문의 사항

부팅할 때 비프음이 발생하고 화면 출력이 안됩니다(길게 3번, 짧게 4번). 이런 경우 어떻게 조치해야 합니까?

해결책

이 메세지가 발생하는 원인은 부팅 과정에서 그래픽 문제가 있는 경우 입니다.

아래의 작업 전 하드디스크에 중요한 데이터가 있으면 사전에 다른 외장 미디어에 백업 하시기 바랍니다.

1. 전원을 종료하고, 전원 케이블 제거하고, 전원 버튼을 10초 동안 눌러 잔류 전원을 제거합니다.

2. 본체 케이스 사이드 패널을 분리하여, 그래픽 카드를 다시 장착 합니다.

3. 동일 모델 다른 그래픽 카드 교체 테스트 작업 진행 합니다.

4. 해당 문제가 계속 발생하는 경우, 전원 케이블 제거하고, 메인보드에 CMOS 초기화 버튼을 눌러 BIOS 초기화 시켜 줍니다.

5. 위와 같이 진행하였지만, 여전히 문제가 해결되지 않은 경우, HP 서비스 센터에 문의 해주시기 바랍니다.