 기능은 자동으로 제거됩니다. HP Smart Install 기능이 없거나, 대용량 저장소 장치로 인식되지 않았다면 다음 작업을 진행합니다.

2. 범용 인쇄 드라이버(UPD)가 설치되었다면 제거합니다. [+]을 눌러 상세한 방법을 참고합니다.

+범용 인쇄 드라이버를 제거하는 방법

1) 아래 RemovePlugPlayDrivers을 다운로드합니다.

RemovePlugPlayDrivers

【Download】

2) 다운로드한 파일을 압축 풀고RemovePnPDrivers64.exe을 실행합니다.

32bit 운영체제를 사용하는 경우 RemovePnPDrivers.exe을 실행합니다.

3) Enable Driver Removal을 선택하고 Next을 누릅니다.

4) 제거하려는 UPD드라이버를 선택하고 Remove을 누릅니다.

5) 컴퓨터를 다시 시작하고, 아래 HP UPD Scrubber을 다운로드합니다.

HP UPD Scrubber

【Download】

6) 다운로드한 파일을 압축 풀고 UPDScrubber.exe을 실행합니다.

7) UPD Complete Removal을 누릅니다.

8) 제거가 완료된 다음 아래 화면에서 다음 버튼을 누릅니다.

9) 진행중인 작업이 있다면 모두 저장한 다음 지금을 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다.

3. Windows의 OEM 파일을 백업(이동)합니다. [+]을 눌러 상세한 방법을 참고합니다.

+Windows의 OEM 파일을 백업(이동)하는 방법

1) 실행에 INF을 입력하고 확인를 누릅니다.

2) 폴더 내용을 유형으로 정렬합니다.

3) 폴더에서 OEM으로 검색하고 검색 결과를 다시한번 유형으로 정렬합니다.

4) 확장자가 .inf인 OEM파일만 전부 선택한 다음 잘라 내기합니다.

5) 바탕화면에 새 폴더를 만들고 잘라 낸 OEM 파일을 새 폴더에 붙여 넣기합니다.

4. Temp 폴더에 있는 파일을 전부 삭제합니다. [+]을 눌러 상세한 방법을 참고합니다.

+Temp 폴더에 있는 파일을 삭제하는 방법

1) 실행에 %temp%을 입력하고 확인을 누릅니다.

2) Temp폴더 내의 모든 항목을 삭제합니다.

삭제되지 않는 파일은 건너뛰기합니다.

5. 프린터 소프트웨어를 다시 설치합니다. [+]을 눌러 상세한 방법을 참고합니다.

+HP 프린터 소프트웨어를 설치하는 방법

1) HP 홈페이지에서 프린터 소프트웨어를 다운로드합니다.

HP 홈페이지에서 프린터 소프트웨어를 다운로드하는 방법

【보기】

2) USB선으로 연결할 경우, 소프트웨어 설치에 앞서 프린터와 컴퓨터를 분리합니다.

HP 프린터의 통합 소프트웨어를 설치하는 방법

【보기】

+Step6: Windows의 OEM 파일을 복구합니다.

1. 설치가 완료되면 바탕화면에 옮겼던 OEM(.INF)파일을 바탕화면에서 복사, 또는 잘라내기하여 INF폴더에 붙여 넣기합니다.

2. 이상 작업이 완료되면 컴퓨터를 또 한번 다시 시작합니다.

이상 작업을 통해 설치 문제가 해결되지 않을 경우 프린터 소프트웨어를 수동으로 설치해 볼 수 있습니다.

프린터 소프트웨어(드라이버)를 수동으로 설치하는 방법

【보기】

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.

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